讓愛融入生活

《非暴力溝通》Ch01

非暴力溝通

概念

• 一種溝通方式，也被稱為“愛的語言”
• 它是一種持續(xù)不斷的提醒，提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求
• 它希望達(dá)成的是：幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人建立聯(lián)系

四個(gè)要素

• 1．觀察

  • 留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情
  • 要點(diǎn)：清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估

• 2．感受

  • 表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等
  • 要點(diǎn)：清晰的表達(dá)感受，不要和其他想法混淆

• 3．需要

  • 說出哪些需要/需求導(dǎo)致那樣的感受
  • 要點(diǎn)：是感受的來源。不是通過指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析的方式

• 4．請(qǐng)求

  • 提出具體的請(qǐng)求，期待他人采取何種行動(dòng)
  • 要點(diǎn)：具體的、正向的，而不是抽象的、負(fù)向的請(qǐng)求，更不是命令

兩個(gè)重點(diǎn)

• 表達(dá)自己：借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己

• 傾聽他人：借助它們關(guān)切地傾聽

  • 體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請(qǐng)求

非暴力溝通過程

• 什么是我的觀察
• 我的感受如何
• 哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
• 為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么

非暴力溝通的運(yùn)用

形式

• 自我對(duì)話
• 與人交談
• 小組討論

各個(gè)層面的交流和應(yīng)用場景

• 親密關(guān)系
• 家庭
• 學(xué)校
• 組織機(jī)構(gòu)
• 心理療法及精神輔導(dǎo)
• 外交和商業(yè)談判
• 任何性質(zhì)的爭論和沖突

專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂于互助。

非暴力溝通不只是語言表達(dá)或使用文字的技巧，它所包含的意識(shí)和意圖，也可以通過沉默、專注以及面部表情和身體語言來表達(dá)

溝通實(shí)例

01讓愛融入生活 《非暴力溝通》.png