一、種子用戶的定義及特點(diǎn)
種子用戶，就是在產(chǎn)品早期愿意和開發(fā)者或者運(yùn)營者進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品充滿期待，對(duì)產(chǎn)品迭代和發(fā)展起著重要作用的用戶；
特點(diǎn)：
①需要我們的產(chǎn)品解決他們的痛點(diǎn)；
②配合程度比較高，愿意嘗試和體驗(yàn)新鮮事物；
③愿意為產(chǎn)品的迭代提出反饋，也愿意為產(chǎn)品做口碑傳播；
④小圈子的KOL，有一定的影響力。
二、種子用戶的重要意義
產(chǎn)品層面，早期版本的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)肯定無法保障，一定會(huì)有很多bug存在，需要有容錯(cuò)精神的早期用戶來做互動(dòng)反饋。
推廣方面，新產(chǎn)品的市場推廣成本較高，而種子用戶的口碑傳播卻是成為較低的傳播方式，而且轉(zhuǎn)化效果會(huì)比廣告更為明顯，種子用戶會(huì)用自身的使用體驗(yàn)來為產(chǎn)品背書，效果更棒！
黃有璨老師在某次課程中提到過，產(chǎn)品用戶積累的過程中用戶分為這樣幾個(gè)層次：創(chuàng)新者、早期采納者、早期大眾、晚期大眾、落伍者。
對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)品，種子用戶一定是存在前兩個(gè)標(biāo)簽的用戶層中，他們?cè)敢饨邮苄迈r事物，這樣才能參與進(jìn)來，而大眾用戶是有謹(jǐn)慎精神的，他們需要看到身邊有同伴在使用產(chǎn)品，才會(huì)愿意去嘗試使用，所以大眾用戶更多的是在“老帶新”的過程中增加起來，種子用戶在這其中起著至關(guān)重要的作用；
三、種子用戶來源
1、線下熟人圈子，建立較強(qiáng)的連接，用情感牌讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品；
2、公司價(jià)值觀，產(chǎn)品所表達(dá)出來的情懷，來感染用戶，產(chǎn)品是可以解決種子用戶的痛點(diǎn)；
3、一些激勵(lì)機(jī)制，比如內(nèi)測，具有一定的稀缺性，讓用戶有儀式感和參與感；
四、種子用戶運(yùn)營的特點(diǎn)
1、關(guān)于種子用戶的數(shù)據(jù)采集
產(chǎn)品初期，種子用戶數(shù)量較少，用戶體量不會(huì)太大，所以產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營不會(huì)有太大的指導(dǎo)作用。
2、運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)
首先，提供超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品體驗(yàn)，不要一開始給用戶太高的期待，這樣反而會(huì)出現(xiàn)“期望越高，失望越大”，而應(yīng)該管理好用戶預(yù)期，根據(jù)產(chǎn)品情況給與略低于現(xiàn)狀的預(yù)期，用戶使用后口碑自然會(huì)建立起來。
其次，建立強(qiáng)互動(dòng)和強(qiáng)鏈接，重視用戶的參與感，讓用戶感受到被重視，這一點(diǎn)小米社區(qū)做的很強(qiáng)，老李也是一位米粉，電子設(shè)備和生活用品很多都是小米生態(tài)鏈的，如果泡過小米bbs的人肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶提出的問題都會(huì)得到解答，并有水印印章，這樣讓用戶就感受參與感和被重視程度，所以早期的用戶服務(wù)是鏈接種子用戶很有效的手段。
第三，加強(qiáng)私下互動(dòng)，建立更強(qiáng)的關(guān)系鏈條。之前的一位社群運(yùn)營的小伙伴在做達(dá)人社群的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常和優(yōu)質(zhì)的達(dá)人進(jìn)行私下溝通和互動(dòng)，你會(huì)看到群內(nèi)互動(dòng)不多，但私下的連接卻一直存在。當(dāng)需要有推廣任務(wù)的時(shí)候，恰恰是這些有著強(qiáng)互動(dòng)的小伙伴更愿意參與進(jìn)來給與支持。
第四，幫助做用戶間的互動(dòng)和聯(lián)系。產(chǎn)品早期一般都會(huì)將種子用戶聚集起來，最常見的就是微信群，而社群能夠活躍的重要因素之一就是群員間的互動(dòng)連接。當(dāng)你和n多的種子用戶有了強(qiáng)交互之后，就會(huì)或多或少的知道一些他們的基本情況，自然可以為有互利需求的小伙伴牽線搭橋，幫助他們認(rèn)識(shí)，這樣種子用戶的凝聚力會(huì)更強(qiáng)。
第五，對(duì)有貢獻(xiàn)的用戶，可以給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)過程中，會(huì)增加用戶的信任感和被重視感，這樣一來用戶想向周圍人炫耀自己所獲所得的意愿也會(huì)更強(qiáng)，也就成功激活種子用戶的分享沖動(dòng)。
經(jīng)過上面的這些運(yùn)營手段，種子用戶就被留存下來，如果有自家的app，最好可以沉淀在其中，便于日后的互動(dòng)和管理；如果沒有，也可導(dǎo)流到微信公眾號(hào)等其他第三方平臺(tái)，一定要有一個(gè)承載的地方。
總之，種子用戶首先肯定是我們的目標(biāo)用戶，所以對(duì)于早期產(chǎn)品，種子用戶運(yùn)營是用戶運(yùn)營這個(gè)大模塊下最重要也最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，記住那句話：和用戶打成一片的運(yùn)營才是一位好運(yùn)營，小伙伴們加油吧！
