月底重點(diǎn):今天是8月份最后一天，根據(jù)大家昨天上報(bào)的數(shù)據(jù)回款220萬，離預(yù)計(jì)回款240萬將近20萬的差距，這個(gè)月離預(yù)報(bào)差距最大的一個(gè)月。9月份涉及到國慶放假，這個(gè)月回款不下降，下個(gè)月再下降下來難度將非常大，關(guān)鍵的最后幾天，一定要把握起來，拜托大家了。

內(nèi)勤:之前我提到過，每一個(gè)階段我們內(nèi)勤所面對(duì)問題不一樣，自己給自己的定位也要不一樣。比如第一年我們是學(xué)習(xí)過程，掌握工作技能，像優(yōu)秀內(nèi)勤靠近。第二年，我們要成為優(yōu)秀內(nèi)勤，或者是后備店長。第三年，我們必須走向店長的崗位。崗位的不一樣，說明你的努力是有效果。否則，要么沒努力，要么努力方向不對(duì)。不管哪一種都會(huì)影響你的下一步。

新書：成功與運(yùn)氣羅伯特·弗蘭克是康奈爾大學(xué)的管理學(xué)教授。他曾經(jīng)寫過一本書《牛奶可樂經(jīng)濟(jì)學(xué)》，用經(jīng)濟(jì)學(xué)理念來解釋生活中的常見事情。羅輯思維節(jié)目也曾經(jīng)推薦過這本書。他還寫過一本書叫《成功與運(yùn)氣》，解釋運(yùn)氣在很多精英人士成功過程中發(fā)揮的作用弗蘭克說，他之所以要寫這本書，是因?yàn)樗X得精英主義的態(tài)度帶來了很多壞處。精英主義這個(gè)詞本來是英國大法官邁克爾·楊（Michael Young）用來諷刺英國教育體系的。邁克爾·楊不喜歡成功人士把成功完全歸結(jié)為自己的努力和能力，進(jìn)而甚至把自己固化為一個(gè)特殊的社會(huì)階層，把其他人排斥在外。但是沒想到后來精英和精英主義竟然變成了褒義詞。精英認(rèn)為自己的成功全靠自己，就不會(huì)認(rèn)為自己應(yīng)該去做公益，或者心甘情愿繳稅。他會(huì)認(rèn)為這都是別對(duì)人自己的剝削。有一個(gè)試驗(yàn)最能說明精英主義者這種自以為是。著名作家邁克爾·劉易斯在一次演講中引用了這個(gè)試驗(yàn)。加州大學(xué)伯克利分校的心理學(xué)家把相同性別的受試者分成三人一組，安排到不同房間，要求他們解決一個(gè)復(fù)雜的道德問題，比如考試作弊。研究者會(huì)隨意指定一名成員當(dāng)組長。半個(gè)小時(shí)后，研究人員會(huì)送進(jìn)來四塊餅干。每個(gè)人吃一塊餅干之后，還多出一塊。你猜誰把多的那塊吃掉了？無一例外，全都是組長。邁克爾·劉易斯說：“雖然他沒什么特別的優(yōu)點(diǎn)，只是30分鐘前被隨機(jī)選出，純粹是因?yàn)檫\(yùn)氣好才當(dāng)了組長。但這仍然讓他覺得餅干應(yīng)該是他的?！闭f回到運(yùn)氣，一個(gè)人出生的國家、所在的城市和家庭，本身就是運(yùn)氣決定的。經(jīng)濟(jì)學(xué)家布蘭科·米拉諾維克（Branko Milanovci）估計(jì)，半數(shù)的全球收入差異僅用兩個(gè)因素就能解釋，居住國與該國的收入分配。羅伯特·弗蘭克舉了一個(gè)例子，他曾經(jīng)在尼泊爾一個(gè)小村莊當(dāng)過志愿者。那時(shí)候他的廚師是一個(gè)叫叫伯克阿曼·雷的當(dāng)?shù)厣降夭柯淠贻p人。弗蘭克認(rèn)為，雷是他見過的最有進(jìn)取心、最有天賦的人。“他會(huì)用茅草蓋屋頂，會(huì)修理鬧鐘，會(huì)給鞋子換鞋底，會(huì)用牛糞、泥土和其他免費(fèi)原料制成石灰刷墻，會(huì)宰羊，還擅長跟本地商販?zhǔn)箘趴硟r(jià)又不惹惱他們?！比绻咨诿绹蚱渌l(fā)達(dá)國家，他可能會(huì)非常成功，比現(xiàn)在富有的多。但在尼泊爾，他連學(xué)都沒上過，只能在貧窮中度過一生。著名作家格拉德威爾在《異類》中還講了很多因?yàn)槌錾鴰淼母偁巸?yōu)勢(shì)。比如，美國歷史上造就億萬富翁最多的兩個(gè)時(shí)期，一個(gè)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初的鍍金時(shí)代；另一個(gè)是計(jì)算機(jī)革命。錯(cuò)過了這兩個(gè)時(shí)期的聰明人，可謂“生不逢時(shí)”。當(dāng)然，出生國和時(shí)間這個(gè)運(yùn)氣有點(diǎn)大。進(jìn)一步縮小去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同時(shí)代頂尖高手間的競爭中，運(yùn)氣也扮演重要的角色。要理解這一點(diǎn)，首先我們要認(rèn)識(shí)到，承認(rèn)運(yùn)氣的作用并不是否認(rèn)努力和才華。既無才華又不努力的人，根本就不可能獲勝。然后，要承認(rèn)，最終的贏家往往也得到了運(yùn)氣的加持。運(yùn)氣帶來的一點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，就可以不斷疊加，造成巨大的影響。為什么會(huì)這樣？羅伯特·弗蘭克的觀點(diǎn)是，最重要的原因是，技術(shù)和全球化已經(jīng)造就了一個(gè)贏家通吃市場(chǎng)。贏家通吃市場(chǎng)中存在著馬太效應(yīng)。所謂馬太效應(yīng)，是指強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。任何個(gè)體、群體或地區(qū)，在某一個(gè)方面獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。這種最開始的優(yōu)勢(shì)，有極大的可能，是因?yàn)檫\(yùn)氣好帶來的。心理學(xué)家有另一個(gè)詞來描述這種現(xiàn)象：光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)，是指人們認(rèn)為在一個(gè)方面表現(xiàn)很好的人或組織，在其他方面也會(huì)表現(xiàn)很好。下面這個(gè)試驗(yàn)可以說明光環(huán)效應(yīng)。社會(huì)學(xué)家鄧肯·瓦茨設(shè)計(jì)了一個(gè)音樂實(shí)驗(yàn)，他們?cè)诰W(wǎng)站上貼出了48個(gè)獨(dú)立樂隊(duì)的名字，并選了每個(gè)樂隊(duì)的一首歌。訪問者可以下載任何一首歌，并且根據(jù)喜歡程度評(píng)分。研究人員發(fā)現(xiàn)，每首歌的命運(yùn)很大程度上取決于最先下載的人對(duì)它的反應(yīng)，如果他們很喜歡，就會(huì)形成一種光環(huán)效應(yīng)，然后其他人就很可能也會(huì)下載并給予好評(píng)。但是如果最初下載者恰好不喜歡，結(jié)果就很悲催。這項(xiàng)研究表明，很多歌曲或書籍電影能夠大獲成功，很大程度上要?dú)w功于早期的評(píng)論者碰巧喜歡他們。也就是說，許多作品和作者的成功，多多少少是靠運(yùn)氣。贏家通吃市場(chǎng)，運(yùn)氣的作用越來越大。一方面是因?yàn)楦偁幵絹碓郊ち?，高手之爭，本來就是分毫之爭。同時(shí)，還有杠桿作用的原理。以CEO的薪酬為例，在20世紀(jì)80年代，美國大公司的CEO薪酬只是普通工人的42倍，今天則是后者的400倍有余。為什么會(huì)這樣？設(shè)想一下，一家年收入100億美元的公司把它的CEO人選縮小到兩個(gè)人，其中一個(gè)僅僅比另一個(gè)優(yōu)秀一點(diǎn)點(diǎn)，但卻足以導(dǎo)致公司股價(jià)發(fā)生3%的變化。微小的差異就能導(dǎo)致額外的3億美元的市值變化。理論上即使給那個(gè)稍微優(yōu)秀一點(diǎn)的CEO開出1億美元的薪酬，也很值。再舉個(gè)例子，一個(gè)音樂家比另一個(gè)音樂家可能僅優(yōu)秀一點(diǎn)點(diǎn)，但是加上技術(shù)的杠桿作用，前一個(gè)音樂家的唱片可以賣出1000萬張，而后一個(gè)音樂家的唱片可能就無人問津。一點(diǎn)小小的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楦軛U作用的放大，就足以造成看上去差距非常大的影響。羅伯特·弗蘭克說，互聯(lián)網(wǎng)帶來的長尾效應(yīng)也難以減緩頭部通吃的現(xiàn)象。因?yàn)?，新技術(shù)難以解除另一個(gè)重要的限制，也就是人的時(shí)間和精力的稀缺性。沒有人會(huì)挨個(gè)去看亞馬遜里所有的書，和蘋果應(yīng)用商店里所有的APP。大家還是會(huì)先從最受歡迎的那些開始看起?？偠灾?，羅伯特·弗蘭克想說明，如果你成功了，那很好，但要記住運(yùn)氣和大環(huán)境對(duì)你的成功幫助很大，要懂得感恩；但如果沒成功，也不能放棄努力，因?yàn)槿绻皇乔趭^和有才華，根本走不到被運(yùn)氣眷顧的那一步。