通觀這一章講述的是咨詢過程中關(guān)系的建立，正是應(yīng)了本章的標(biāo)題，關(guān)系的建立不僅僅是咨詢初期的重要任務(wù)，也是整個咨詢過程有效性得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。
一、影響因素
1、同理的傾聽。也就是咨詢師能夠通過全神貫注地觀察來訪者的神情以及傾聽來訪者的敘說，投入到來訪者的世界中去，逐漸了解來訪者想要表的意涵，并且做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
2、被看重的知覺。分四個層次：視覺上的被注意；感覺自己是安全和重要的；自助后而助人；感覺自己與咨詢師超越了個人和專業(yè)的關(guān)系。
二、咨詢的基本技術(shù)。分為初層次同理和高層次同理。初層次同理包括以下11種：
1、身體語言的表達。
2、重復(fù)。即，將來訪者表達的想法和感受反射回去，讓來訪者重新思考自己剛才所說的含義，并加以說明、確認或修正。
3、簡述語意。咨詢師將來訪者的表達改成咨詢師自己的語言，讓來訪者重新思考自己剛才所說的含義，并加以說明、確認或修正。
4、澄清。咨詢師請來訪者進一步說明或解釋所表達的意思、想法或感受。
5、具體化。要求來訪者對自己問題的敘說給予具體的描述或舉例說明，特別是當(dāng)來訪者的表達是一些抽象的形容或不完整的敘說時。
6、摘要。咨詢師在于來訪者進行談話之后，對重要的內(nèi)容及信息進行整理和強調(diào)。我個人覺得更像是階段性的總結(jié)。
7、反映內(nèi)容和感受。反映內(nèi)容就是咨詢師針對來訪者表達的一些想法（內(nèi)容）與情緒（感受），給予相應(yīng)的回饋。借由這些反饋，咨詢師可以了解和分享來訪者的想法和感受，爾后又通過來訪者的應(yīng)答，來反映咨詢師的觀點。而反應(yīng)感受則是咨詢師針對來訪者語言背后的感受或情緒做反映。
這個看起來有點懵，我沒有區(qū)分開其與簡述語意的區(qū)別。
8、知覺核檢。咨詢師將咨詢中接收到或理解的咨詢信息和內(nèi)容，請來訪者確認。其目的是：為了強化來訪者的信息和決定；也可以讓來訪者做些補充或修正。我個人覺得是確認之前的成果并有意引向下一步。
9、探究。咨詢師搜集與來訪者問題有關(guān)的特殊信息，讓咨詢師對來訪者又更深層的了解，特別是搜尋那些能對來訪者的進步有重要作用的領(lǐng)域之信息。
我個人覺得就是滿足咨詢師的好奇心，將來訪者的表述引向具體、落地，一探究竟。
10、引導(dǎo)?！班牛伊私?。”“能多說一點......""然后呢？”，一看到例句就懂啦！
11、提問。開放式和封閉式。宜多用開放式提問。
以上是初層次同理技術(shù)，個人覺得每個技術(shù)之間沒有明顯的界限，讓人傻傻分不清楚，但分類不是重點，重點是技術(shù)的掌握和熟練的運用，最終的目的是建立良好的咨詢關(guān)系，實踐最重要。
伊根（Egan）將同理區(qū)分為初層次同理和高層次同理。初層次同理是了解、澄清來訪者表達的表面情緒和意義，而高層次同理則是了解、澄清來訪者未察覺到或隱而未現(xiàn)的真正想法或感受。高層次同理的運用通常再咨詢的中后期，即在咨詢師和來訪者已經(jīng)建立了良好的咨詢關(guān)系以后。因為高層次同理可能對來訪者造成一定的威脅性和沖擊，除了把握好使用的時機外，使用時也要做到態(tài)度謹慎和表達委婉。感覺就像懟人，關(guān)系尚淺的時候不合適，關(guān)系好了也要注意分寸的拿捏。
高階技術(shù)有：
1、描述身體語言。對于來訪者在遇到某類情形時重復(fù)出現(xiàn)的表情、動作、反應(yīng)給出描述。咨詢師的目的時從來訪者的表情或動作中找出和確認與他們的語言相一致的內(nèi)容，以進一步澄清說話的真實含義。
2、面質(zhì)。對于來訪者前后語言相互矛盾或言行不一致，以一種真誠的態(tài)度反饋給來訪者。
3、立即性，就是處理在當(dāng)下咨詢關(guān)系中產(chǎn)生的問題，如相互不信任等。讓來訪者明白在問題出現(xiàn)時，立刻處理的好處。
4、自我表露。咨詢師與來訪者就談話的主題或有關(guān)的內(nèi)容，分享一些自己的感受、想法與經(jīng)驗。
三、非自愿來訪者的咨詢
個人覺得這種情況是對咨詢師在咨詢關(guān)系建立方面的挑戰(zhàn)。非自愿來訪者的內(nèi)在原因：
1、對咨詢感到害怕（源于對咨詢的不了解）
2、否認問題或責(zé)任的存在。
3、之前的負向經(jīng)驗。
4、混亂的負向情緒。通常是震驚、憤怒、擔(dān)憂、害怕、沮喪、焦慮等多種情緒混雜在一起。咨詢師可以同理他們的情緒，讓來訪者明白這些負向情緒都是正常的。
5、其他利益的考慮。
6、被強制參與。
這類來訪者的咨詢原則是：
書上這樣寫：
1、非防衛(wèi)性的開放討論：鼓勵來訪者真誠表達（包括不滿）——咨詢師理解和尊重——咨詢師介紹咨詢服務(wù)內(nèi)容——給來訪者一定的彈性來選擇咨詢服務(wù)的內(nèi)容
2、同理
3、角色和責(zé)任的說明
4、陪伴走一程。咨詢師需要開放地對來訪者說明自己每個作為的意圖，并且嘗試了解來訪者的立場和觀點。
我的理解：
1、宣泄情感、真誠表達；2、給予充分的尊重，所有的情緒都是正常的反應(yīng)；
3、充分介紹和說明咨詢中雙方的權(quán)力和義務(wù)；4、過程中，開放咨詢動作或步驟的意圖，獲取信任。
四、總結(jié)：
我覺得關(guān)系的建立不僅僅在咨詢過程中，工作和生活的方方面面都師需要關(guān)系的建立和維護經(jīng)營；而技術(shù)的重點在于如何運用自如，就像太極之術(shù)，有形之術(shù)運用到無形之程度光靠看、聽是不行的，領(lǐng)悟還是要在實踐中不斷踐行產(chǎn)生；懷揣著一顆“助人成事”的心，相信即使不被看見，也可以被感受到！
