上周二開始，整個(gè)部門的人都陷入了緊張狀態(tài)。

那天上午在跟一個(gè)重大客戶的brief meeting上，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)的同事在presentation中出現(xiàn)了一個(gè)異常數(shù)據(jù)，然后又沒能給出相應(yīng)合理的解釋，客戶因此challenge了這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，后半場(chǎng)他非常的緊張焦慮，場(chǎng)面非常難看。更糟糕的是，客戶方第二天決定撤銷了2017年的合作合同。

這件事情在公司引起了不小的震動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)客戶是公司最重要的大客戶之一。在國際上名頭也是響當(dāng)當(dāng)?shù)?，而且已?jīng)合作過5年。

拋開對(duì)方換了領(lǐng)導(dǎo)班子一朝天子一朝臣這些因素不說，在做演講，尤其是這種商務(wù)presentation上，真的是需要注意提升一下基本的技巧。因?yàn)槲覀兪稚系娜魏我粋€(gè)報(bào)告，特別是這種作為一個(gè)全國大型項(xiàng)目呈現(xiàn)結(jié)果的年度報(bào)告，其重要性直接影響到明年的合同是否續(xù)約，以及今年的年終獎(jiǎng)。所以，你懂的。

跟大多數(shù)人一樣，雖然寫還算OK，或者大學(xué)時(shí)參加過一些演講或者辯論比賽，甚至當(dāng)過老師，但是現(xiàn)在真要站在公眾場(chǎng)合演講，（尤其是有這么一個(gè)剛剛發(fā)生的慘劇在眼前）大家還真是心里都沒有底了。

馬上想到了公司里的一個(gè)牛人。George同學(xué)是高考狀元出身，從小到大一路學(xué)霸。在公司5年，從marketing到Sales，給公司帶來N多的世界五百強(qiáng)大客戶。但是因?yàn)樗綍r(shí)空中飛人一枚，經(jīng)常一半時(shí)間在公司一半時(shí)間在客戶公司或者在去見客戶的路上，平時(shí)大家都只能聽聞一些他的厲害之處。我由于這半年跟他有幾個(gè)重合的項(xiàng)目，所以有機(jī)會(huì)一起開會(huì)并見識(shí)到他的presentation。那種姿態(tài)自然的展示讓我很理解為什么他會(huì)那么有話語權(quán)和說服力。

因此我想請(qǐng)他給大家做一場(chǎng)關(guān)于presentation技巧的分享。

此時(shí)想到讓他給我們做這場(chǎng)分享，除了因?yàn)樯现艿哪羌?，另一個(gè)原因居然是因?yàn)樗轮芫鸵w往另外一個(gè)半球發(fā)展。

所以，你看，人總是這樣，再好的資源，如果你覺得它是會(huì)一直在那里的，就一直放著，因?yàn)槊刻於己苊β?。況且，偶爾我不忙的時(shí)候他很忙~~~所以，無數(shù)次可以溝通交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一次次錯(cuò)過。直到我們知道，沒有機(jī)會(huì)了。

那就創(chuàng)造機(jī)會(huì)吧。

于是中午吃飯的時(shí)候，我把想法跟另外幾個(gè)PM說了，大家一拍即合，覺得很有必要在大神離開前，抓緊機(jī)會(huì)榨點(diǎn)油。

老司機(jī)講了很多套路，但是回想來，發(fā)現(xiàn)下面這幾點(diǎn)才是真正感興趣的點(diǎn)。

任何一份寫給客戶公司的報(bào)告，需要注意兩個(gè)立腳點(diǎn)。一個(gè)是客戶公司的偏好。一個(gè)是項(xiàng)目對(duì)接的負(fù)責(zé)人的偏好。

這里說的要看這兩個(gè)偏好，不是指一味歪曲事實(shí)，逢迎他們，而是要全面并且清楚的知道客戶為什么要開展這個(gè)項(xiàng)目，他們希望從這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行中得到什么樣的有用的信息，從而幫助他們?cè)诮酉聛淼氖袌?chǎng)和產(chǎn)品，甚至更高維度的策略和做決策時(shí)能夠提供真實(shí)的反應(yīng)市場(chǎng)情況信息參考。

而對(duì)于項(xiàng)目對(duì)接人，當(dāng)然也很重要。

首先這個(gè)項(xiàng)目的過程中他才是長(zhǎng)期直接與你溝通的人，通過他你會(huì)更好的了解項(xiàng)目需求。把握?qǐng)?bào)告中需要突出的點(diǎn)，甚至報(bào)告的呈現(xiàn)方式（大到整體框架，說故事的風(fēng)格，小到報(bào)告的字體，顏色，數(shù)字是用曲線圖還是餅圖柱狀圖等等）。而且這個(gè)報(bào)告的第一個(gè)閱讀者也會(huì)是他。如果他這一關(guān)過不了，那就等著重工慢慢一遍遍修改吧。

當(dāng)然，也會(huì)有事實(shí)情況就是不附和客戶意愿的，這個(gè)前提當(dāng)然是你要知道他的意愿是什么，然后才能知道事實(shí)跟他的意愿有差距，再然后你根據(jù)這些事實(shí)，結(jié)合他的風(fēng)格，用最好接受的方式，給出一個(gè)方案把這個(gè)事實(shí)后面的情況講出來。

關(guān)于做報(bào)告，應(yīng)該說是做presentation，最最重要的點(diǎn)是要自信。

1. 對(duì)自己自信（eye contact， gesture，timing）

其實(shí)很多時(shí)候，一份報(bào)告本身的好壞不足以完全決定結(jié)果，給這個(gè)報(bào)告做presentation的人的表達(dá)，或者說表現(xiàn)很多時(shí)候更重要，也更直觀。George特別強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：

● ?與參加會(huì)議的人保持眼神接觸，尤其是客戶方。與人保持真誠自然的眼神接觸本身也是自信的一種表現(xiàn)。

● ?在講到一些代表趨勢(shì)變化的場(chǎng)景可以使用相應(yīng)的手勢(shì)。比如講到今年的數(shù)據(jù)結(jié)果相比去年有上升趨勢(shì)的時(shí)候可以將手也順勢(shì)稍微上揚(yáng)一點(diǎn)，這樣會(huì)讓人對(duì)這個(gè)上升的結(jié)果更加影響深刻。同時(shí)，講到某部分區(qū)域的數(shù)據(jù)有所下降的時(shí)候，可以用手畫一個(gè)圈圈的手勢(shì)，會(huì)讓人覺得這種下降只是在這一個(gè)小范圍內(nèi)。 ?

● ?對(duì)時(shí)間的把控。從整個(gè)的presentation的框架，每一部分的時(shí)間占比，細(xì)到每一張幻燈片停留? 多久的時(shí)間。以及如果一張幻燈片的停留時(shí)間如果不超過3秒，那么就直接刪掉。而對(duì)我們這份150頁的PPT來說，一張slice停留30~50秒就OK了。

2. 對(duì)數(shù)據(jù)自信

對(duì)數(shù)據(jù)的自信來自于項(xiàng)目管理過程中確保了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，清楚的知道數(shù)據(jù)本身的趨勢(shì)。同時(shí)也了解客戶對(duì)于數(shù)據(jù)的期待（這個(gè)來自于平時(shí)的每一次交流和溝通），并且對(duì)于不符合客戶期待部分的數(shù)據(jù)能夠有自己的具體有說服力的思路。

3. 對(duì)報(bào)告自信

對(duì)報(bào)告內(nèi)容和框架本身非常熟悉，即使中途被打斷或者出現(xiàn)情況，還是可以結(jié)合具體的情況保持一個(gè)清晰完整的思路。

這些點(diǎn)其實(shí)并不是很新鮮，甚至有些東西我們自己也都知道。但是平時(shí)或許因?yàn)楦鞣N原因不太注意，一再疏忽，導(dǎo)致最后的結(jié)果不如人意。老司機(jī)總結(jié)并且強(qiáng)調(diào)它們，讓我們多一個(gè)機(jī)會(huì)重新思考并且認(rèn)識(shí)到這些，并且開始行動(dòng)起來。

針對(duì)第一點(diǎn)，對(duì)自己自信，我們項(xiàng)目組輪流練習(xí)演講基本技巧，眼神接觸這一點(diǎn)還好，主要是手勢(shì)的合適運(yùn)用，以及每一張slice的時(shí)間把控。但是這種時(shí)間感是可以訓(xùn)練的，以及可以通過反復(fù)修改每一個(gè)slice的解說詞再控制語速的方式來實(shí)現(xiàn)。

針對(duì)第二點(diǎn)，我們分頭找出所有可能不符合客戶期待的數(shù)據(jù)，然后分頭各自整理解說理由和證據(jù)。然后互相review，直到大家都認(rèn)可理由為止。

第三點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的部分，需要注意的是調(diào)整自己的心態(tài)，能夠在遇到challenge的時(shí)候不慌亂，處理臨時(shí)危機(jī)。當(dāng)然前提還是要對(duì)報(bào)告以及背后的邏輯和故事足夠的了解和熟悉。

另外，早上在得到專欄上看到萬維剛老師寫的演講技巧也是頗有收獲，雖然知道跟我目前要準(zhǔn)備的這種presentation是有區(qū)別的，感覺他是寫給羅胖做年終演講參考用的。但是也提到了一些共同的重點(diǎn)：比如眼神接觸的重要性，以及自然（當(dāng)然自然是可以通過反復(fù)練習(xí)形成熱效應(yīng)的），簡(jiǎn)潔，有力這些。

晚上的元課程中，Xdite再一次強(qiáng)調(diào)高頻新套路的重要性以及必要性。把這些聯(lián)系到一起，發(fā)現(xiàn)真的就是有這樣一些高頻小套路的。比如演講或者任何公開講話中的與聽眾的眼神接觸，講話過程中有意的停頓，得體應(yīng)場(chǎng)的手勢(shì)，簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)等等。

對(duì)這件事會(huì)有這么多感觸，還有一個(gè)原因。這大半年來，“套路”這個(gè)詞已經(jīng)被各種用濫了，甚至有人呼吁“多一些真誠，少一些套路”。當(dāng)然我認(rèn)為Xdite強(qiáng)調(diào)的套路不是這里的這個(gè)“套路”，這種學(xué)習(xí)一門技能最搞笑的基本模型，會(huì)讓“刻意訓(xùn)練”這個(gè)過程更加有效率。

最近也正好在整理自己的語言學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以及結(jié)合身邊大批的外語學(xué)習(xí)的同學(xué)們，總結(jié)出一套很實(shí)用的高頻小套路：

1. 了解，模仿，掌握基本語言要素的發(fā)音規(guī)則。（26個(gè)字母發(fā)音，元音輔音，五十音圖等等）

2. 背熟最高頻最基礎(chǔ)的300個(gè)單詞。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相關(guān)的）

3. 背熟最基礎(chǔ)最常用的50個(gè)句子。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相關(guān)的）

4. 開始用起來。（自我對(duì)話，找人聊天都可以）

5. 重復(fù)以上的套路，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的句子（結(jié)構(gòu)，用詞越來越高級(jí)，復(fù)雜），繼續(xù)活學(xué)活用起來。

這個(gè)過程中，新概念英語是很好的教材。從第一冊(cè)到第三冊(cè)難度漸增，通過應(yīng)用這個(gè)套路練習(xí)下來，英語的溝通，書寫，至少日常交流肯定是沒有問題的。

最后想要總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)所有想說的話，早就被先賢前輩們總結(jié)過了：Stay hungry，stay foolish.

這個(gè)時(shí)代大家都在不停的學(xué)習(xí)，進(jìn)步，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，如此往復(fù)循環(huán)。朋友里已經(jīng)有很多人把終生學(xué)習(xí)者作為第一身份了。但是學(xué)習(xí)的范疇太廣太大，以至于有時(shí)候忽略了學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)本身也是一項(xiàng)重要的能力。了解我們自己大腦的運(yùn)行原理，從而應(yīng)用到自己的學(xué)習(xí)生活中，幫助自己提高效能，這是一件多么有意思的事情?。?/p>

我是Clare Kuang，行走在IT行業(yè)的英語愛好者，項(xiàng)目經(jīng)理一枚。

讀書寫字,運(yùn)動(dòng)健身,法語畫畫。

相信積累的力量,踏實(shí)踐行,和時(shí)間做朋友。

一起加油,見證時(shí)間的力量。