——相仕讀商業(yè)之《華與華方法》06

華與華方法的“五個市場模型”

企業(yè)有五個市場，要“一個本體，五個市場”，而不是只有一個顧客市場。五個市場分別是顧客市場、資本市場、政策市場、人才市場、公民社會。對應(yīng)著五個市場，所以我們有五個方面的客戶：顧客、投資者、政府、人才、社會公眾。

很多大公司，把這五個市場分開，分給不同的部門，讀顧客有市場部、品牌部，對投資者有投資關(guān)系部，對政府有政府事務(wù)部，對人才有人力資源部，對公眾輿論有公關(guān)部；最大的問題是不在一個本體、一個戰(zhàn)略下，一次成型，一體解決。

我個人的體感是，實際的操作中很難做到一體解決。關(guān)鍵要素在沒有一次品牌或者企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，全方位考慮，這是認(rèn)知的問題，如果企業(yè)家或者負(fù)責(zé)人能深有感觸的用五個市場的模型去思考，那每一次活動都會調(diào)動起不同的部門，在一個戰(zhàn)略下，能做到一次成型。鮮少有這也思考的企業(yè)家，我在做品牌營銷思考時也經(jīng)常忽略，需要警醒。第二難點是如果不是高層或企業(yè)家負(fù)責(zé)活動，那很難調(diào)動起這么多部門去配合一個全方位立體的傳播營銷，當(dāng)然是在戰(zhàn)略之下的統(tǒng)籌。

從企業(yè)社會只能出發(fā)思考企業(yè)社會責(zé)任以及企業(yè)戰(zhàn)略，有兩個重大問題，需要注意，一個是產(chǎn)品戰(zhàn)略問題，一個是企業(yè)盈利問題。

產(chǎn)品戰(zhàn)略，就是我們到底提供什么產(chǎn)品，不提供什么產(chǎn)品。通常我們研究產(chǎn)品問題，容易盲目地用波士頓矩陣來研究，把產(chǎn)品分為問題、明星、金牛和瘦狗，根據(jù)它們的市場表現(xiàn)來決定發(fā)展、維持、收獲和放棄。而“解決某方面社會問題的完整承諾”指導(dǎo)下的產(chǎn)品戰(zhàn)略思想呢？就不是以市場表現(xiàn)和財務(wù)指標(biāo)來取舍產(chǎn)品和服務(wù)的開展，而是以承擔(dān)社會責(zé)任、解決社會問題為標(biāo)準(zhǔn)。

那問題來了，這也的企業(yè)能賺錢嗎？

當(dāng)然能賺錢！因為當(dāng)那的承諾完整，你就能讓全社會以最低交易成本向你傾斜，實際上是實現(xiàn)了“總成本領(lǐng)先”。這就是邁克爾·波特競爭戰(zhàn)略理論說的，戰(zhàn)略定位是創(chuàng)造一組獨特的經(jīng)營活動，實現(xiàn)三個結(jié)果：獨特的價值、總成本領(lǐng)先和競爭對手難以模仿。

只要能解決問題，總是能找到客戶和商業(yè)模式的。