只有在實踐中通過反思積累的知識才能指導實踐。
行動科學的另一位大師唐納德·舍恩認為,「三思而后行」并不一定正確,很多時候甚至可以是「行動先于思考」的,因為「人們的機智行動是高度技巧及復雜推理而形成的,而其中絕大多數(shù)又都是隱性的」,因此在行動之后反思,可能會反過來發(fā)展我們的認識。
在日本知識管理大師野中郁次郎看來,我們行動中蘊含的知識屬于不易用語言表達的隱性知識(tacit knowledge),比如一個拉面師傅怎樣才能拉出很細的面條,這些技巧蘊含在他的動作中,但要他說出來恐怕就沒那么容易了,而書本中的知識屬于可用語言清晰表達的顯性知識。他還認為,知識創(chuàng)造的過程,其實是隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的過程。從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化,類似于知識的內(nèi)化,即通過實際的練習來掌握書中的知識,而從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化,則是知識的顯化。在這個過程中,就需要我們對行動進行細致的反思,把那些原本并非用語言承載的知識,用語言歸納和總結(jié)出來。而這些知識一旦可以用語言表達出來,就容易被重復使用和遷移到其他應用場景中。