系統(tǒng)穩(wěn)定性對(duì)于外賣和新零售系統(tǒng)相當(dāng)重要，有甚于電商系統(tǒng)，主要原因是業(yè)務(wù)連續(xù)性，和業(yè)務(wù)閉環(huán)的時(shí)效性特征。30分鐘送達(dá)已經(jīng)是新零售物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，任何穩(wěn)定性故障都會(huì)導(dǎo)致按時(shí)送達(dá)率掉底。其他場(chǎng)景，還可以列出，類似共享單車，定時(shí)促銷活動(dòng)等。這也是阿里畢玄在幾次演講中所提到的。

作為全面的認(rèn)識(shí)，我們從不同視角來(lái)觀察全局穩(wěn)定性這個(gè)題目。

【上帝視角】 - 自主運(yùn)行的目標(biāo)

我們想象一下，如果一個(gè)系統(tǒng)可以自我管理，自我治愈，自我升級(jí)，這個(gè)系統(tǒng)是否是可以算作動(dòng)態(tài)穩(wěn)定？作為愚蠢的人類，我們只需要關(guān)注和微調(diào)，一切就運(yùn)行正常，這簡(jiǎn)直就是上帝。如同凱文.凱利所描述的自反應(yīng)系統(tǒng)里，即便不是上帝，那也不需要我們操心多少。那將是一個(gè)理想世界，技術(shù)烏邦托。也是全局穩(wěn)定性的目標(biāo)，一切都是自主運(yùn)行。

【治理視角】- 無(wú)奈的方式

治理是一個(gè)被迫的管理動(dòng)作?？梢宰晕抑卫淼南到y(tǒng)，不需要人為介入的。但是目前看來(lái)，沒(méi)有。管理關(guān)注在人和事，而治理只關(guān)注事。治理是把事理清楚，推進(jìn)事情按照系統(tǒng)結(jié)盟的節(jié)奏來(lái)進(jìn)行，最后交付系統(tǒng)自我治理能力。因此，治理的結(jié)果是橫平豎直，接口歸接口，數(shù)據(jù)歸數(shù)據(jù)，干凈整潔。這是全局穩(wěn)定性的前提。

【管理視角】 - 全局的協(xié)調(diào)器

管理目標(biāo)是對(duì)于管理行為的消除。是個(gè)自我毀滅的過(guò)程。雖然說(shuō)管理要管人理事，但真正的落腳點(diǎn)在于管理人。管理上下左右的人：向上管理期望，向下管理成長(zhǎng)，向左右管理共贏。如果我們仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售，管理，技術(shù)中，真正有杰出貢獻(xiàn)的人，只有1%。這些人之所以與眾不同，在于管理的開放程度與眾不同。仔細(xì)理解一下瑞.達(dá)里奧關(guān)于“極度開放”的論述，對(duì)于這種與眾不同在就會(huì)有粗略的結(jié)論，既能把握細(xì)節(jié)和，又有足夠的大局觀。管理是全局穩(wěn)定性的協(xié)調(diào)器。

【細(xì)節(jié)視角】- 決策的來(lái)源

架構(gòu)和管理的本質(zhì)都是在于決策。決策的來(lái)源在于細(xì)節(jié)。竭盡全力了解細(xì)節(jié)，然后用全局的觀點(diǎn)去矯正目標(biāo)。細(xì)節(jié)的表現(xiàn)多數(shù)都是我們思考盲點(diǎn)，漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)，就會(huì)漏帶來(lái)一個(gè)坑。接口的兼容性，版本，邊界情況，這些都是以往出現(xiàn)過(guò)的細(xì)節(jié)陷阱。穩(wěn)定性細(xì)節(jié)的相關(guān)性不言而喻，80%的穩(wěn)定性故障來(lái)源于細(xì)節(jié)不清。

【技術(shù)視角】 - 效率的本質(zhì)

技術(shù)的本質(zhì)多少年來(lái)并沒(méi)有發(fā)生大的變化。本質(zhì)在于效率：系統(tǒng)運(yùn)行效率，工作效率，溝通效率……工具化是效率的第一個(gè)呈現(xiàn)形態(tài)，進(jìn)而自動(dòng)化是工具化的集合，智進(jìn)而能化是自動(dòng)化的自我進(jìn)化。從手工到工具化的升級(jí)在于業(yè)務(wù)熟悉能力，從工具化到自動(dòng)化的升級(jí)在于系統(tǒng)容錯(cuò)能力，從自動(dòng)化到智能化化的升級(jí)在于系統(tǒng)自我治理能力。全局穩(wěn)定性的持續(xù)運(yùn)行是建立在技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步上。而技術(shù)的選擇要有妥協(xié)，技術(shù)的落地在于實(shí)事求是。另，如果一個(gè)研發(fā)組織的工具太多而不統(tǒng)一，恐怕是有問(wèn)題的。

【困難視角】 - 能力的完整性

全局穩(wěn)定性最大的困難是系統(tǒng)能力的完整性的匱乏。目前所有的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從一個(gè)單體Java/Python/Php應(yīng)用成長(zhǎng)為存在分布式公共服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)用統(tǒng)一性，業(yè)務(wù)適應(yīng)能力，基礎(chǔ)算力整合，成熟程度參差不齊，進(jìn)度不一。拔劍四顧，沒(méi)有人和你Align……同時(shí)，建設(shè)全局穩(wěn)定性的困難在于意識(shí)的不斷進(jìn)化。

【系統(tǒng)工程視角】 - 內(nèi)部穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)平衡

全局穩(wěn)定性是一個(gè)系統(tǒng)工程。經(jīng)典的控制理論中，多級(jí)子系統(tǒng)穩(wěn)定性取決于子系統(tǒng)的穩(wěn)定性；新經(jīng)典控制理論中，耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)非平衡系統(tǒng)取得穩(wěn)定狀態(tài)的一種方式，要保持與外界的信息物質(zhì)能量交換?；仡^看一下我們的系統(tǒng)，既要保持內(nèi)部子系統(tǒng)的穩(wěn)定，又要不斷在與其他外部系統(tǒng)對(duì)接，外部請(qǐng)求變化的過(guò)程中，不斷取得動(dòng)態(tài)平衡。