我們每個(gè)人長大的過程中，都會遇到各種失誤，各種失敗。上學(xué)時(shí)，我們害怕回答錯(cuò)誤，不敢積極舉手；工作中，我們害怕權(quán)威，不敢提出不同意見；公眾中，我們害怕露怯，不敢當(dāng)眾表達(dá)自己。
而那些上課積極回答問題，工作中勇于堅(jiān)持自己意見，公眾中敢于露怯的人，他們犯的錯(cuò)誤是很多，經(jīng)歷的失敗很多，比別人出丑很多，可快速成長的往往是這些人。
當(dāng)別人一個(gè)勁地織安全網(wǎng)的時(shí)候，那些敢于接受失敗的人已經(jīng)快要破繭成，蝶了。同樣是失敗，不同的認(rèn)知，導(dǎo)致人和人之間巨大的差距。
黑匣子思維就是一種對失敗的高級認(rèn)知，讓人不再害怕錯(cuò)誤和失敗，讓我們意識到，失敗是獲取新知的機(jī)會，學(xué)會接受失敗，擁抱失敗，做一個(gè)成長型導(dǎo)向的人。
看見黑匣子三個(gè)字，我們都能想到飛機(jī)，沒錯(cuò)，每駕飛機(jī)都裝有2個(gè)黑匣子，一個(gè)記錄發(fā)動機(jī)上電子系統(tǒng)的操作指令，另一個(gè)記錄著駕駛艙內(nèi)的對話與聲音。一點(diǎn)事故發(fā)生，黑匣子將被打開，分析其中的數(shù)據(jù)，事故的原因也就一目了然。
航空業(yè)的這種思維就是一種黑匣子思維，它指的是一種對失敗展開調(diào)查并從中學(xué)習(xí)的意愿和決心。
正是由于這種思維方法，航空業(yè)逐步創(chuàng)下了驕人的安全記錄。我們都知道從概率上講，飛機(jī)是最安全的出行方式。
《黑匣子思維》這本書作者記錄了醫(yī)療業(yè)與航空業(yè)兩起相似事故的處理過程，見證了對失敗的不同認(rèn)知導(dǎo)致的行業(yè)發(fā)展差異。航空業(yè)采用黑匣子思維，至少使行業(yè)發(fā)展領(lǐng)先了醫(yī)療行業(yè)30年。
在了解如何掌握黑匣子思維之前，我們先認(rèn)識兩個(gè)概念，幫助我們認(rèn)識
有哪些錯(cuò)誤的認(rèn)知加深我們拒絕失敗和推卸責(zé)任呢？
1.閉路循環(huán)
比如很久以前的“放血療法”，現(xiàn)在的“星座運(yùn)勢”都屬于閉路循環(huán)。它的典型特征是永遠(yuǎn)有理，永遠(yuǎn)正確，無論發(fā)生什么事，總是可以作出自洽的解釋，從而形成一個(gè)完美的閉環(huán)。
它極具迷惑性，為人們拒絕失敗和推卸責(zé)任提供了很大的支持。因此，有人特別喜歡給自己貼一些標(biāo)簽，比如“我是個(gè)完美主義者”，比如“我這人粗心”，比如“我說話直”，“我天生不適合……”等等。這類人除了拒絕錯(cuò)誤，尋求這種“永遠(yuǎn)有理”的說辭外，也有可能從沒意識到這些看似完美的解釋其實(shí)并不總是正確。
了解了閉路循環(huán)這個(gè)概念，我們知道它既能粉飾錯(cuò)誤，也能讓我們沉迷于錯(cuò)誤中而不自知。一旦形成這種對失敗的錯(cuò)誤認(rèn)知習(xí)慣，人就會習(xí)慣性給自己找臺階下，無視錯(cuò)誤。
鄰居王阿姨，有一張快嘴，經(jīng)常因說話不注意得罪人，她呢，從不反省自己的說話方式，總是以一句“我這人說話直，你不要多心啊”為自己開脫，久而久之，大家都開始躲著她。
2.認(rèn)知失調(diào)
所謂的認(rèn)知失調(diào)是一個(gè)心理學(xué)概念，由心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出。它是指一個(gè)人面對新的情境，產(chǎn)生的新認(rèn)知對固有認(rèn)知提出質(zhì)疑時(shí)，而產(chǎn)生的不適感，就是認(rèn)知失調(diào)。
為了消除這種不適感，費(fèi)斯汀格認(rèn)為人們會采用兩種方式進(jìn)行自我調(diào)適，一種是對于新認(rèn)知予以否認(rèn)；另一種不斷學(xué)習(xí)接受新的認(rèn)知，從而獲得心理平衡。
普遍情況下予以否認(rèn)更省力，也更容易被人采用。
我們經(jīng)常會聽到某些狂熱追星族的一些不可思議的言論行為，當(dāng)偶像有一些污點(diǎn)行為，或者是負(fù)面新聞，這些追星族們?yōu)榱司S護(hù)自己對影星的固有好印象，他們會去尋找各種說辭來解釋，有的干脆充耳不聞，盲目相信自己的判斷。
可能有的人不理解粉絲們的這種想法。其實(shí)認(rèn)知失調(diào)一旦起作用，比這個(gè)更極端的情況也有。
認(rèn)知失調(diào)是一種人人都會有的心理機(jī)制。你深信不疑的看法受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，往往會觸發(fā)這種機(jī)制。
人性使然，承認(rèn)自己失敗是不容易的，因此，由于自尊心的作怪，我們往往會否認(rèn)錯(cuò)誤，搬弄證據(jù)，以此自我安慰自己是對的。
生活中，不僅僅是追星族受認(rèn)知失調(diào)支配，連那些商界領(lǐng)袖或是各路專家，都會被認(rèn)知失調(diào)所支配。
實(shí)際上，越是公眾領(lǐng)域的人物越容易受它的支配。因?yàn)楣娙宋锝?jīng)常暴露在大眾面前，為了維護(hù)自尊，他們更傾向掩飾錯(cuò)誤。
這種傾向使得人們因?yàn)楹ε路稿e(cuò)，而把主要精力都用在了“解釋自己正確”上面，所以幾乎無法學(xué)到新的東西。這就是認(rèn)知失調(diào)后，尋找借口的惡果。
3.固定型思維者對錯(cuò)誤視而不見。
固定型思維者認(rèn)為成功是由天賦和先天智力決定的，他們更懼怕失敗，覺得只要失敗就是證明自己不行，害怕別人的評判，因此很容易退縮，稍有困難馬上放棄，不敢直面失敗。
知道了這3個(gè)失敗的錯(cuò)誤認(rèn)知，我們以后就可以有意識地去規(guī)避它們。
除了規(guī)避錯(cuò)誤的認(rèn)知，我們更要建立黑匣子思維，做一個(gè)成長型思維者。
那么如何才能擁有黑匣子思維呢？
1.試錯(cuò)策略讓你在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)改進(jìn)。
書中有個(gè)關(guān)于聯(lián)合利華洗衣粉噴嘴的案例。這個(gè)案例就講了因?yàn)閲娮斓膯栴}，公司想了很多辦法，專家做了很多復(fù)雜的計(jì)算和建模，也沒有解決。
后來一些生物專家根據(jù)自然進(jìn)化的規(guī)律運(yùn)用試錯(cuò)法，最終找到了理想的噴嘴。
生物學(xué)家們把原來的噴嘴，先微調(diào)10個(gè)版本，比如說稍微長點(diǎn)，稍微短點(diǎn)，某個(gè)部位寬點(diǎn)，或者窄點(diǎn)等等，在這10個(gè)里選出效果最好的，然后再在這個(gè)效果最好的噴嘴的基礎(chǔ)上，再微調(diào)10個(gè)版本，繼續(xù)選擇效果最好的。
就這樣每次作一點(diǎn)改進(jìn)，經(jīng)歷了449次的“失敗”才找到了理想的噴嘴。
通過這個(gè)案例，就是告訴我們完美不是一次性呈現(xiàn)出來的，它是不斷改進(jìn)中日臻完美的。你追求完美，實(shí)際上是一種害怕失敗的表現(xiàn)，完美主義成了你避免失敗的最好借口。殊不知，完美的東西都是在一次次的錯(cuò)誤和失敗中萃取出來的，對失敗有了這樣的認(rèn)識，還會懼怕失敗嗎？
2.隨機(jī)對照試驗(yàn)讓你避免“想當(dāng)然”。
生活中，一旦我們的一些判斷可以自洽，就會形成“閉路循環(huán)”。這就導(dǎo)致我們很容易犯“想當(dāng)然”和 “睜眼瞎”的毛病。
但隨機(jī)對照試驗(yàn)?zāi)軒湍泸?yàn)證真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)事實(shí)。
隨機(jī)對照法：分組試驗(yàn)，增加比對，觀察結(jié)果，發(fā)現(xiàn)真相。
18世紀(jì)，很多遠(yuǎn)航的航海員得壞血病，不知道吃什么管用。
在一次出海過程中，蘇格蘭醫(yī)生，詹姆斯?林德想出了一個(gè)辦法，他把生病的海員分組，分別給他們吃不同的東西，最后發(fā)現(xiàn)吃橘子、檸檬等水果的一組海員活了下來。
這就證明水果可以治療壞血病。因?yàn)閼?yīng)用隨機(jī)對照試驗(yàn)，從而找到正確的治療方法。
3.分解思維，幫你將大問題細(xì)分為小問題，由小到大做出累積改進(jìn)。
對于一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其中變量太多，不便控制，就沒法使用隨機(jī)對照試驗(yàn)了，但若是對大項(xiàng)目下的小項(xiàng)目做對照試驗(yàn)，也能直觀的明白整個(gè)項(xiàng)目的問題。
書中有個(gè)例子，就對非洲援助資金，是否幫助非洲消除貧困，各有說法，究竟哪種說法對？
經(jīng)濟(jì)學(xué)家將給肯尼亞貧窮地區(qū)的孩子們免發(fā)送課本這個(gè)援助項(xiàng)目做了三個(gè)對照試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)對孩子們的成績沒有影響，出乎意料，發(fā)放驅(qū)蟲藥的那組大獲成功。實(shí)驗(yàn)證明在肯尼亞地區(qū)，援助學(xué)校免費(fèi)的課本，遠(yuǎn)不如給孩子發(fā)放驅(qū)蟲藥收益高。
把一個(gè)宏大的目標(biāo)分解成許多小部分，然后對每個(gè)部分分別加以改進(jìn)，再結(jié)合起來，將獲得巨大的進(jìn)步。
谷歌一年回因?yàn)榇蟠笮⌒〉臎Q策做上萬次的隨機(jī)對照試驗(yàn)。整個(gè)公司的各種項(xiàng)目被分解為很多可以做測試的小模塊。
4.把問題看成機(jī)會，有可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
真空吸塵器的發(fā)明者-詹姆斯·戴森，就是在家里吸塵器出了問題：集塵袋塞滿臟東西，堵住進(jìn)氣孔，沒有吸力，這是吸塵器的普遍問題。戴森就想到要造出一個(gè)沒有灰塵帶的吸塵器。歷時(shí)好幾年，研制了5000多個(gè)模型后，終于發(fā)明了不需要集塵袋的雙氣旋真空吸塵器。
戴森說，創(chuàng)新不是思考的結(jié)果，而是需要投入大量工作的。
自動取款機(jī)是“銀行關(guān)門后取不到錢”這個(gè)問題的創(chuàng)新。
網(wǎng)盤是“忘記帶U盤，找不到重要文件”這個(gè)問題的創(chuàng)新。
總之，沒有問題，沒有失敗，沒有缺陷，也就沒有創(chuàng)新。
5.公正文化環(huán)境下，我們更容易承認(rèn)錯(cuò)誤，接受失敗。
生活中，每個(gè)人都有譴責(zé)別人的沖動，老板譴責(zé)員工，家長譴責(zé)孩子，正義譴責(zé)邪惡，評價(jià)別人的時(shí)候，我們很少想到TA為什么這么做？只有關(guān)系到自己時(shí)候，才會想到客觀因素。
我們每個(gè)人從小到大，都經(jīng)歷過很多次粗暴的譴責(zé)，所以就算出于自我保護(hù)意識，我們也傾向于掩蓋錯(cuò)誤，隱瞞事實(shí)。處于公正客觀的環(huán)境中，我們才更有信心承認(rèn)錯(cuò)誤。
如果我們做不到身處一個(gè)公正客觀的環(huán)境中，那我們也要從自身做起，不要隨便譴責(zé)別人，尤其是有孩子的你，更不要隨便譴責(zé)孩子，讓TA從小養(yǎng)成對錯(cuò)誤的正確認(rèn)知。
不知道你沒有看過一句話“一流人才的自尊心是不需要呵護(hù)的”。之前，我沒完全明白這句話的意思，現(xiàn)在終于懂得了，一流人才都是有黑匣子思維的，他們不因維護(hù)自尊心而躲避失敗，為失敗找借口，而是把每一次失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會。這樣的人不是心理強(qiáng)大，而是從根本就不認(rèn)為失敗是一種無能，甚而珍惜失敗的機(jī)會。
愿你我都能少一些自我關(guān)注，多一些注意力在解決問題上；遇到錯(cuò)誤和失敗時(shí)，想想黑匣子思維，你一樣能正視錯(cuò)誤，從失敗中獲取力量！
