瑞文斯在行動(dòng)學(xué)習(xí)選題中從環(huán)境熟悉程度和問(wèn)題熟悉程度給了4個(gè)選題方向：

我今天想要聊的不是瑞文斯這四個(gè)選題如何界定以及如何開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)的調(diào)研和行動(dòng)。而是我覺(jué)得行動(dòng)學(xué)習(xí)的選題方向正好概括了我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降膯?wèn)題的分類(lèi)。

在工作中，我們會(huì)遇到各種問(wèn)題，用環(huán)境的熟悉程度和問(wèn)題的熟悉程度這兩個(gè)維度也很好概括。每個(gè)人都有自己的專(zhuān)業(yè)方向和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在這個(gè)擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)方向和領(lǐng)域中我們積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們也有自己熟悉的行業(yè)和圈子，同樣在這個(gè)行業(yè)和圈子里我們積累了大量的人脈和資源。但是往往有些時(shí)候，我們又不得不跳出我們已有的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)圈子，去其他的領(lǐng)域來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

第一類(lèi):熟悉環(huán)境中的熟悉問(wèn)題。這大概就是我們每天在解決的問(wèn)題，工作中的絕大多數(shù)問(wèn)題都是這一類(lèi)，用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決我們熟悉的公司的各類(lèi)問(wèn)題。

第二類(lèi):熟悉環(huán)境中的不熟悉問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題也比較多，常常是組織內(nèi)部的跨部門(mén)問(wèn)題，需要更多的資源協(xié)調(diào)，也需要更快的學(xué)習(xí)和了解。比如，人力資源工作者不得不了解行政，業(yè)務(wù)，市場(chǎng)等工作內(nèi)容，從而更好的去解決招聘，培訓(xùn)，績(jī)效等選人、育人留人問(wèn)題。

第三類(lèi):不熟悉環(huán)境中的熟悉問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題也比較多，比如我們出差去客戶(hù)公司解決售后問(wèn)題，比如跳槽之后試用期內(nèi)解決的問(wèn)題，這些都是不熟悉環(huán)境中的熟悉問(wèn)題。甚至父母突然去為子女帶孩子，有些也是不熟悉環(huán)境中的熟悉問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)不變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

第四類(lèi):也是最難的一類(lèi)。不熟悉環(huán)境中的不熟悉問(wèn)題。這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)中提到的解決未知的問(wèn)題。既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒(méi)有太多資源可以利用，不禁讓我想起了投資人，在考慮投資回報(bào)率的時(shí)候，在對(duì)行業(yè)和人都不是特別了解的時(shí)候，選擇投或不投，就是一個(gè)不熟悉環(huán)境中的不熟悉問(wèn)題。當(dāng)然這類(lèi)還很多，就不一一列舉了。

聯(lián)合卓有成效的管理者，在解決任何問(wèn)題之前，都必須先了解事物的本質(zhì)，抓住本質(zhì)和根本，才能切中要害，快速解決。