前面說了給大事情“會話式綜合信息助理”起名字的事情。這里具體說說想要讓這個(gè)東東干些什么。
2、需求
其實(shí)描述性的名字就是需求：即“會話式綜合信息助理”。
2.1 “會話式”強(qiáng)調(diào)了這個(gè)應(yīng)用的交互體驗(yàn)是會話式的
“會話式”強(qiáng)調(diào)了這個(gè)應(yīng)用的交互體驗(yàn)是會話式的。本節(jié)將從會話的載體，交互機(jī)制，交互操作等方面加以展開。
2.1.1 會話的載體
從會話的載體看，老土認(rèn)為首先要能夠支持圖文交互，而不是語音交互。這一方面固然是因?yàn)檎Z音識別的技術(shù)門檻比較高（如果基于百度和科大訊飛提供的SDK開發(fā)也沒有那么難），但更主要是因?yàn)槔贤劣X得在日常應(yīng)用中“默默輸入一段文字”比“對著手機(jī)說一句話”要更隨意，更不尷尬，雖然“對著手機(jī)說一句話”要顯得更有bigger。
老羅在2014年發(fā)布錘子手機(jī)的時(shí)候曾經(jīng)提到過一個(gè)觀點(diǎn)“......語音識別技術(shù)如果好用，一定要解決幾個(gè)問題：第一，解決心理問題，讓它用起來不丟人，不尷尬....”。
目前圖文交互方式的用戶熟悉度極高，微信等應(yīng)用已經(jīng)完成了用戶教育，同時(shí)在使用圖文交互的時(shí)候，用戶的心里負(fù)擔(dān)極小。因此我們選擇的是“基于圖文的交互式”。當(dāng)然如果已經(jīng)可以支持圖文交互，日后如果要擴(kuò)展支持語音交互也就是工作量而已（只要不是自己搞語音識別，工作量就不算大）。
2.1.2 交互機(jī)制
用戶常用的交互機(jī)制有獲?。╣et）和推送（push）之分。其中“獲取”指的是用戶主動發(fā)起一次會話，而應(yīng)用則被動響應(yīng)會話?！巴扑汀眲t是用戶被動的接收來自應(yīng)用的消息。在本應(yīng)用中，對這兩種交互方式都要加以支持。
“獲取”的交互方式最適用于信息查詢類的應(yīng)用，用戶可以主動的發(fā)起各種類型的查詢。但老土希望這里的查詢不是簡單的將用戶的查詢請求轉(zhuǎn)發(fā)到對應(yīng)的服務(wù)商的接口處，而后將服務(wù)商的反饋轉(zhuǎn)發(fā)給用戶，而是要做一些后繼的處理，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)。就以搜索引擎查詢?yōu)槔?，用戶發(fā)起搜索后，不要簡單的將搜索引擎的響應(yīng)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給用戶，而要提供后繼處理，在處理后顯示給用戶，如：用戶可以選擇是否查看搜索引擎中的廣告，可以選擇一下查看前面2頁或是3頁的搜索結(jié)果，可以選擇對搜索結(jié)果進(jìn)行分析和處理，讓搜索結(jié)果更加直觀等。
“推送”的交互方式則更主要應(yīng)用在“通知”類的應(yīng)用場景中。老土一直假想一個(gè)應(yīng)用場景就是，在“云端”有位“田螺姑娘”，她默默的將個(gè)人的各種繁瑣的事宜一并搞定，比如：過濾不想接聽的電話（這里“不想接聽的電話”不僅包括各種垃圾電話，還包括來“催債”的人的電話等）；又比如：安排個(gè)人的日程。老土一直覺得在電影中“成功人士”的助理向其匯報(bào)后面的時(shí)間安排顯得非常牛x。這類日程安排的事情完全可以依賴云端的“田螺姑娘”，并在事前給出提醒。如果做的更好，則不但要給出提醒，還可以幫忙準(zhǔn)備下一步工作的相關(guān)材料。這前述場景中，都需要應(yīng)用有將信息主動推送給用戶的機(jī)制。
2.1.3 交互操作
關(guān)于交互操作，老土要強(qiáng)調(diào)的是“控制”和“開放”。這兩點(diǎn)看似矛盾，但在具體的場景中可以很好的加以整合。
先說控制。
A. 要能夠支持多種常見的交互過程，但不強(qiáng)調(diào)無限制的靈活。具體舉例如下：
不論用戶輸入“天氣”、“天氣預(yù)報(bào)”、“北京天氣”、“北京天氣預(yù)報(bào)”都可以觸發(fā)天氣查詢，并不會支持對“北京的天兒咋樣呀”的響應(yīng)。
B.?要控制用戶的“輸入靈活性”，從而簡化對用戶輸入的處理復(fù)雜度。具體舉例如下：
當(dāng)用戶輸入“天氣”、“天氣預(yù)報(bào)”的時(shí)候，應(yīng)用響應(yīng)“請問您要查哪個(gè)城市呢？”，同時(shí)在用戶的輸入框變成了城市選取區(qū)，而不是一成不變的輸入框。
再說開放。這里開放主要指的是響應(yīng)信息的形式要具備開放性，可以包容多種信息形式和交互方式。具體舉例如下：
當(dāng)用戶查詢新聞的時(shí)候，應(yīng)用可以以“卡片”的形式直接給出新聞的圖文摘要。用戶可以通過在卡片上的操作完成其他功能，如：贊、評論、查看詳情（點(diǎn)擊新聞后，彈出新頁面，顯示新聞詳情）。
當(dāng)用戶查詢天氣的時(shí)候，可以通過在水平維度上放置多張卡片，顯示多個(gè)城市的天氣（如：記錄用戶最近查詢過的5個(gè)城市）。用戶可以水平滾動卡片，查看其他城市的天氣。
當(dāng)用戶查詢新聞的時(shí)候，可以通過在水平維度上放置多張卡片，顯示多條新聞。用戶可以水平滾動卡片，查看其他新聞。
