我們?yōu)樯兑獎(jiǎng)?chuàng)業(yè)？
1，或許是不愿意打工？
2，或許是想比打工者的收入高？
3，或許是想讓自己擁有可以自己支配的時(shí)間？
這就是我們選擇了開(kāi)店的原因。
可是卻面臨著以下的情況：
實(shí)體店倒閉潮
實(shí)體店倒閉潮，新店剛開(kāi)半年的就倒閉的幾率超過(guò) 60%，是什么原因？
看下圖。
實(shí)體店分類(lèi)
餐飲業(yè)，生活服務(wù)和快消業(yè)，低頻行業(yè)，美業(yè)，母嬰兒童業(yè)，婚慶業(yè)，健康業(yè)……你屬于哪個(gè)行業(yè)？
傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式是什么？實(shí)體店是靠什么生存的？
地段---商品--促銷(xiāo)
對(duì)不對(duì)？
首先要找好地段，商品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力很重要，經(jīng)營(yíng)方式也很重要。
傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式
可是隨著時(shí)代的發(fā)展，找不到好地段，或者產(chǎn)品太普通，各種促銷(xiāo)方法幾乎不管用，怎么辦？
當(dāng)然實(shí)體店生意遇到困境有很多客觀的原因，比如投資了好幾萬(wàn)，裝修，貨物，庫(kù)存重資產(chǎn)投入。
電商的興起搶占了實(shí)體店消費(fèi)的份額，同時(shí)實(shí)體店自身競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
客觀原因
還有房租人工成本不斷上漲。這些客觀原因不能忽視，可生意不好，實(shí)體店老板本身肯定有原因。
1盲目跟風(fēng)投資。
2缺乏顧客定位。
3不會(huì)主動(dòng)出擊做營(yíng)銷(xiāo)。
4沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，害怕競(jìng)爭(zhēng)。
5不懂得維護(hù)顧客關(guān)系提高復(fù)購(gòu)。
6對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一竅不通。
主觀原因
以上6點(diǎn)，是不是有你？
于是我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名詞——門(mén)店思維。什么是門(mén)店思維？
坐店等客不會(huì)主動(dòng)出擊做有效營(yíng)銷(xiāo)。
把顧客當(dāng)做行走的人民幣不重視復(fù)購(gòu)。
寄希望低價(jià)取勝拼價(jià)格。
門(mén)店思維的表現(xiàn)
但是實(shí)體店這種業(yè)態(tài)是一直會(huì)存在的，而且是不可替代。
你們看看，騰訊，阿里，京東這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在紛紛布局線(xiàn)下實(shí)體店。
這是為啥呢？
線(xiàn)下實(shí)體店有互聯(lián)網(wǎng)不了的消費(fèi)體驗(yàn)。比如我在網(wǎng)上買(mǎi)衣服，往往收到貨后滿(mǎn)意率只有 50%，在線(xiàn)下我們至少 80%以上滿(mǎn)意才會(huì)買(mǎi)。在線(xiàn)下我們可以有很多款式可以選擇。
線(xiàn)下是天然的流量入口，線(xiàn)上的流量成本越來(lái)越高，也越來(lái)越不精準(zhǔn)了。有人的地方就有流量，線(xiàn)下的流量比線(xiàn)上的流量質(zhì)量要高很多。
線(xiàn)下的售后服務(wù)保障的信任感要比網(wǎng)上強(qiáng)。
實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于實(shí)體零售業(yè)的布局
未來(lái)實(shí)體零售業(yè)會(huì)如何發(fā)展？經(jīng)過(guò)這么多年的實(shí)戰(zhàn)和觀察，總結(jié)為三點(diǎn)：
圈層和階層消費(fèi)越來(lái)越明了。圈層就是圈子，比如寶媽圈子，車(chē)友圈子，老板圈子，白領(lǐng)圈子等等。隨著不同消費(fèi)階層的分流，比如土豪，中產(chǎn)，小資，工薪，勞苦大眾的區(qū)分。消費(fèi)層次也就分開(kāi)了，網(wǎng)易嚴(yán)選。京東，拼多多的定位客戶(hù)群體就不同。
網(wǎng)民越來(lái)越多，我們每天玩手機(jī) 5 小時(shí)以上，其中有兩個(gè)小時(shí)是在微信里，能抓住顧客的目光，建立鏈接，才有更多的機(jī)會(huì)，單純的依賴(lài)線(xiàn)下自然流量絕非長(zhǎng)久之計(jì)，所以線(xiàn)上線(xiàn)下融合是必然趨勢(shì)。
粉絲經(jīng)濟(jì)愈演愈烈，以前是經(jīng)營(yíng)顧客，現(xiàn)在是經(jīng)營(yíng)粉絲，而且分享分銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越成為主流。
分享經(jīng)濟(jì)是基于大家的朋友圈來(lái)傳播，所以很多實(shí)體店老板做微商成功的難度會(huì)小很多，因?yàn)橛袑?shí)體店的流量入口，有信任感。
實(shí)體零售發(fā)展趨勢(shì)
當(dāng)下賣(mài)產(chǎn)品的方式有以下4種：
1，實(shí)體店零售。
2 ，渠道批發(fā)。
3，B2C 電商。
4，微商分銷(xiāo)。
實(shí)體店是基于店面的傳統(tǒng)銷(xiāo)售，渠道批發(fā)是對(duì)大客戶(hù)，B2C 電商是把產(chǎn)品放到電商平臺(tái)去銷(xiāo)售（比如淘寶，美團(tuán)）
微商分銷(xiāo)就是基于朋友圈和粉絲經(jīng)濟(jì)的社交電商。
我們大多數(shù)傳統(tǒng)老板，是店面銷(xiāo)售，其他幾個(gè)做的并不好。
如何來(lái)提高實(shí)體店業(yè)績(jī)呢？
1，增加新顧客的數(shù)量行不行？（主動(dòng)引流和老顧客轉(zhuǎn)介紹）
2，增加老顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行不行？（維護(hù)好顧客關(guān)系，做活動(dòng)吸引他們）
3，增加老顧客的轉(zhuǎn)介紹次數(shù)行不行？（和顧客成為朋友，給顧客好處）
4，讓客戶(hù)越來(lái)越多行不行？（客戶(hù)分為普通客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，核心客戶(hù)，我們不斷的吧普通客戶(hù)變成核心客戶(hù)）
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
最終總結(jié)，提升實(shí)體店業(yè)績(jī)就兩點(diǎn)：1，前段引流。2，后端鎖客。
業(yè)績(jī)提升途徑
接下來(lái)就講實(shí)體店顧客社群營(yíng)銷(xiāo)。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
什么是顧客社群營(yíng)銷(xiāo)？
我來(lái)解釋一下——把顧客或者精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)吸引進(jìn)微信群里，進(jìn)行有價(jià)值的互動(dòng)，讓群?jiǎn)T產(chǎn)生關(guān)注和參與，對(duì)我們商家的收費(fèi)活動(dòng)產(chǎn)生行動(dòng)，并深度參與。
顧客社群營(yíng)銷(xiāo)
玩顧客社群，不是為只是在一個(gè)群里賺多少錢(qián)，因?yàn)閱渭兊倪@樣做，改變不了我們的最終結(jié)果，只能稍微改善，做社群其實(shí)是一個(gè)打造鐵粉的過(guò)程。
首先在沒(méi)有成為我們的顧客之前，就是一個(gè)流量，因?yàn)橛械?，有顧客群，我們可以把流量變成我們的顧客，在顧客群，我們可以把顧客變成我們的粉絲，粉絲可以成為鐵桿，鐵桿成為我們的合作伙伴，最終成為事業(yè)伙伴。
人是商業(yè)中最大的因素，把人的力量運(yùn)用起來(lái)，生意就好做很多（消費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹，參與傳播）。
打造鐵粉的過(guò)程
很多人對(duì)微信群的概念不是這樣的，他們認(rèn)為顧客社群就是硬拉人進(jìn)群，然后開(kāi)始發(fā)廣告，這樣最后的結(jié)果就是死群。
錯(cuò)誤的社群模式
你有沒(méi)有建過(guò)微信群？你是不是這樣做的？
真正成功的社群是什么樣的？請(qǐng)遵循以下的規(guī)律——1，免費(fèi)群死。2 門(mén)檻群活。3，收費(fèi)群旺。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
這家餐廳測(cè)試社群營(yíng)銷(xiāo)方法，建立的門(mén)檻群，顧客加入門(mén)檻群，可以享受一系列福利，為什么？因?yàn)槊赓M(fèi)的群大家不能長(zhǎng)期關(guān)注，付費(fèi)的群會(huì)關(guān)注（錢(qián)在哪里，心就在哪里）。
7 天時(shí)間可以從免費(fèi)群，升級(jí)到門(mén)檻群，然后用 10天左右可以升級(jí)為賺錢(qián)的群（顧客大金額儲(chǔ)值，轉(zhuǎn)介紹等等）。
這樣實(shí)體店就擁有了三個(gè)微信群池塘：
1，免費(fèi)進(jìn)的顧客福利群（普通顧客）。
2，收取一定群費(fèi)的門(mén)檻群（優(yōu)質(zhì)顧客）。
3，VIP 顧客群（核心顧客）。
這是一個(gè)實(shí)體店的社群矩陣，那么實(shí)現(xiàn)這樣的結(jié)果應(yīng)該怎么做？大家記住三個(gè)原則——
1，利他。2，輸出價(jià)值。3 參與感。
運(yùn)營(yíng)社群三個(gè)原則
接下來(lái)我就到實(shí)體店顧客社群具體的營(yíng)銷(xiāo)方法。
步驟就是：1，引流進(jìn)群。2，福利獎(jiǎng)品。3，話(huà)題互動(dòng)。4，收費(fèi)社群。5，社群裂變。6，社群電商。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
引流進(jìn)群的方法有哪些？
1，店內(nèi)顧客進(jìn)群可以享受打折或者送禮。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
2，戶(hù)外活動(dòng)特賣(mài)引流。
3，借助其他店里引流。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
4，群?jiǎn)T裂變邀請(qǐng)好友進(jìn)群。
十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
發(fā)動(dòng)群?jiǎn)T邀請(qǐng)好友，邀請(qǐng)幾位送 XX 東西或者紅包，這樣就可以擁有一個(gè)幾百人的群，這些人都不是你硬拉的。因?yàn)槟阌怖诉M(jìn)群，人家往往不進(jìn)，甚至懷疑你的動(dòng)機(jī)。
接下來(lái)就是激活群的氣氛了，什么最可以激活一個(gè)群？除了獎(jiǎng)品和紅包，還能有什么？
當(dāng)然獎(jiǎng)品和紅包是最有效的。
1，微信紅包轉(zhuǎn)賬快速建立信任。
2，用實(shí)物獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)可以提到到店率。
3，教其他周邊的商家用上述的方法合作建群，流量共享。
能夠驅(qū)動(dòng)群?jiǎn)T行動(dòng)有兩點(diǎn)：1，利益驅(qū)動(dòng)。2，人情做透。
社群裂變
有了免費(fèi)顧客群，和收費(fèi)顧客群，接下來(lái)怎么盈利呢？
有三種方式很好：
第一就是社群團(tuán)購(gòu)，在群里接龍賣(mài)東西。
第二在群里還可以做社群分銷(xiāo)，就是招代理。
第三儲(chǔ)值送禮，在群里儲(chǔ)值。
我是實(shí)體店社區(qū)把營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人十三姨，專(zhuān)注為大家輸出最核心的玩法和套路，專(zhuān)注實(shí)體店新零售賦能，以及創(chuàng)業(yè)者賦能，讓創(chuàng)業(yè)者不再迷茫。
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