1.定位

有一個正確的定位，項目就成功了一半；定位有問題，怎么折騰也沒戲。同理，對于社區(qū)來說，定位最重要，實操時需要考慮以下三個問題：

A 市場夠大

簡單說就是，社區(qū)定位在哪個領(lǐng)域，是否有足夠量級的人群和需求。社區(qū)的產(chǎn)品形態(tài)決定，只有形成人數(shù)上的規(guī)模效應(yīng)，才可能成功。如果市場規(guī)模大，意味著只要你瓜分其中10%的份額，社區(qū)人群的基數(shù)就足夠大，就具備了做起來的條件。

B 目標(biāo)人群善于UGC

豆瓣能做到目前的影響力，重要原因是定位在書影音愛好者這個人群。這樣的偏文藝的人群，更善于用文字表達(dá)細(xì)膩的情感，有著很強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)力，也有很高的活躍頻度。豆瓣最初的內(nèi)容填充和社區(qū)文化，就是由這樣的人群創(chuàng)建的，也為后續(xù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶的擴(kuò)充奠定基礎(chǔ)。

C 用戶需求真實存在

時下最受矚目的兩個公司是新美大和滴滴出行，他們做的事情是與老百姓生活切實相關(guān)的吃和行，是剛性需求。雖然兩個公司的成功還有很多其他因素，但從定位角度來說，涉及的用戶需求是切實存在的，這就為成功奠定了基礎(chǔ)。

2.社區(qū)調(diào)性

你會承認(rèn)一個人很漂亮，但不一定會愛上她，因為外表漂亮是停留在表面的感覺。真正讓你讓你愛上一個人，是因為氣質(zhì)、共同語言、三觀等內(nèi)在因素，也是因為這些，才讓我們呈現(xiàn)出一個個特點各異的人。

社區(qū)也是這樣，用戶使用社區(qū)的原因是需求，愛上社區(qū)的原因是調(diào)性。一個具備獨特品牌和調(diào)性的社區(qū)，會給用戶一個愛上自己的理由，也可能獲得更多產(chǎn)品美譽度和品牌滲透力。一個沒有調(diào)性的社區(qū)，就像一個只有骨架沒有靈魂的人一樣，是不完整的。

社區(qū)調(diào)性，主要通過內(nèi)容的定位和視角去實現(xiàn)的，對應(yīng)的人群也會非常細(xì)分和精準(zhǔn)。

3.用戶激勵體系

社區(qū)是依賴UGC的產(chǎn)品形態(tài)，所以貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶是核心要素，社區(qū)運營的工作也是圍繞這個人群展開的。

那么用戶為什么要貢獻(xiàn)內(nèi)容，能獲得什么收益，誰來消費內(nèi)容，如何讓用戶持續(xù)的貢獻(xiàn)，誰來持續(xù)消費內(nèi)容，這就是一個閉環(huán)的用戶激勵體系。其中，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的原因和動力，就是用戶激勵。

簡單說，用戶愿意去貢獻(xiàn)內(nèi)容，肯定是滿足了某些需求，精神上或物質(zhì)上。所以，用戶激勵體系最根本出發(fā)點是用戶需求，在設(shè)計這個體系時，思路是通過產(chǎn)品和運營的哪些方式，可以滿足用戶的需求。

有朋友說，用戶激勵就是積分等級勛章簽到，這個思路是不對的。這些只是實現(xiàn)激勵用戶的具體方法，而不是根源的原因。簡單的認(rèn)為用這些方法就能解決用戶激勵的問題，是不牢靠的。認(rèn)為自己做了積分等級，用戶激勵就能變好，這就相當(dāng)于把具體表象當(dāng)做內(nèi)在原因。這是分析思路的順序所致，應(yīng)該是從內(nèi)在原因到具體方法，不能倒置。

現(xiàn)在很多從業(yè)者缺乏獨立思考的能力，或者分析問題的邏輯思維能力。認(rèn)為激勵體系就是積分等級勛章，提升留存就是用簽到，活動就只能是發(fā)紅包。這樣想是懶惰的，這些只是實現(xiàn)最終目的的途徑，而不是本質(zhì)的原因。