Q1. 產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
「不僅能把事情做對(duì)，還同時(shí)能判斷出對(duì)的事情」
換句話說(shuō)，就是在執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，還具備選擇判斷的能力。這一點(diǎn)，是由于產(chǎn)品經(jīng)理本身所需的能力、所涉及的工作決定的。
可以分幾個(gè)方面說(shuō)。
很好地滿足需求，不僅是滿足需求。
對(duì)于一件事，做到 60 分的方法很多，但做到 80 分的方法很少。比如一個(gè)注冊(cè)登錄，做到可以用，很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都能做。但是，注冊(cè)需要郵箱、手機(jī)號(hào)還是賬號(hào)？是不是提供第三方登錄？找回密碼的流程是怎么樣的？要不要有凍結(jié)賬號(hào)的途徑？密碼的復(fù)雜程度有要求嗎？哪種交互頁(yè)面更符合目標(biāo)用戶的習(xí)慣？... 這些都做得完全契合當(dāng)前的產(chǎn)品，其實(shí)并不簡(jiǎn)單。?
學(xué)習(xí)自己所需要的，不僅是學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)圖譜十分復(fù)雜、五花八門，關(guān)鍵點(diǎn)不在于持續(xù)地獲取新知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)是獲取不完的。關(guān)鍵在于你明白：對(duì)于當(dāng)前的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我最需要獲得什么知識(shí)。大部分知識(shí)在你當(dāng)下的工作中并不需要。了解你所欠缺的，并快速學(xué)習(xí)。
要談笑風(fēng)生，不僅是口齒伶俐。
很多時(shí)候溝通的目的不是比個(gè)對(duì)錯(cuò)、吵個(gè)輸贏，而是解決問題。所以要選擇一種可以談笑風(fēng)生的方法，不要只強(qiáng)調(diào)本身的對(duì)錯(cuò)。哪怕有時(shí)候是說(shuō)瞎話哄他開心呢？「咱們公司誰(shuí)最帥？」「當(dāng)然是程序員哥哥你最帥啦！」?
做當(dāng)下最重要的事，不僅是做事。
過(guò)于糾結(jié)在細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊(duì)中會(huì)起到一定作用，但在某種位置時(shí)，做更重要的事情起到的作用會(huì)更大。親自設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕一條文案，不如帶出幾個(gè)徒弟更好地配合你，你有精力時(shí)間去關(guān)注更高層面的問題；解決一個(gè)兩個(gè)出現(xiàn)的問題，不如搞明白問題的原因，花時(shí)間建立一套完善的工作流程和考核機(jī)制。前者都是對(duì)的事，但很多情況下，我們需要做更對(duì)的事。
Q2. 作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會(huì)可能忽視哪些實(shí)際上很重要的事？
1. 任何事情要考慮全面，邏輯鏈條清晰。
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，想出牛逼的點(diǎn)子只是副業(yè)，怎么把產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)順利圓滿沒有遺漏地完成才是天職。
這其實(shí)是做產(chǎn)品時(shí)最常忽略的事。
2. 滿足需求的功能 >> 優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)?
產(chǎn)品經(jīng)理如果看到一些很炫的 APP，尤其一些很炫又相對(duì)比較成功的 APP，會(huì)誤認(rèn)為它們的成功完全歸功于用戶體驗(yàn)。
我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，包含交互、視覺在內(nèi)的用戶體驗(yàn)，在用戶需求尚未滿足前，都是廢物。滿足用戶需求是 1，而用戶體驗(yàn)是可以在 1 后面添加的 0.?
我見過(guò) 3D 效果做得簡(jiǎn)直像科幻片里的特效的 APP，同事用手機(jī)給大家演示，所有人都趕過(guò)來(lái)圍觀。這個(gè) APP 有用嗎？有用，但只有一個(gè)用途，就是拿出來(lái)讓大家圍觀...
再舉個(gè)例子，你看看淘寶的頁(yè)面：
你如果是信奉極簡(jiǎn)主義，恨不能把主頁(yè)改成這樣：
當(dāng)然，逼格高了，感覺用戶視覺上舒服了。但你作為用戶來(lái)用的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)特別難用，無(wú)從下手。作為大而全的電商網(wǎng)站，更多信息展示顯然是比界面簡(jiǎn)潔更重要的。
所以永遠(yuǎn)記得，先滿足需求，再考慮加特效，duang duang 什么的。
3. 理解需求背后的原理和原因
產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候是需求承接方，有時(shí)需求來(lái)自老板，有時(shí)需求來(lái)自同事，有時(shí)需求來(lái)自用戶。這時(shí)候，一定要分清一件事情，這件事情是非常非常容易被搞混的，就是：他們給你的是明確無(wú)誤的需求還是只有實(shí)際的方案！
比如，老板的需求可能是這樣的：
給我做個(gè)客戶端實(shí)時(shí)記錄美甲師 GPS 的功能來(lái)。
作為忠貞不二的員工你可能就落實(shí)去了。但實(shí)際上，你需要搞明白老板為什么這么做。在再三的追問下，老板可能就告訴你他的原因是：
因?yàn)槊兰讕熃?jīng)常會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)刷單，也就是不出門讓朋友來(lái)下單。GPS 用來(lái)幫助判斷這個(gè)。
所以你理解了老板的需求，那么下一步做的時(shí)候就清楚了：要查美甲師是不是刷單，沒有必要實(shí)時(shí)做記錄，這樣增加美甲師端的流量消耗，也增加了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。正常的接單時(shí)間都會(huì)大于半小時(shí)，因此完全可以將功能改成：
每半小時(shí)記錄一次美甲師的 GPS。
任何人（包括用戶，嚴(yán)格說(shuō)尤其是用戶）給你提需求時(shí)，有時(shí)候只是根據(jù)自己的需求拍腦袋想了一個(gè)方案建議你做，但作為產(chǎn)品經(jīng)理，要做的是理解其背后真正的原因或者原理，轉(zhuǎn)化為更合適的產(chǎn)品方案。
4. 有寫文檔或者做記錄的好習(xí)慣。
大公司會(huì)有詳盡的文檔撰寫要求，但初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和小公司考慮到效率問題都很少有寫文檔的習(xí)慣。?
許多人會(huì)覺得口頭表述和口頭確認(rèn)是初創(chuàng)時(shí)期自然而然的工作方式，實(shí)則不然。即使最粗糙的產(chǎn)品功能說(shuō)明文檔、交互文檔和需求文檔，都要比任何事情全靠口頭解決要好。文檔和記錄是規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)的重要參考，是當(dāng)大家有了爭(zhēng)執(zhí)可供確認(rèn)的憑證，以及最后產(chǎn)品版本驗(yàn)收的查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
半個(gè)月后，沒人記得現(xiàn)在做的這個(gè)功能當(dāng)初為什么決定要做，像這樣尷尬的問題就不會(huì)出現(xiàn)。
5. 考慮將來(lái)可能的變化。
除了空間維度上要考慮更多情況，在產(chǎn)品方面，還要考慮時(shí)間維度上的狀況。?
包括但不限于：
— 版本的命名和意義（不要讓用戶困惑）
— 版本的更新周期（不要讓用戶覺得煩）
— 強(qiáng)制改版的情況（舊的功能無(wú)法使用。強(qiáng)制改版顯然不宜太頻繁）
— 將開發(fā)功能的預(yù)備（與技術(shù)溝通未來(lái)將開發(fā)的功能，提早在代碼層面有所準(zhǔn)備，以防經(jīng)常做太多改版）
— 提前考慮埋點(diǎn)的情況（用來(lái)做用戶行為分析）
— 要上 App Store 的應(yīng)用，在做以上這些考慮時(shí)，一定要把審核時(shí)間算上
6. 正確地完成事情，是衡量產(chǎn)品經(jīng)理稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)。
怎么才算合格的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵詞在于“完成”和“解決問題”，而不是“創(chuàng)造”、“創(chuàng)新”、“更美”和“更牛逼”。后者當(dāng)然也重要，但應(yīng)當(dāng)只能算是錦上添花。
如前面所說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理不是那種悶頭想牛逼點(diǎn)子的人，而是把老板對(duì)產(chǎn)品的定位落實(shí)到方案上、把同事們的需求落實(shí)到功能的配合上，把用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋落實(shí)到迭代改版上的人。
舉例來(lái)說(shuō)，作為淘寶的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你最重要的工作就是讓用戶很方便、很順暢地買到想要的商品，其次是讓商家很方便、很順暢地售賣自己的商品，再次是讓平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)很方便、很順暢地進(jìn)行。其它的都不重要。
而作為百度的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你最重要的就是讓用戶很方便、很順暢地搜到自己想要的東西。
通過(guò)一個(gè)對(duì)比表格，可以感受一下：
因此，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，“整體使用流暢、沒有硬傷”比“這個(gè)功能真酷真炫真牛逼”是更令人值得驕傲的褒獎(jiǎng)。
