進(jìn)入職場后你可能才會發(fā)現(xiàn)，從待入職場的被面試到已入職場的主面試其實用不了多少時間。有時，面試官的忐忑其實并不比面試者要少。其實這位面試官很可能是一位上周才入職青年，或者是一位才從專員升任主管需要組建團(tuán)隊的業(yè)務(wù)骨干。
進(jìn)入職場后你可能才會發(fā)現(xiàn)，很多HR并不像電視劇里演的那么專業(yè)、干練、火眼金睛，中小規(guī)模的公司更是如此?！懊嬖嚒边@件事，并不只屬于HR這個崗位，而是每個職場人必須具備的一項技能。
我們在面試時，通常會更加關(guān)注求職者與崗位相關(guān)度、是否有直接經(jīng)驗，更加關(guān)注其技能的匹配性。但在實際的團(tuán)隊用人實踐中，我們會深刻的發(fā)現(xiàn)一個人具備領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力才是最值得放在崗位技能優(yōu)先級之前的。
下面我將過往的面試經(jīng)驗和去其他同事交流的面試經(jīng)驗做一個匯總和總結(jié)，希望同大家一道不斷提升面試技能。
1、簡歷篩查
這個階段的工作基本上是由HR來完成，主要分為兩個部分，第一個部分是在網(wǎng)上篩選出匹配崗位要求的簡歷，另一個部分是第一輪初面。通過這兩個部分的工作，篩選出來的人才，其基本職業(yè)素和職業(yè)技質(zhì)都是與所要求的崗位相匹配的。通過這一步后，該人才將會被推薦給用人部門，留待具體用人人員來進(jìn)一步篩選。
2、研讀簡歷和HR建議
當(dāng)收到HR呈交的備選人簡歷及HR的評價單后，需要認(rèn)真的對其看一遍，對HR提出的亮點、簡歷中有疑問或者特別感興趣的地方進(jìn)行記錄，留作面試問題。如果沒有問題可以將專注點放在后面的環(huán)節(jié)。
3、自我介紹
面試一開始，可首先讓面試者進(jìn)行自我介紹。自我介紹是一個很重要的環(huán)節(jié)，從自我介紹可以看出很多東西。如面試者的口頭表達(dá)能力、對待面試的準(zhǔn)備以及對待自己自己之前經(jīng)歷的理解和總結(jié)。這里要注意的是，在面試者進(jìn)行自我介紹的時，盡量不要打斷對方，也不要提問，讓對方一口氣說完。所有問題和疑問可以在自我介紹結(jié)束后再提問。
4、啟動STAR程序
按照STAR方式引導(dǎo)面試者，講述自己完成過的自認(rèn)為非常不容易的一次工作經(jīng)歷。
STAR原則：
（1）Situation背景
完成工作之前所面對的情況是什么？①市場；②行業(yè)；③其他員工；④優(yōu)勢。由此獲知所取得的業(yè)績有多少與面試者相關(guān)。
（2）Task任務(wù)
為了完成工作，面試者都有哪些需要完成的任務(wù)？由此可獲知面試者具有什么樣的工作經(jīng)驗以及其具有哪些可信的資歷。
（3）Action行動
為了完成任務(wù)，面試者都采取了哪些行動？為什么采取這些行動？這些行動是如何影響結(jié)果的？由此可以獲知面試者的工作方式、思維方式和行為方式。
額外問題（目的同上）：聊成功經(jīng)驗、聊偶像、聊優(yōu)缺點。
（4）Result結(jié)果
工作的結(jié)果如何，是好還是不好？錢是否收回？遇到困難與否？是怎么克服的？可獲知面試者原因背后的能力。
5、領(lǐng)導(dǎo)能力挖掘
設(shè)計一個實際的工作情景，詢問面試人會如何解決這個問題。通過面試者的回答，可以獲知面試人是否同時擁有發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力，以及按時交付的能力。這個工作情境需要我們提前準(zhǔn)備好。這個場景最好是和即將開始的工作息息相關(guān)的一個場景，正好可以模擬面試者入職以后，你交將這項工作交給他時，他的反應(yīng)和解決思路的。
此處可以為面試者提供紙筆與相應(yīng)的思考時間，讓面試者可以充分模擬自己接到任務(wù)后的過程。準(zhǔn)備思考時間可以設(shè)置為5-10分鐘不等。隨后由面試者口頭作答。我們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)能力公式，在相應(yīng)的部分進(jìn)行評分。在面試者準(zhǔn)備的時間內(nèi)，我們可以同時查看面試者的相關(guān)作品，以充分利用時間。
領(lǐng)導(dǎo)能力公式：領(lǐng)導(dǎo)能力=發(fā)現(xiàn)問題的能力+思考解決方式的能力+制定可行計劃的能力+駕馭團(tuán)隊的能力+交付結(jié)果的能力
6、作品查看
最后，可以查看面試者準(zhǔn)備的相關(guān)作品，直觀的了解面試者的工作成果。這里，除了查看作品的內(nèi)容外，還可以看到面試者的工作態(tài)度。無論是紙質(zhì)成果還是電子成果，都可以看出面試者是否具有資料收集習(xí)慣和條理性。有些面試者會準(zhǔn)備U盤，可以請HR在面試前提前準(zhǔn)備好面試專用筆記本電腦。
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