這段時(shí)間公司的新進(jìn)人員較多，給予一些入職培訓(xùn)和小小建議，針對(duì)這一群銷(xiāo)售行列的新兵，以一個(gè)姐姐的身分，送給他們四個(gè)禮物，同時(shí)也是身為銷(xiāo)售人員的我們所必須具備的四個(gè)基本動(dòng)作。

基本動(dòng)作往往比銷(xiāo)售技巧更重要，但是基本工作卻是常常被忽略的。

一、隨時(shí)讀書(shū)

要成為一個(gè)受人尊敬、受人歡迎的銷(xiāo)售人員，必須擁有非常廣泛的一般知識(shí)，以及非常專精的專業(yè)知識(shí)。那么如何在有限的時(shí)間當(dāng)中，抽出時(shí)間來(lái)充實(shí)這么多的知識(shí)呢?我的習(xí)慣是，隨時(shí)包包里都會(huì)放一到兩本書(shū)，利用等車(chē)子、等飛機(jī)、等上課、等開(kāi)會(huì)等等這些等待的時(shí)間，隨時(shí)拿書(shū)出來(lái)閱讀，甚至是點(diǎn)完菜之后，等著上菜的時(shí)間，都是我閱讀的時(shí)間。

這些五分鐘、十分鐘、二十分鐘的片段時(shí)間，一天累積下來(lái)，都可以多出一到兩個(gè)小時(shí)來(lái)。因此有時(shí)候一兩天看完一本書(shū)是很正常的事情。

喜歡讀書(shū)，當(dāng)然也要會(huì)買(mǎi)書(shū)才行。我?guī)缀跏敲啃瞧诙紩?huì)去逛書(shū)店，而且不止一家，因?yàn)楹玫臅?shū)不一定暢銷(xiāo)，如果沒(méi)有及時(shí)的買(mǎi)下來(lái)的話，很可能因?yàn)椴粔驎充N(xiāo)，很快地就被下架了。

二、時(shí)間管理

最近有個(gè)別新近人員遲到，因此我特別跟大家提到，時(shí)間是最簡(jiǎn)單的承諾，一個(gè)時(shí)間管理不好、經(jīng)常遲到的人，是很難獲得別人的信任的。當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員無(wú)法獲得客戶的信任的話，那么不管他再專業(yè)，都將會(huì)很難把東西賣(mài)出去的。因此一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一定要妥善地做好時(shí)間管理的工作，尤其是不能遲到。

這幾年來(lái)，我?guī)缀跏遣贿t到的，關(guān)鍵是我總是提早到，搭飛機(jī)提前兩小時(shí)，第一天上課會(huì)提前一小時(shí)，第二天上課提前半小時(shí)，因此就算交通有點(diǎn)堵塞、上課器材有些不順暢，都還有調(diào)整與應(yīng)變的時(shí)間。

那提早到的時(shí)間不就是浪費(fèi)了嗎?不會(huì)的，把準(zhǔn)備工作做好之后，拿出包包里的書(shū)，悠哉悠哉的閱讀，那可是人生一大享受。

三、笑臉迎人

銷(xiāo)售人員一個(gè)很重要的銷(xiāo)售職能就是「討人喜歡的特質(zhì)」，而「討人喜歡的特質(zhì)」其中最重要的關(guān)鍵就是「笑臉」。

一個(gè)笑臉迎人的人代表著自信、代表著準(zhǔn)備好了、代表著熱愛(ài)工作、代表著對(duì)人感興趣。因此，一個(gè)業(yè)務(wù)人員如果能夠養(yǎng)成一個(gè)笑臉迎人的習(xí)慣，隨時(shí)把微笑掛在臉上，那么在銷(xiāo)售這個(gè)路途上，已經(jīng)先成功一半了。

四、贊美習(xí)慣

在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，只要有笑聲，就是朋友關(guān)系；只要沒(méi)有笑聲，那就是一個(gè)可怕的談判關(guān)系。那么如何在很短的時(shí)間當(dāng)中，啟動(dòng)一個(gè)和諧愉快的笑聲呢？----得體適當(dāng)?shù)馁澝朗顷P(guān)鍵。

怎樣才可以在面對(duì)初次見(jiàn)面的客戶或是只有一面之緣的客戶時(shí)，能夠及時(shí)地給出適當(dāng)?shù)皿w的贊美呢？這當(dāng)然是要透過(guò)平常不斷的練習(xí)，對(duì)家人練習(xí)、對(duì)同事練習(xí)、對(duì)朋友練習(xí)，在反復(fù)不斷的練習(xí)之后，讓贊美成為一種習(xí)慣，成為一種能夠自動(dòng)條件反射的能力，如此一來(lái)，才能夠在真正面對(duì)客戶的時(shí)候，讓得體的贊美自然流暢的表現(xiàn)出來(lái)。因此對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，贊美是一種很基礎(chǔ)、也是很根本的職業(yè)能力。