今天唐小腰群里又炸鍋了，結(jié)盟伊利，社交新零售行業(yè)的大事頻傳。當(dāng)很多人才剛剛習(xí)慣使用網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，社交新零售就來(lái)了——
電商——淘寶小店（個(gè)體）——天貓（企業(yè)）——點(diǎn)評(píng)美團(tuán)（O2O）——京東（行業(yè)專長(zhǎng)）——河馬生鮮（線下結(jié)合）——淘寶直播/達(dá)人（個(gè)人IP帶貨）
社交新零售——微店（個(gè)體）——有贊（企業(yè)）——公眾號(hào)營(yíng)銷（O2O）——拼多多（行業(yè)專長(zhǎng)）——社區(qū)團(tuán)購(gòu)（線下結(jié)合）——微商/抖商（個(gè)人IP帶貨）
這是最近十幾年互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售的路線圖。
從流量，到用戶。流量思維就好像是你在繁華的地段去開個(gè)店，門口有源源不斷的客戶，用戶思維就是你在小巷里開個(gè)店，也會(huì)有很多人慕名而來(lái)。流量思維是漏斗型，目標(biāo)客戶是越來(lái)越少的，而用戶思維卻能達(dá)到傳播的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，流量就是生意的核心，下半場(chǎng)，需要把用戶當(dāng)成人，而不是當(dāng)成流量。
從銷售載體，到流量載體。很多實(shí)體的店鋪已經(jīng)不是一個(gè)銷售的場(chǎng)景了，更多的是體驗(yàn)、是平臺(tái)、是展示場(chǎng)所，例如僅用了六年就做到百億市值的孩子王，截止2019年1月底，孩子王在全國(guó)19省份，119個(gè)城市范圍內(nèi)擁有269家大型全數(shù)字化實(shí)體門店，單店面積平均5000平米，但這些門店，主要的作用并不是讓你去購(gòu)物，而是一個(gè)讓你參與各種活動(dòng)，體驗(yàn)引流的場(chǎng)所，進(jìn)而為線上各類業(yè)務(wù)帶去源源不斷的流量。
從單線，到循環(huán)。社交新零售改變的不單單是銷售的渠道與方法，更是從產(chǎn)品、消費(fèi)方式與體驗(yàn)上產(chǎn)生了很大的不同。傳統(tǒng)的銷售是從生產(chǎn)到渠道到終端的單線過(guò)程，現(xiàn)在已經(jīng)變成了基于社群的復(fù)雜的網(wǎng)狀循環(huán)，很多時(shí)候你已經(jīng)分不清楚消費(fèi)者和經(jīng)銷者了。未來(lái)，很可能你并沒(méi)有怎么聽說(shuō)過(guò)某個(gè)品牌，但這個(gè)品牌在他的社群里已經(jīng)擁有百萬(wàn)用戶。人以類聚，物以群分，很多傳統(tǒng)的產(chǎn)品或服務(wù)，都可以用社群的方式重新再做一遍。
無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是新零售,本質(zhì)上都是零售商基于數(shù)據(jù)和特定生活場(chǎng)景與消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)，除了洞悉以上變化的，還不能忘記不變的規(guī)律：
物美價(jià)廉。我們的手機(jī)配置越來(lái)越好，性價(jià)比卻越來(lái)越高。追求物美價(jià)廉，是每個(gè)消費(fèi)者的底層需求。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講，對(duì)于高性價(jià)比商品的追求，對(duì)于美好的消費(fèi)生活，有溫度的消費(fèi)場(chǎng)景的追求，肯定不會(huì)變的。
品牌信任。過(guò)去我們信賴企業(yè)品牌，現(xiàn)在我們信賴個(gè)人品牌，品牌是我們傳遞給消費(fèi)者的核心感官，品牌代表著一貫的品質(zhì)，是所有信賴的基礎(chǔ)。
交易便捷。無(wú)論是原始社會(huì)以物易物到后導(dǎo)致產(chǎn)生的貨幣，還是現(xiàn)在的電子支付，無(wú)論是2000年開始崛起的各類超市，還是現(xiàn)在的快遞配送，根本上都是要解決麻煩，減少人的耗費(fèi)。
站在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)，但關(guān)鍵是，你能不能找到風(fēng)口，你飛上天后，能不能平穩(wěn)落地？認(rèn)知新零售的變與不變，才能更好的找到自己的位置。
