事情的主角是一位八十歲的老太太和一位公交車司機(jī)。一個(gè)下雪的冬天，司機(jī)因?yàn)椴恍⌒暮雎粤说溶嚨睦咸恢笊宪嚨睦咸B罵10分鐘。老太太后又與勸架乘客發(fā)生爭吵。司機(jī)因情緒波動(dòng)，身體不適，最終倒在車廂里。

事情到這里似乎就該結(jié)束了，如果是這樣的話，這件事就會(huì)被媒體加上醒目的大字標(biāo)題，在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣揚(yáng)。媒體會(huì)用醒目的大字標(biāo)題指責(zé)老人為老不尊。但是事情的結(jié)局比所有戲劇都要來的荒誕不經(jīng)——唯一隨身攜帶著速效救心丸的老太太救了昏厥的司機(jī)一命。

故事的結(jié)局讓我們沒有辦法張口發(fā)出巨大的的批判老人的聲音，唯一能做的只是抱著微微的同情，替司機(jī)從死里逃生感到無限的幸運(yùn)。公交車司機(jī)大概算服務(wù)業(yè)最常見的一小部分，我們難以想象的是每一天，在這些平凡而枯燥的小小崗位上，多少個(gè)“司機(jī)”忍受了數(shù)不清的13分鐘的辱罵，他們或許就是我們的親人，朋友，或者說，辱罵他們的人，正是我們的親人，朋友。

我并不希望好脾氣是服務(wù)業(yè)人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，人和人之間需要的，是足夠的體貼，關(guān)懷和尊重，而不是一方無休止的接受和忍耐。材料里的司機(jī)，是一個(gè)非常善良的人。我想他渴望的息事寧人，從某種意義上來說，代表了很多人對(duì)和諧社會(huì)的訴求。對(duì)方并非是自己的殺父仇人，是一個(gè)上了年紀(jì)的，腿腳不便的老太太，也許和司機(jī)的媽媽年紀(jì)差不多。面對(duì)這樣的群體，司機(jī)選擇了13分鐘的沉默，選擇用一種寬容來得到他追求的和諧。

恕我直言，這并非真正的和諧，一方的自以為是永遠(yuǎn)沒有辦法在心和心之間搭起橋梁。握手需要各自的誠懇，尊重永遠(yuǎn)是相互的。老太太憑一己之見的破口大罵，反應(yīng)的正是老年人這一被慣壞的群體無時(shí)不刻的優(yōu)越感。是什么讓他們?nèi)绱朔潘烈灾劣诔剿緳C(jī)與乘客之間應(yīng)有的界限，是病態(tài)的社會(huì)和媒體模糊的三觀，是人們的縱容和錯(cuò)誤引導(dǎo)。

人類是無意識(shí)群體，媒體不應(yīng)畫出和諧社會(huì)這張大餅，而遮遮掩掩到達(dá)的方法。這個(gè)無意識(shí)群體中，憑著本性中的真善美，一些人盲人摸象，找到了路。我們憑直覺懂得了寬容，禮讓和拯救。再前進(jìn)就遇到了分叉，羊群在這里迷失方向。

是時(shí)候讓理智發(fā)聲了，用理智來劃清是非的界線，讓每個(gè)群體都應(yīng)待在它該待的位置上，讓大多數(shù)人明辨是非，因?yàn)槿说男袨槎灰驗(yàn)槿说纳矸菹露ㄕ?。司機(jī)的禮應(yīng)該是恰到好處的禮，老太太的指責(zé)應(yīng)該是點(diǎn)到為止的指責(zé)。群體和群體之間，碰撞而不沖擊。尊重對(duì)方的身份，也尊重自己的身份。

我們好像離和諧社會(huì)不是很遠(yuǎn)了，善的核心，在大多數(shù)人身上都被點(diǎn)亮了；我們離和諧社會(huì)好像還是很遠(yuǎn)，人和人的界限，模糊一片，這個(gè)小小的一步，社會(huì)什么時(shí)候才會(huì)前進(jìn)？

真誠希望更多的人醒來，希望人和人尊重各自的界限，希望不再浪費(fèi)下一顆速效救心丸。

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