作為一個(gè)2年級產(chǎn)品經(jīng)理，雖離畢業(yè)還早得很，也在這2年里經(jīng)過摸爬滾打，堪堪入了個(gè)門。最近有很多小盆友在問我有關(guān)pm的那些事，就想寫點(diǎn)東西當(dāng)作回復(fù)，也趁機(jī)作為自己這2年的課堂筆記，嘗試著總結(jié)些淺顯的入門干貨，希望能幫助（不誤導(dǎo)）到想入門的盆友們。

除了基本介紹，后面都是純干貨，干透了，講實(shí)際產(chǎn)品需求、項(xiàng)目里的幾個(gè)小技巧。想要大綱似的入門手冊，請出門右拐百度或者“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站（不是廣告！）。
（高能提示：篇幅較長，建議保存或改天有空再看。）

初心

寫在最前面，建議在入門前寫下自己為什么要當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的理由，無論因?yàn)殄X多，還是基于理想，這樣做有助于當(dāng)你在2、3年跨不過坎的時(shí)候，翻出來看看，重新激起斗志。

說句實(shí)話，產(chǎn)品經(jīng)理也是吃的“青春飯”，常年加班、熬夜、累心，老的都比同齡人快幾倍，通常做個(gè)3、4年就要考慮走向M崗，即管理層，等到30好幾，還在跟95后00后一起做著細(xì)節(jié)的執(zhí)行，才會真正感覺到中年危機(jī)。

無論出于什么目的，寫下來，當(dāng)自己面臨重要抉擇的時(shí)候，拿出來看看，再決定自己未來的方向。

產(chǎn)品經(jīng)理=寫PRD的+催人的+找人的+測試的+……

產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂嗎？

某種情況下，是的。

為什么說是在某種情況下呢？因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是否成為團(tuán)隊(duì)的靈魂，完全取決于他是否靠譜，取決于他的邏輯思維是否縝密，他的溝通協(xié)作是否通暢……

沒有誰可以隨隨便便成為靈魂和核心的，項(xiàng)目組是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，能成為靈魂和核心的寥寥無幾，大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理只是做一些溝通協(xié)作的工作，沒有想象中的那樣重要。

有段時(shí)間聽人裝X，說我（產(chǎn)品經(jīng)理）啊，最近有點(diǎn)忙，這個(gè)項(xiàng)目我要去push啊，要知道這塊是誰cover的，督促Q(mào)A去diff下代碼，最后還要自己去test。一連串夾雜著鳥語的普通話，以為很高大上？no，其實(shí)這些都只是產(chǎn)品經(jīng)理的日常罷了。

作為一個(gè)萬能的PM，你要厚臉皮，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)負(fù)責(zé)的pm來說，不是指揮別人做事，而是：

• 1、做事之前，考慮所有邏輯

• 2、講需求，表達(dá)清楚，跟開發(fā)溝通要有邏輯，沒有邏輯也得有煽動力

• 3、幾乎沒有什么頭腦風(fēng)暴，做好一個(gè)人冥思苦想、一個(gè)人弄原型、一個(gè)人寫需求的心理準(zhǔn)備

• 4、隨時(shí)做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，資源不足、人手不夠，沖吧，戰(zhàn)斗的撕X小能手，學(xué)會跟別人爭取資源；記住項(xiàng)目是你的，何時(shí)開始何時(shí)上線由你掌控，所以隨時(shí)hold住全場，關(guān)注每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

（友情提示：以下一部分是有關(guān)PM基本技能說了2000字，如想看實(shí)操請略過，直接到后面“如何快速的進(jìn)入項(xiàng)目”）

產(chǎn)品經(jīng)理所需技能

明確了產(chǎn)品經(jīng)理的工作是什么后，那么產(chǎn)品新人需要具備哪些工作技能呢？

工作技能可以分為軟實(shí)力和硬技能兩種。軟實(shí)力是指基于自身素質(zhì)的基本能力，比如樂觀的心態(tài)，時(shí)間管理能力、知識管理能力等；硬技能狹義的說是為勝任工作需要具備的工具使用能力，廣義來說，就是與實(shí)際工作相關(guān)的一切技能。

軟實(shí)力

1、知識管理-管理你的idea

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，不嚴(yán)格來說，就是一個(gè)雜家，你最好要融會貫通，收集知識、消化并創(chuàng)新，最終讓知識為我所用，那么如何做？

• （1）建立固定的知識獲取渠道，比如網(wǎng)絡(luò)、書籍、人際交流、線上線下分享

• （2）保存并整理，進(jìn)行資料分類，用各種、筆記，可參照我之前寫過的《讓你愛上生活的記事軟件》

• （3）總結(jié)，記錄每一次收集知識信息時(shí)的idea，梳理和建立自己的知識體系

• （4）分享，只有分享出去的東西，你才真正學(xué)會了，找機(jī)會分享出去。

2、善用你的生命

這個(gè)年代拖延癥患者并不少，有人建議進(jìn)行時(shí)間管理，但我并不贊同，首先我其實(shí)認(rèn)為“時(shí)間”這個(gè)概念是我們的妄想，普遍上我們體會和感知到的時(shí)間跟人類定義的并不一致，其次它用不著“管理”。

真正要管理的，只是事項(xiàng)。所以，我用“善用你的生命”表示你完成生命中每一件事情的意思。

那么，如何管理我們工作或生活中的事情呢？

• （1）擅用清單。根據(jù)GTD簡化出來的一個(gè)最好用的東西就是todo list，清單。把腦袋里所想到要做的事情先列出來，騰出頭腦的空間去想重要的事情，不要讓那些計(jì)劃、想法、考慮把你腦袋塞滿。

• （2）四象限法則，根據(jù)緊急性和重要性分為四個(gè)象限，來決定你清單里的事項(xiàng)屬性，然后“重要不緊急”是你最需要關(guān)注的事情。

• （3）番茄工作法。其實(shí)我并不常用這個(gè)方法，列出來只是想表達(dá)一個(gè)想法：專注。番茄工作法的本質(zhì)就是確保你集中精力做某事。無論你是用番茄工作法的30分鐘一個(gè)工作單位，還是任意你想要的時(shí)間，只要你達(dá)到集中精力專注就行。

3、寶寶也有小情緒要管理

寶寶有小情緒了，寶寶心里苦，但寶寶不說。

產(chǎn)品經(jīng)理心里的苦可比寶寶多太多了。需求被斃掉了，這周需求排不進(jìn)開發(fā)隊(duì)列了，開發(fā)資源不夠了，項(xiàng)目delay了，效果不好了，哎呀，壓力不能更大啊。

說實(shí)話，這塊我也在精進(jìn)，情緒管理這東西，說的都是皮面上的話，考的是長久功力，每個(gè)人都有針對自己不同的方法。這里只能作為建議：

• （1）自我催眠、心理暗示

• （2）冥想

• （3）回看初心

• （4）交流溝通

• （5）換位思考

硬技能

似乎每一個(gè)產(chǎn)品新人都認(rèn)為剛開始做產(chǎn)品，就必須要熟練掌握Axure、思維導(dǎo)圖、visio、ppt等各類工具。no！我只想說，工具只是“術(shù)”，我們要追求的是“道”，這類工具只要集中花一點(diǎn)時(shí)間，網(wǎng)上教程大批大批，不是手殘的基本都能會用。當(dāng)擁有“道”，我們可以做的是融會貫通、舉一反三，切勿在工具使用上走火入魔。

那么硬技能里的“道”是什么？需求管理。

像之前說的，產(chǎn)品經(jīng)理有大部分精力在管理需求的分析篩選和推動項(xiàng)目的開發(fā)及上線，遍歷整個(gè)需求流程。每個(gè)PM都不會只進(jìn)行一個(gè)需求，更多時(shí)候都是同時(shí)進(jìn)行N個(gè)，面對資源不足的時(shí)候，還要根據(jù)需求的優(yōu)先級來有所規(guī)劃。

那么需求管理，就是包括需求條目化管理、需求跟蹤以及需求過程管理。如何做呢？

1、工具類

• （1）Excel。
  通常用excel做需求歸宗和進(jìn)度記錄，列出需求的管理維度，比如編號、背景、目標(biāo)、優(yōu)先級、干系人、有關(guān)進(jìn)度控制、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

• （2）腦圖。
  也叫思維導(dǎo)圖，一般用作需求功能點(diǎn)的合并整理，類似頭腦風(fēng)暴，發(fā)散列出所有的需求功能點(diǎn)，再整合。以圖形化的形式從多個(gè)維度展現(xiàn)你要實(shí)現(xiàn)的想法。最原始的思維導(dǎo)圖工具，應(yīng)該是紙筆，也可以用各類電腦、收集軟件。
  宗旨就是，窮盡所有想法，對想法進(jìn)行分組合并，判斷隸屬和層級關(guān)系。

• （3）Visio。
  跟開發(fā)溝通的大殺器，完成一個(gè)需求的設(shè)計(jì)后，用Visio畫出主流程及子流程，在這個(gè)過程中還能梳理自己的想法，在跟開發(fā)講的時(shí)候，直觀明了邏輯清晰，開發(fā)GG再也不會鄙視你講不明白了。
  注意要根據(jù)你文字表達(dá)的邏輯走，初期新人可能會先寫文字，后畫流程圖，到了后期就會發(fā)現(xiàn)，一般通過溝通、思考后，有關(guān)需求的邏輯很容易先有主流程，這時(shí)候根據(jù)主流程寫文字簡直太easy，通常情況就是思考+流程3小時(shí)，寫文檔10分鐘。

• （4）Wiki或各類版本管理殺器。
  更新同步，共享給相關(guān)人員，可存檔用。

• （5）原型。
  原型是在梳理清楚產(chǎn)品的主要功能和操作流程后，將功能和流程從想法階段到輸出階段的過程，簡單來說，就是把一個(gè)抽象的想法，變?yōu)榫唧w形態(tài)。
  通用的軟件比如Axure，類似的還有Mockplus、騰訊開發(fā)的UIDesigner等等。關(guān)于原型網(wǎng)上相關(guān)的介紹太多，這里就不多說。

• （6）文檔。
  顯而易見，PRD詳細(xì)需求文檔。
  一般包含：文檔的版本管理，功能概述，流程圖，核心功能模塊，各功能模塊的細(xì)化說明等，根據(jù)業(yè)務(wù)，還會有一些不同。
  文檔的質(zhì)量好壞直接影響到研發(fā)部門是否能狗明確產(chǎn)品功能跟和性能，這就像網(wǎng)上盛傳的“姑姑理想圖”。

2、需求分析

需求管理，除了利用工具，還會涉及到一些統(tǒng)計(jì)與分析，那我們通過以下幾個(gè)維度：

• （1）來源。需求的來源基本是用戶、市場、運(yùn)營、開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)。明確需求來源，對于我們了解需求背景和目的是鋪墊工作。

• （2）描述。對于需求的詳細(xì)描述，包括遇到的問題，想要達(dá)到的效果、目標(biāo)等。

• （3）產(chǎn)品方案。針對需求的處理方案。

• （4）優(yōu)先級。對于需求的評估，是否緊急，代表何時(shí)去解決需求。一般情況先解決優(yōu)先級高的。

• （5）需求進(jìn)度。關(guān)注需求的處理進(jìn)度，是方案中，還是開發(fā)中，還是已上線。都需要有進(jìn)度跟蹤，做整體管理。

• （6）其他。包括需求涉及的部門、干系人、時(shí)間等等。

高能警報(bào)：干貨來了~

如何快速的進(jìn)入項(xiàng)目

很多新人剛進(jìn)公司，被扔進(jìn)一個(gè)進(jìn)行中的項(xiàng)目，然后就不知道怎么辦。我見過同樣是新人的2種情況，一種是一年多了，還跟剛來一樣，另一種是進(jìn)來不久就可以放心交給他任務(wù)。

前一種是悶頭做事，還不見得真正懂這個(gè)任務(wù)的目的；后一種，做事，但會問。快速進(jìn)入項(xiàng)目的秘訣就在于，主動出擊。沒有人有義務(wù)主動向你介紹項(xiàng)目的背景和邏輯，需要的是主動了解，但這里面很有講究。

首先，主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或者自己座位旁熟悉的人要點(diǎn)項(xiàng)目資料、文檔或者wiki，這些東西就是有空時(shí)隨手一發(fā)，沒人會真的拒絕你，然后快速花時(shí)間大致了解下大流程；

其次，認(rèn)真做安排給你的任務(wù)，或者沒有任務(wù)主動詢問是否可以幫點(diǎn)什么，了解一個(gè)項(xiàng)目永遠(yuǎn)是做的過程中，結(jié)合你得到的所有資料，這個(gè)時(shí)候去做吧，就可以進(jìn)行下一步；

第三，問，前提是你自己真的看不懂你得到的資料時(shí)，問項(xiàng)目里看上去比較懂且和藹的同事，注意語氣可以謙遜但不要太過小心翼翼，在得到反應(yīng)的過程中給點(diǎn)自己的反饋，形成互動，讓人覺得這是一場“交流”，而不是“教學(xué)”；或者問跟你合作的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一般來說開發(fā)menber都比較nice，抱著跟他們聊聊項(xiàng)目進(jìn)程的幌子，在聊天的過程中，問些你不知道的邏輯，如果遇上熱心的開發(fā)直接給你從頭講到尾，那恭喜你，以后一定要把這個(gè)溝通能力極強(qiáng)的開發(fā)當(dāng)成寶。

第四，反省，在需求review的時(shí)候，從leader或開發(fā)那里得到反饋，記下每一個(gè)你缺失的細(xì)節(jié)，抓住機(jī)會求證你錯誤的邏輯真相。

這四個(gè)要點(diǎn)，只要開始了第一點(diǎn)，你就跨進(jìn)了項(xiàng)目大門。其實(shí)說到底，重點(diǎn)就是要主動、要溝通，產(chǎn)品經(jīng)理大多時(shí)候是個(gè)嘴皮子上的活兒，注意一些細(xì)節(jié)，為什么要讓詢問變成“交流”而不是“教學(xué)”？職場經(jīng)告訴新人說，喜歡愛發(fā)問的員工，這句話是扯淡，沒把下一句話說完：“除非問的很有水準(zhǔn)”。都知道產(chǎn)品經(jīng)理是條狗，忙的死去活來，最煩遇到凡是都問為什么、沒有眼力勁時(shí)刻來求教的，說句腹黑的話，大家都是打工的，又不是你老師或老媽，有必要都跟你說？所以問這個(gè)東西，需要你問到點(diǎn)子上，經(jīng)過自己腦子后，再去發(fā)問。分配給任務(wù)的時(shí)候工作安排沒說清楚，必須問；項(xiàng)目細(xì)節(jié)不知道，委婉問；項(xiàng)目大邏輯、背景，聊天抽空問。

做需求需要注意的地方

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要知道一個(gè)項(xiàng)目的流程是什么，簡化流程基本是：溝通-寫方案-溝通-改方案-溝通-循環(huán)以上-審核-進(jìn)入開發(fā)-進(jìn)入測試-達(dá)到發(fā)布狀態(tài)-發(fā)布-發(fā)布后評估。

一般來說，新人開始做的都是leader、老大拍下來的活兒，這就是為什么讓你在分配任務(wù)時(shí)一定要了解、問清楚需求到底要干嘛，它的目的是什么，前因后果、要達(dá)成的目的。有了需求背景，起碼你就了解這個(gè)需求的50%，剩下的50%是細(xì)節(jié)。

剩下的50%里，30%是去了解原有的邏輯，現(xiàn)在是有什么問題；10%是找到相應(yīng)的干系人，這里的干系人包括以前做過該項(xiàng)目的產(chǎn)品、開發(fā)，現(xiàn)在跟項(xiàng)目有關(guān)的產(chǎn)品、開發(fā)等，定位到對應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，之后環(huán)節(jié)有用；5%通過前面的了解，進(jìn)行調(diào)研工作，整理數(shù)據(jù)；5%留給自己思考。

所以終于要做一份需求了，不僅僅是寫一份PRD這么簡單，作為新人，需要注意些什么呢？

溝通。

看項(xiàng)目基本流程就應(yīng)該知道，溝通在里面占據(jù)了你70%的精力，所以，在這個(gè)過程中會有以下幾個(gè)節(jié)點(diǎn)：

1、跟老大溝通

接任務(wù)時(shí)，不要怕說出自己不清楚的地方，比如對目的、背景不了解，一定要趁老大把任務(wù)這只“猴子”扔給你之前，抓住他問清楚，當(dāng)然，除此之外“怎么做”這種問題，你問了就是死。

2、跟干系人溝通

找到跟這個(gè)需求有關(guān)的干系人，換句話說，是去了解這個(gè)產(chǎn)品需求以前是什么樣子的，它呈現(xiàn)在產(chǎn)品上是如何表現(xiàn)的，背后的邏輯大致如何，現(xiàn)在是有什么問題。這個(gè)可以通過剛才講的“如何快速進(jìn)入項(xiàng)目”方法，完成項(xiàng)目背景的了解。順便可以做下數(shù)據(jù)收集。

3、跟你的開發(fā)溝通

有很多新pm會有個(gè)誤區(qū)，以為在進(jìn)入開發(fā)之前，需求跟開發(fā)一點(diǎn)關(guān)系都沒有。

錯！我想建議，在思考需求設(shè)計(jì)時(shí)，一定要跟開發(fā)多溝通！不論說需求review需要過開發(fā)那一關(guān)，就是在撰寫需求之前，也少不了開發(fā)的角色。

開發(fā)GG或JJ絕對不高冷，產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品寫需求，都是一個(gè)人獨(dú)自設(shè)計(jì)，就算再兼顧多少用戶需求體驗(yàn)，也需要考慮開發(fā)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的問題。這里就會有很多人說，開發(fā)是干嘛的？只要你產(chǎn)品提出來，開發(fā)就一定能幫你實(shí)現(xiàn)。對，我不否認(rèn)萬能的開發(fā)GG或JJ強(qiáng)大的技術(shù)能力，跟開發(fā)溝通，可以獲得技術(shù)上更有可行性的建議和需求靈感。

在這里，也可以抽個(gè)空回應(yīng)“產(chǎn)品是否要會技術(shù)”這個(gè)問題，我認(rèn)為，會技術(shù)當(dāng)然更好，不會技術(shù)也沒有影響，究其本質(zhì)，就是為了做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)邏輯更加合理、跟開發(fā)溝通更流暢、push進(jìn)度時(shí)不會被調(diào)皮開發(fā)忽悠，這些，通過每次做需求時(shí)跟開發(fā)來一次需求“前世今生”的交流，就能一箭三雕。
話說回來，你的需求在下筆設(shè)計(jì)之前，就已經(jīng)把自己的想法結(jié)合所有更可行的技術(shù)方案，有了前期溝通，至少在開發(fā)面前有了“臉熟”，后續(xù)排期還有機(jī)會刷臉，在跟開發(fā)聊的時(shí)候基本能摸清他對這個(gè)方案時(shí)候的把控程度，來推斷后期是否在忽悠你delay（延期）。

4、跟reviewer溝通

做完一版需求，就要跟你的leader過一次需求review，在這個(gè)過程中，講清楚你設(shè)計(jì)的邏輯，保證邏輯清晰、觀點(diǎn)分明，同時(shí)，記下對方的反饋，缺失的有誤的地方，拿回去重新想一遍，再進(jìn)行修改。

自我學(xué)習(xí)

產(chǎn)品經(jīng)理的工作開始都是瑣碎重復(fù)的，如果不帶著知覺去工作，總有一天等反應(yīng)過來，你已經(jīng)成為“閃電”——任何事都比別人慢一拍。

所以為了避免自己的重復(fù)單調(diào)的工作中磨滅了性子，就要在工作里學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

如何學(xué)習(xí)？可以從人的五官角度來說。

1、看

• （1）看書

• （2）看行業(yè)動態(tài)

2、聽

多跟領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)，哦不，老同事聊天，這個(gè)不是巴結(jié)關(guān)系，而是通過跟他們聊天，聽取各方面的意見，兼聽則明，才能正確認(rèn)識事物，了解行業(yè)是什么樣，為什么要讓你這么做，以及你可以怎么做。首先要找靠譜的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

聽用戶和團(tuán)隊(duì)的意見，學(xué)會對聽到的意見，進(jìn)行分析評估，不是全盤接受。

3、動手

作為產(chǎn)品經(jīng)理，要保持某種行業(yè)的敏感度，某公司上線新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品有重大更新時(shí)，第一時(shí)間動手安裝并使用，一方面是對產(chǎn)品功能的了解，另一方面也用于驗(yàn)證各種假設(shè)和預(yù)測之后的發(fā)展。

配合動腦，去了解產(chǎn)品的功能點(diǎn)，思考背后的邏輯流程，是否存在問題，針對每個(gè)功能點(diǎn)分析：哪些是核心功能，哪些是輔助功能，為什么，等等。

4、說

我覺得剛才以上已經(jīng)說的夠多了。

5、想

• （1）獨(dú)立思考，已經(jīng)被圈內(nèi)說爛的詞，可以延展成另一篇文章，這里不細(xì)談?？偟膩碚f，遇到問題，先自己想，不盲從，多方面聽取再佐證。

• （2）換位思考

• （3）發(fā)散思維

以上，閑來時(shí)的總結(jié)，說的不好請見諒~

感謝你將無聊的白天與黑夜給我