? ? ? ? 《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》這本書暢銷英國三十余年，修訂五次，是一本具備溝通全技巧的指導類經(jīng)典書籍，是一些歐洲大學的基礎課教材，。本書旨在幫助讀者增進“溝通技巧”或“商務溝通能力”，本書先從理論上完整的講解了溝通的過程以及各個要素和環(huán)節(jié)，同時詳細解說“聽說讀寫”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、問卷、電子郵件等，并說明非語言溝通、聆聽、視覺溝通，如何通過閱讀提高理解力快速接收信息，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助我們克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”。
? ? ? ? 這本書目的是為了教會人們掌握各種情景下的溝通技巧，不僅適用于生活，也適用于工作。同時每章節(jié)都有自檢和作業(yè)，可以作為非常實用的溝通技能指導參考書，甚至可以單獨的拿出來一章給需要的人做培訓教材?！稖贤ㄊソ?jīng)》共分18個章節(jié)，前四章就基礎層面講解溝通所需要的技巧，聽、說和閱讀非語言信息的能力。5到11章詳解說話溝通情景。12章和13章詳解閱讀速度和效率，14到17章詳解書面溝通，第18章是講視覺溝通，在現(xiàn)在信息化高度發(fā)展和知識大爆炸的時代，人的耐心越來越少，已經(jīng)進入讀圖時代，有一個詳解汽車和歷史的公眾號主要通過繪圖寫作，快速的實現(xiàn)10W+閱讀量，說明通過視覺溝通濃縮信息和傳遞信息越來越受歡迎。
? ? ? ? 溝通的過程就是信息的發(fā)出方進行編碼（創(chuàng)造信息）通過一定的渠道或媒介（語言、非語言）傳遞給接收者，接收者解碼（理解信息）并做出反饋行動的過程。溝通的過程中可能出現(xiàn)噪音和干擾（主觀溝通雙方、客觀外部環(huán)境）。
? ? ? ? 說與聽是溝通中最重要的兩個環(huán)節(jié)。通常情況下，溝通也是有目的的。在本書講到，溝通有四大目標：1）被接收 2）被理解 3）被接受 4）使對方采取行動。為了保證溝通有效，需要考慮以下這些方面：
原因（目的）→溝通對象→時間和地點→溝通內(nèi)容（主題）→溝通方式（語氣、風格）
溝通之前，也可以做些準備工作，以保證溝通的順利進行，這種更適合有計劃的溝通，比如定期會議、拜訪客戶、招聘工作、發(fā)布會等。溝通前的準備過程包括以下這些方面：
寫下目的→收集信息→把信息分類→決定順序→制作大綱→撰寫初稿→編輯初稿和完稿。
? ? ? ? 在語言溝通中，為了應對主觀干擾的情況，信息的發(fā)出方要鍛煉說的特質(zhì)，鍛煉有效說話的能力；信息的接收方可以通過10個方法增進傾聽技巧，做一個良好的傾聽者。持續(xù)的閱讀也能鍛煉信息的接收和傳達能力，減少主觀干擾。
? ? ? ? 辨識廣度是理解閱讀物理過程和通過閱讀速度的一個非常重要的概念。據(jù)估計，眼睛每次注視的時間約持續(xù)0.25-0.5秒，每次注視時，眼睛會閱讀一個或好幾個字。每次注視時，你可以對焦或辨認的字數(shù)就稱為辨識廣度。許多人閱讀缺乏效率，是因為眼睛移動的方式不理想，當在閱讀的時候，你的眼睛是不是一路從頁面的左邊看到右邊，中間一點都不停頓？印在頁面的字是靜態(tài)的，因此眼睛也只能在處于靜態(tài)時，才能把文字對焦看清楚。因此在你閱讀時，你的眼睛會不時停頓下來，把一個字或一個詞組看清楚后，才移到下一個字或詞組，這些停頓就稱為注視。有些人似乎能垂直閱讀橫向印刷的一頁，也就是他們能每一行只注視一次，而這一次注視就可以把整行看清楚，這些人的辨識廣度就非常大。顯然你的辨識廣度越大，需要注視的次數(shù)就越少，閱讀的速度就越快，因為注視時間會花去很多的時間。檢視閱讀（瀏覽和略讀）是能提高閱讀速度的重要方法，這個是已經(jīng)被被驗證過的好方法。
