邏輯樹又被稱為問(wèn)題樹、演繹樹或分解樹等,是麥肯錫分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的重要方法,能幫助在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn),推動(dòng)問(wèn)題的解決。
本文的內(nèi)容:
1)邏輯樹的作用
2)如何使用邏輯樹?
3)邏輯推理的七個(gè)步驟
在麥肯錫公司,有三種最典型、最常用的邏輯樹類型,它們分別為:議題樹、假設(shè)樹和是否樹。

一、邏輯樹的作用
運(yùn)用“麥肯錫邏輯樹”分析法非常地有效,通過(guò)邏輯思考,能有助于解決問(wèn)題。邏輯樹具有3大優(yōu)點(diǎn):比較容易找出遺漏或重復(fù)、展開原因和解決對(duì)策,以及展現(xiàn)具體清晰的因果關(guān)系。具體來(lái)說(shuō):1、用“邏輯樹”探究因果關(guān)系,歸納現(xiàn)象,找出“問(wèn)題到底在哪里?”;2、假設(shè)可能解決方案,并根據(jù)需要驗(yàn)證的內(nèi)容開展工作;3、分析資料、合理推論,找出Root cause;4、打破框架,發(fā)散與收斂,破除思考的盲點(diǎn);5、培養(yǎng)洞察力,抽象歸納、具體分析,看見別人看不見的答案等等。
二、如何使用邏輯樹?
1)層層展開的想問(wèn)題——“為什么”
在運(yùn)用邏輯樹時(shí),首先可由左至右畫出樹狀圖,最左邊空格中的內(nèi)容,就是“思考的主題”;其次再思考造成問(wèn)題的原因,作出第一列原因的表格,當(dāng)?shù)谝粚釉蚋‖F(xiàn)后,可針對(duì)個(gè)別原因再深入細(xì)究,依次是第二層原因、第三層....
由上可知,透過(guò)邏輯樹的層層推演,可將問(wèn)題抽絲剝繭,嚴(yán)密地探索問(wèn)題背后的每一個(gè)原因,并有助于使用者將表面化的問(wèn)題,以因果邏輯為線索,在深度與廣度上尋找問(wèn)題的成因。
2)集思廣益想方案——“怎么做”
在以邏輯樹追究出問(wèn)題的Root cause之后,接下來(lái)就以分析的結(jié)果做為依據(jù),思考具體的解決方案。這個(gè)過(guò)程同樣可借助邏輯樹幫忙達(dá)成,做法上也與追究原因時(shí)類似:首先將“思考的主題”,或“有待解決的問(wèn)題”,放在邏輯樹最左邊,之后則是以問(wèn)自己“應(yīng)該怎么做來(lái)解決問(wèn)題?”方式,一步步深入找出具體方法。
使用解決對(duì)策的邏輯樹時(shí),要注意不要偏離目標(biāo),以及行動(dòng)間要有具體的因果關(guān)系。在把解決對(duì)策“具體化”的過(guò)程中,必須反復(fù)追問(wèn)“怎么辦?”,只要多個(gè)對(duì)策都能用邏輯樹串聯(lián)起來(lái)執(zhí)行,問(wèn)題就很可能就被解決。這和“追究原因的邏輯樹”的不同之處在于,只追問(wèn)原因可能會(huì)忽略掉有建設(shè)性的見解。
三、邏輯推理的七個(gè)步驟
第一步:確認(rèn)需要解決的問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題必須是具體的,而非模糊籠統(tǒng)的,其內(nèi)容必須單一,不可以出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題的組合。
第二步:分解問(wèn)題。
運(yùn)用議題樹、假設(shè)樹和是否樹來(lái)分解問(wèn)題。
第三步:剔除次要問(wèn)題。
對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題,每個(gè)議題有不同的貢獻(xiàn)度,要根據(jù)重要程度對(duì)所有議題進(jìn)行排序,找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn),并且剔除次要議題。
第四步:制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。
將思維過(guò)程轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃,這是咨詢工作中的重要環(huán)節(jié)。
第五步:進(jìn)行關(guān)鍵分析。
針對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn),通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式,利用團(tuán)隊(duì)的智慧找到解決方案。
第六步:綜合分析調(diào)查結(jié)果,建立論證。
第七步:陳述整個(gè)工作過(guò)程,進(jìn)行交流溝通。
最后,給幾個(gè)案例自己練習(xí),沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,關(guān)鍵練思維。
1)假如你是一位出租車司機(jī),你把乘客送到機(jī)場(chǎng)后,可以選擇空車返回,或是原地等待出站的乘客,你覺得哪種選擇更加明智呢?
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