【R閱讀原文片段】
舉例時應該精挑細選，目的是把你的概括性陳述說得更生動、更易懂一些。許多人感到對概括性的話很難理解，尤其是那種高度抽象的概括。通過一個具體的例子，能夠把抽象的敘述形象地描繪出來，使得它們更容易被人理解。
假如你聽不明白別人在說些什么，就應該而且有必要請對方給你舉個例子。如果他們舉不出令你滿意的例子，那么就很可以懷疑，是不是他們也搞不清自己話中的意思呢？
【I拆書家講解引導】
嘗試養(yǎng)成一個習慣——表達任何觀點的時候，都舉個例子。如：
這幾天北京的空氣實在是太糟糕了——汽車擋風玻璃上一層灰，拿布用力擦都擦不掉。
《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的鏡頭，就像夢境一樣。
你做的炸醬面真好吃——肉丁已經(jīng)完全浸透了醬香。
……
再養(yǎng)成一個習慣，聽別人表達一件事情，如果他只說觀點，請你適時問“能給我舉個例子嗎？”如果他只說觀點，請你適時問“能給我舉個例子嗎？”
【示范A1：】
前兩天看完電影，朋友問我這部片子如何，好看嗎？我說太好看了。
【修改建議】A1會強調(diào)故事性，包括故事的起因、經(jīng)過和結果，如果結果沒有對你造成困擾，你就不會想用這個方法啦。并且給出你的反思。
【示例】上周五晚，我看完了《戰(zhàn)狼》，朋友也想看，微信問我這部片子好看嗎？我說道太好看了！然后他說了一個“噢”字，就沒有往下聊，（反思）我感覺這樣的表達太沒趣了，并沒有把這部片子的精彩傳遞給他，如果我能表達的更有趣些，他會有更直觀的印象，還會覺得我很有趣。
【示范A2：】
今后，別人再問我哪部片子或者書好看否時，我會舉一個例子。
【修改建議】A2首先要和原文片段的方法要有關聯(lián)，不過，這里A2是否夠具體？期望達成什么效果？
【示例】這周六下午，我會參加一個朋友聚會，并且送他《GTD》時間管理這本書，我期望引起他想讀的興趣，我會和他說：這本書別看它厚，我最受用的部分就是第5章“清空大腦”，平常腦袋里堆了很多事情，不知道從何做起，便簽貼了一堆也沒用，我用了這里面的這個方法后，我的大腦一下子解放了出來，感覺非常好。你也提到了類似的困擾，我推薦你也看看。
拆頁二? 得體表達抱怨? 《管理技能開發(fā)（第8版）》，摘錄自429～430頁
【R閱讀原文片段】
戈登描述了一個幫你有效闡述你的問題的有用模型：“我有一個問題，當你做X時，導致了結果Y，而我的感覺是Z。”
第一，描述給你帶來問題的具體行為（X）。這有助于你在急于給出反饋時避免給出一種評價性的或者泛泛的回答的傾向。
第二，列出這些行為詳細的、可見的后果（Y）。簡單明白地告訴對方，其行為給你帶來的問題，通常是使他們發(fā)生改變的有效刺激。
第三，描述你對問題結果的感受（Z）。重要的是不僅要使對方了解哪些行為妨礙了你，而且要解釋它如何通過帶給你挫折、憤怒或不安全等感受來影響你。解釋這些感受在怎樣干擾你的工作。
我們建議你把這個三步模型作為一般性的指導來使用。每個部分的順序可能會有變化，而且你不要總是使用相同的詞語。
【I拆書家講解引導】
有很多時候，我們都希望通過表達意見或建議使他人發(fā)生改變。表達自己的不滿是一種典型的情況，教育兒女、指導需要改進的下屬、開導沉浸在某些事情中無法自拔的朋友……都是如此。
而當我們抱怨或提意見的時候，往往會指責對方、揣測對方動機、夸大嚴重性。這些表達方式都很難達到目的，甚至起到反作用，引發(fā)對方的戒備和反擊。因為人在遇到指責的時候，本能反應通常都是自我防御——“我沒錯，你才錯了，你們?nèi)叶煎e了……”
所以也有人因為害怕惹怒對方而不敢表達自己的不滿。
XYZ表達法是非常清晰可操作的方法，能夠較好地達到通過表達讓對方改變的目的，同時避免那些常犯的錯誤。
【示范A1：】
你總是外面當著那么多人的面對我大聲吼叫，讓我感覺非常尷尬和難堪，我真的想一走了之，躲開你躲開人群！
【修改建議】：這里采用了“總是”，屬于泛泛而談，可以就某一個事件切入，寫的具體鮮活些，并且針對這個事件給出反思，這樣學習效果更好喲！
【示例】上個星期籃球場上，我因為傳球失誤，隊友在球場上當著我大聲吼道不專心太笨了，這不是第一次發(fā)生了，這讓我感到非常生氣，我直接重重的頂了回去“你能不能好好說話！”憤然甩球就離開了。（反思）我發(fā)現(xiàn)，我是憋屈的，而不會表達我自己的感受，加劇了矛盾。對我們兩個人的關系發(fā)展也不利。
【示范A2：】
下個星期六下午打球時，如果隊友再對我很大聲吼，我會先平復一下自己的情緒，然后這樣說，“在操場上，你對我特別大聲的說話（具體事件），我簡直想甩手走人了（結果），因為在這樣的場合，讓我感覺非常尷尬和難堪（感受）。”以此來讓隊友明白他的態(tài)度對我的影響，希望他不再對我大聲吼。
拆頁三? 閱讀方式? ? 選自《高效能人士的七個習慣》
【R閱讀原文片段】
在正式討論高效能人士的七個習慣之前，我想建議讀者先建立兩個新現(xiàn)念，這將使你閱讀本書的收益大為增加。
首先，我建議各位不要對本書等閑視之，大略讀過便束之高閣。當然，你不妨從頭到尾瀏覽一遍，以了解全書梗概。不過我希望在你改進自我的成長過程中，本書能時時與你為伴。本書在編排方式上分成幾個循序漸進的章節(jié)，便于讀者隨時參閱并付諸行動。即使你已對書中的原則觀念得心應手，還是可以不時翻閱，或許會有更多的體會與收獲。
其次，我建議你改以老師的角色來閱讀，除了吸收還要能復述。在閱讀過程中，應有心理準備，預計在48小時以內(nèi)，與人分享或討論讀書心得。
我相信心態(tài)不同，閱讀的成效就會兩樣。我保證，這種閱讀方式可以增強記憶、加深體會、擴大視野，而且會有更強烈的動機去運用本書所講述的原則。同時，開誠布公地與人分享讀書心得，可以改變形象，贏得友誼，甚至為你帶來一群實踐七個習慣的同伴。
【I拆書家講解引導】
最好的學習方式就是：教會他人。正所謂"教學相長"，當我們認真閱讀后，用自己的語言向別人復述自己讀過的內(nèi)容，這個過程會加深我們對書本知識的理解并內(nèi)化，要想增強記憶、加深體會，就要不僅有輸入，更要有輸出。
拆頁四? 先說事實還是先說觀點? ? 摘自《博韋商務溝通》，270頁
【R閱讀原文片段】
為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。
持接受態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。
對持懷疑態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據(jù)上的結構（間接方式）。
【I拆書家講解引導】
任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應，要么被認同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應的態(tài)度反應，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)。
因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點或方案等，對方在立場上會做出什么反應。
第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。
1）針對會贊同的對象，先說觀點再說事實等論據(jù)內(nèi)容
2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實等支撐性內(nèi)容再說觀點
拆頁五? 精心時刻? ? 選自《愛的五種語言》
【R閱讀原文片段】
說到“精心的時刻”，我的意思是給予某人全部的注意力。我不是說坐在長沙發(fā)上一起看電視。當你那么做的時候，是ABC或NBC電視臺得到你的注意力，而不是你的配偶。我說的是坐在長沙發(fā)上，關了電視，注視著彼此并交談，給對方全部的注意力。也可以是散步，但只限你們倆在一起；
當我全神貫注地妻子坐在沙發(fā)上20分鐘，而且她也如此待我的時候，我們是把生命中的20分鐘給了對方。這20分鐘過去就不會再回來。我們彼此的給予是愛的一種有力的傳達方式。
【I拆書家講解引導】
精心的時刻就是兩個人在一起時，給予對方全部的注意力。而不是兩個人坐在一起，卻在關注其他的東西。我們真心關注彼此時，哪怕時間很短，卻是一種高質(zhì)量的愛的連結。
