買家看了樣品，很滿意，價格也談得差不多了，可買家就是不下單，怎么辦?為買家付出了這么多，買家為啥還不被感動?

有的時候，跟買家聯(lián)系很久，總覺得應(yīng)該收獲了，可買家就是遲遲不下單。這時候業(yè)務(wù)員該如何?該催還是等?

等，遙遙無期;催，要怎么催?

艾格文服裝管理專家建議在你覺得訂單很有希望，但就是懸而未決的時候，你要主動出擊，要催。但是，催單要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產(chǎn)品知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，再分析敵情，知己知彼之下，步步為營，對客人講事實擺道理。

想買家所想，急買家所急

有時候客人由于種種的原因，遲遲不下單，但你想著早點解決這單，所以，你就要試著聯(lián)系買家，想著如何讓買家盡早下單。催單是個技術(shù)活，有的時候買家可能是不滿意，所以你要想著如何說服買家，給買家信心;有時候，買家已經(jīng)很滿意，但就是不急著下單，你要想著怎樣在關(guān)鍵時刻給買家一些動力。

很多時候你會困惑：買家為什么一直沒有跟你簽單，原因是什么?很多同行提出買家總是在拖。

其實，不是買家在拖，而是你在拖，你不去改變，總是在等著買家改變。做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由。買家不簽單肯定你有沒做到位的地方，自己要反思。想想我們對買家付出了這么多，那買家為啥還不被感動?其實有很多原因。比方說很多業(yè)務(wù)員心態(tài)就不對，導(dǎo)致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，買家都習(xí)慣了這種模式，光問價不下單也成自然。這個時候就要反省自己哪個方面需要改進(jìn)，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了，諸如此類。

業(yè)務(wù)員在遇到類似情況時，首先要抓住買家心理，想買家所想，急買家所急，你要知道他究竟在想些什么，在擔(dān)心什么，顧慮什么，是什么原因在阻礙他下單。認(rèn)清買家，了解買家目前的情況，知道客人的現(xiàn)狀，才好制定計劃采取進(jìn)一步措施。做到知己知彼，一切盡在掌握中，要想著怎么去引導(dǎo)買家將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。為買家解決問題，幫助買家做一些事情，對買家認(rèn)真負(fù)責(zé)，為買家辦實事、辦好事，讓買家感受誠意。要善于觀察，學(xué)會聆聽。在與買家談單時，一定要多觀察，通過對買家的觀察，及時了解買家的心理變化，把障礙消除，通過聆聽可了解買家的真正需要，容易與買家達(dá)成共識。

適時引導(dǎo)買家下決定

艾格文服裝管理專家建議在了解買家的心理之后，業(yè)務(wù)員就可以開始催促買家下單。

注意!催單的時候，不能太急，買家會反感的。最好的方式就是隔三差五以問候方式慰問，而不是每天跟緊地催，有些買家催急了不開心，反而有可能導(dǎo)致相反的結(jié)果。

聽聽買家語氣是否真的有這個意思要合作，對于一時沒有下定單的新買家，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄?？梢赃^一定的時期后給買家傳遞一些新產(chǎn)品圖片。電話溝通時不要老是提及合作的事情，可以從側(cè)面問一下買家所關(guān)注的問題，比如對于售后服務(wù)是否滿意，產(chǎn)品質(zhì)量還有什么別的要求等等，只要您比別人做得好，買家最后是屬于你的。

談單時一定要有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住買家的心理，隨機應(yīng)變。另外，你要經(jīng)常問一下自己，你是經(jīng)營什么業(yè)務(wù)，誰是你的買家，買家可以從你的服務(wù)中得到哪些價值，為什么要跟我簽單，換位思考一下。

對于那些猶豫不決優(yōu)柔寡斷的客人，適當(dāng)時候要吊一下買家的胃口，他一露出下單的意愿就一鼓作氣將買家搞定，讓買家感覺有一種不可抗拒的力量。

催單要注意技巧，艾格文服裝管理專家建議可以從以下方面多加注意：

學(xué)會提醒

提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)。說話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺到你確實是為他所想。

學(xué)會引導(dǎo)

告訴客人，由于手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價上漲，希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場銷售季節(jié)趕上銷售。

學(xué)會用激將法

首先感謝客人從磋商一開始到目前確認(rèn)定單期間對公司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價上漲厲害，需要在客人下單之前購買原材料，以保證定單不會因為市價上漲而提升價位，但是鑒于客人目前都沒有反應(yīng)，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報盤將保持有效期。不管如何，客人看到此信雖然不會立即安排下單，但是無論如何也會激起一點漣漪，總比靜著坐等強多了。