做高效能教師，從建設良好師生關系開始

——讀《T.E.T.教師效能訓練》

2017/8/13

毋庸諱言，我們教學中的很多失敗不是來自師生的學習過程或結果，而是師生關系的建立或破壞——想想看，幾年十幾年之后，你不會記得某屆學生的每個學生的成績，但你一定記得一次師生之間的沖突，還記得某生在QQ上說“我恨你”后你的寢食難安。每一次沖突就像教學經歷中長出的一根刺，很難拔掉。

《T.E.T.教師效能訓練》正是我們需要的一本書，它可以讓我們重新審視師生關系，認識師生沖突中的問題所在，找到建設良好師生關系的方法。

作者托馬斯·戈登博士提醒我們，決定課堂教學成敗的諸多因素中，師生關系的質量是決定性的因素。所謂“親其師信其道”，不僅僅適用于中小學。作者與他的團隊開發(fā)出教師效能訓練課程，其重點就是幫助教師建設良好的師生關系。作者認為，良好的師生關系應該具備幾個條件：彼此都能誠實相待；彼此都感覺到受到對方的重視；互相信賴；允許每個人成長并發(fā)展其獨特的創(chuàng)造力與個性；共同滿足，一方需求的滿足不以犧牲另一方為代價。

但是如何建設和改善師生關系呢？教師效能訓練課程提供給我們一個模式——“行為窗”，它能幫助我們在面對課堂不可避免的問題時，找到合適的行為。就是把學生在課堂一切可能的行為分為兩種：可接受的行為和不可接受的行為，這兩種行為的分界線的高低取決于三種因素：教師自身的變化；對不同的學生有不同的感受；情況或環(huán)境的改變。然后我們確定問題的歸屬，學生不可接受的行為，到底是學生擁有問題呢，還是老師擁有問題。如何判定問題的歸屬？教師可以問自己：“這一行為對我有具體實質的影響嗎？我不接納學生某個行為，是因為我受到了妨礙、破壞、傷害，還是僅僅是因為我認為學生不應該有如此的作為或反應？”如果對于后者大難是肯定的，問題就屬于學生；對于前者答案是肯定的，問題就屬于老師。在“學生擁有問題”和“教師擁有問題”之間，有一個區(qū)域是“教與學區(qū)”，也就是“無問題區(qū)”。一個高效能教師與學生建立的關系，能使無問題區(qū)或教與學區(qū)保留最大的空間，也就是說只有師生關系處于無問題區(qū)時，教與學才有成效。

當學生遇到問題，教師應如何處理呢？當然是與學生溝通了，但是在溝通過程中，有12種不接納語言會阻礙與學生更深層的交流，妨礙問題的解決：1、命令、控制、指揮；2、警告、威脅；3、說教，總是說“應該”、“必須”；4、建議、提供解決辦法；5、教導、講理、推理、擺事實；6、判斷、批評、不認可、指責；7、謾罵、歸類、嘲笑；8、說明、分析、診斷；9、贊揚、肯定，給予正面評價；10、解憂、同情、安慰、支持；11、提問、探詢、審問、盤詰；12、退卻、分散注意力、故作幽默、控告、轉移話題。有些語言看起來是不是很熟悉？有些語言還經常被認作非常好的溝通方式，但是，“學生擁有問題”，這些溝通語言屬于單向溝通，無助于學生問題的解決。如何有利于溝通？作者列舉了幾種方式：1、消極聆聽（沉默）；2、簡短自然的應答；3、敲門磚，發(fā)出談話邀請；4、積極聆聽（反饋），其中前三種是消極聆聽?！胺e極聆聽”是避免溝通不暢的最有效方法，可以確保教師能夠理解學生真正想表達的意思。與消極聆聽相反，積極聆聽需要與學生互動，并且給予學生反饋，表明老師確實理解了學生的意思。這需要我們正確解碼學生發(fā)出的信息，然后向學生反饋解碼的結果。

當學生給教師制造問題時，教師應如何處理呢？首先對照“行為窗”，這是教師擁有問題。我們可以用這三種方法影響學生：1、嘗試改變學生的行為。向學生發(fā)出信息，告訴對方他的行為侵犯了你的權利。教師發(fā)出的信息可以分為三種：解決方案式信息、貶抑式信息和迂回式信息。第一種只涉及學生而不涉及教師，學生無從知道他的行為帶給教師怎樣的影響，所以容易對教師作出不準確的判斷；第二種會被忽視或引起學生的反抗或爭辯；第三種會使學生很難領會到教師的弦外之音。如何正確與學生“面質”（告訴學生）呢？教師可以發(fā)送“我——信息”，就是告訴學生，老師對學生行為的感受或該行為給他帶來什么具體影響?！拔摇畔ⅰ卑齻€要素：學生必須從中知道給老師造成的麻煩是什么；給自己帶來了什么具體實質的影響；教師因這一實質影響而產生的內心感受。比如面對學生上課遲到，很多老師采取的做法是解決方案式的（“以后提前到”）或者貶抑式（“怎么總是你遲到”），而“我——信息”可以這樣表述：你今天遲到，我不得不再把剛才所講的再講一遍，這樣會影響這節(jié)課的進度，該考試了我們沒有更多的時間，所以我焦慮，擔心課講不完。相信我們的學生絕大多數(shù)都會為影響了老師而感到抱歉，會想出解決辦法的。2、嘗試改變環(huán)境。3、嘗試改變自己。這兩種方法，前者可以發(fā)揮我們的創(chuàng)造性，盡可能改善更有利于學習，如設立圖書角、個人學習區(qū)等；后者可以通過做學生的顧問、樹立榜樣等方法，注重身教。

此外，這本書里還用三章的篇幅講解了用雙贏法來解決教室里的沖突和制定班規(guī)等，為師生創(chuàng)造雙贏課堂，雙贏教學，雙贏的師生關系。雙贏的觀念，我們在《高效能人士的七個習慣》里了解過。讀這本書你也會發(fā)現(xiàn)，無論是面對什么問題，這本書提出的解決辦法都是建立在心理學基礎之上的，尤其是通過“行為窗”來辨別問題的歸屬，都會引領我們理性面對問題，尋找雙贏的、互相尊重的解決問題之道。讀這本書讓我反思以前與學生的溝通交流方式，讓我對新的學年的到來有點迫不及待的感覺，也讓我對以后建設良好的師生關系充滿了信心，也相信運用書中所講的方法，會為自己贏得更多的教學成長空間，當然，閱讀這本書，你也會從中獲得啟發(fā)的。

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