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上次天普商學(xué)院講到供求關(guān)系的改善——供求的匹配效率提升，這次接上上次沒說到的信息對稱。

1、價格信息的對稱

比價更容易：去哪兒就是從機票比價切入，降低用戶尋找低價機票的成本，提高供求匹配效率，從而在攜程統(tǒng)治的 OTA 市場殺出一條血路，建立起新的交易市場。

建立價格權(quán)威：Costco 通過減少 SKU 數(shù)量，優(yōu)化供應(yīng)鏈，為顧客提供真正優(yōu)質(zhì)低價的商品，從而建立起來價格權(quán)威。同樣的商品，基本不可能在其他超市的價格比 Costco 便宜。顧客進了 Costco 看到喜歡的東西，甚至價簽都不用看，不用比價，直接放購物車就行了。這也是降低了用戶的購買決策門檻，提高供求匹配的效率。

2、位置信息的對稱

滴滴就是依靠LBS 快速匹配供求的經(jīng)典案例。另一個例子，雖然不算是交易平臺，但的確因為 LBS 而顯著提高了匹配效率，就是陌陌和探探。

3、消費者偏好信息的對稱

商品選擇過多，導(dǎo)致用戶篩選成本過高。對于很多非標(biāo)品類的商品，用戶經(jīng)常不知道自己適合什么樣的商品，甚至不知道自己會喜歡什么樣的商品。這種情況下，有質(zhì)量的搜索和推薦算法可以幫上大忙，另外，社區(qū)、社群里有大量的商品討論氛圍和評價機制，或依靠KOL 建立的權(quán)威，引導(dǎo)用戶的購買取向，這大大降低用戶的篩選成本，提高了消費者和商品的匹配效率。小紅書擁有國內(nèi)最大的“白富美“生活方式社區(qū)，大 V 店擁有國內(nèi)最大的媽媽社群，兩者都在幫助用戶高效匹配商品上成績突出。

4、質(zhì)量和真?zhèn)涡畔⒌膶ΨQ

家居、服裝等商品大多非標(biāo)，質(zhì)量參差不齊；化妝品、母嬰等商品，用戶天然的擔(dān)心商品真?zhèn)巍?b>這些商品的質(zhì)量和真?zhèn)卧谫徺I前存在大量的信息不對稱，也是因為社區(qū)和社群的存在，讓這類信息交換變得更快速更透明。

三、需求方的提升

宏觀地看，消費者的需求在短時間內(nèi)是無法從無到有被創(chuàng)造出來的。因此，交易平臺想要在需求方求突破，通常只能嘗試在已有需求的基礎(chǔ)上進行再分配或深挖被忽略的已有需求。

1、需求的再分配

大部分的需求都是已經(jīng)存在于市場的需求。這是個零和游戲。平臺需要搶奪流量，實現(xiàn)需求的再分配。

2、需求的深度挖掘

部分需求是真實存在的，只是之前被忽視。比如共享單車，之前超短途出行是沒有好的解決方案，并不代表需求不存在；比如共享租衣，對女人而言，衣服的多樣性和有限的可支配收入之間長期存在矛盾，解決這個矛盾是很多女人的長期奮斗目標(biāo)，這從來都是剛需；比如共享充電寶，大部分人都經(jīng)歷過“電量不足”卻找不到充電寶時的焦慮，但因為事情太小，反而被忽視了； 比如線下 miniKTV，在等電影、逛街的時候，躲在小天地里自娛自樂，也證明了“無聊即剛需”。

越來越多人在說“回歸商業(yè)本質(zhì)”，但究竟什么是“商業(yè)的本質(zhì)”？我想，對于交易平臺，“商業(yè)的本質(zhì)”就是交易高效率且有利潤。

平臺這門生意怎么做？這個發(fā)問本質(zhì)上想回答的問題是什么樣的交易平臺是能夠存活下去的。不論是從供給方、需求方或是供求關(guān)系出發(fā)，能夠以更高效率成交的交易平臺即便在競爭慘烈、渠道喧囂的今天，也一定會有一席之地，并且是有機會不斷深挖護城河，成為更大的平臺的。

作為國家新一代商學(xué)院，天普商學(xué)院未來將致力于對企業(yè)家“顛覆式”培訓(xùn)，商業(yè)模式創(chuàng)新實戰(zhàn)特訓(xùn)，企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)，項目孵化，資本· 資源對接，幫助企業(yè)家千人人脈圈，成為學(xué)員企業(yè)“陪伴式”成長的良師益友，一同共建這所沒有圍墻的大學(xué)！