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最近經(jīng)常被2C的創(chuàng)業(yè)者朋友們問(wèn)，“怎么才能做好微信公眾號(hào)?我們要拓展新用戶(hù)，但地推效果越來(lái)越差?！碑?dāng)時(shí)我就震驚了，“為什么要用微信公號(hào)拓展新用戶(hù)?”朋友大致解釋?zhuān)按蠹叶荚谟梦⑿虐?”
“才不是呢!”我斬釘截鐵。
即使所有企業(yè)都想用微信公號(hào)做新用戶(hù)，2C的創(chuàng)業(yè)公司也不能!容易做成“性冷淡”不說(shuō)，最重要的是幾乎很難實(shí)現(xiàn)的。就說(shuō)現(xiàn)在利用微信公號(hào)做電商的邏輯幾乎都是：用內(nèi)容聚用戶(hù)，再轉(zhuǎn)電商。你看那些自媒體大號(hào)轉(zhuǎn)型做電商的，前提就是因?yàn)橛辛斯潭ǚ劢z人群，再對(duì)癥下藥地賣(mài)，比如：邏輯思維、世相、同道大叔等。不然你告訴我，哪家是上來(lái)只是直接說(shuō)說(shuō)公司動(dòng)態(tài)，沒(méi)事兒賣(mài)東西就成功了的?!
“那你說(shuō)，像我們這樣2C的企業(yè)怎么做新媒體?”
1、認(rèn)為“微博過(guò)氣”的都是“目光短淺”
說(shuō)到這里，難免吐槽一句，認(rèn)為“微博過(guò)氣”而放棄這個(gè)陣地的2C創(chuàng)業(yè)公司都是“目光短淺”!大家都在說(shuō)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”，難道網(wǎng)紅、粉絲都是從微信里走出來(lái)的?!你怎么不看網(wǎng)紅電商是怎么做起來(lái)的?都是辛苦的在微博耕耘，才能讓更多的人看到，所以千萬(wàn)千萬(wàn)不要小看微博。
你問(wèn)原因?這里其實(shí)是有一個(gè)微信和微博的內(nèi)在邏輯的不同：微信原本是從陌生人社交發(fā)展成熟人社交的社交工具，而后發(fā)布了具有媒體屬性的微信公眾平臺(tái)。社交+媒體的屬性雖然可以達(dá)到“讓消息按人頭兒裂變式的傳播效果，但是千萬(wàn)別忘記“裂變”還有可能是慢和局限，畢竟微信仍然是一個(gè)信息閉環(huán)的產(chǎn)品;但是新浪微博的本質(zhì)是社會(huì)化媒體工具，兼具興趣社交功能，它的關(guān)系主要建立在興趣上。所以這讓它變成了一個(gè)無(wú)形放大的個(gè)人發(fā)布消息廣場(chǎng)，不止是可以讓消息裂變式傳播，還可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)按興趣推送廣告給用戶(hù)。
而對(duì)于2C產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的推廣如果只局限于用熟人社交微信公眾平臺(tái)的話，無(wú)異于代購(gòu)的邏輯，要不斷去加人加關(guān)注，但也不一定能真正觸及到用戶(hù);可是微博就不一樣了，早在2012年新浪微博就推出了“興趣圖譜”，就是根據(jù)用戶(hù)自主選擇對(duì)誰(shuí)感興趣而組成的一張龐大興趣網(wǎng)，通過(guò)社交興趣圖譜將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶(hù)，利用廣告對(duì)應(yīng)的應(yīng)用頁(yè)面吸引粉絲互動(dòng)，激勵(lì)用戶(hù)分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)等。所以，2C的創(chuàng)業(yè)公司要懂的利用微信賣(mài)的是增值服務(wù);利用微博去賣(mài)廣告。
當(dāng)然會(huì)有人說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)人用微博了，微博早就out了。但據(jù)筆者觀察，雖然受“強(qiáng)弱關(guān)系”的影響，導(dǎo)致微信朋友圈內(nèi)容的互動(dòng)明顯比微博的互動(dòng)量高，但從去年開(kāi)始，新浪微博的收藏量就在逐步上升。我想你應(yīng)該懂收藏量上升的意義。
還有你可能不知道的是，微博已經(jīng)連續(xù)盈利6個(gè)季度，并在前幾天微博發(fā)布2016年第一季度財(cái)報(bào)中顯示，微博在運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)兩方面繼續(xù)顯露出了強(qiáng)勁勢(shì)頭。甚至與上一季度相比，微博利潤(rùn)同比增長(zhǎng)5倍，月活躍用戶(hù)凈增2600萬(wàn)，日活躍用戶(hù)凈增1400萬(wàn)，均創(chuàng)下上市以來(lái)最大單季增幅。這也從側(cè)面表明了，未來(lái)微博給2C創(chuàng)業(yè)公司的市場(chǎng)和用戶(hù)都在不斷增長(zhǎng)。
尤其值得注意的是，新浪微博的垂直行業(yè)生態(tài)已逐步形成，12個(gè)領(lǐng)域的閱讀量已經(jīng)突破100億。并且移動(dòng)化和視頻化成效顯著，這都為2C創(chuàng)業(yè)公司提供了良好的廣告土壤。這時(shí)候，用不用微博就隨你了。當(dāng)然，如果你決定用微博了，也一定不要還用幾年前抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)等等老梗了，要有一個(gè)做網(wǎng)紅的心，用興趣聚用戶(hù)?？傊褪且褟V告打得無(wú)孔不入、了無(wú)痕跡，才能抓住用戶(hù)的心。
2、想要做品牌認(rèn)可?千萬(wàn)不要忽略知乎
想要做品牌認(rèn)可?千萬(wàn)不要忽略掉知乎!千萬(wàn)不要忽略掉知乎!千萬(wàn)不要忽略掉知乎(重要的事情說(shuō)三遍)!我就不明白了，尤其一些用戶(hù)主要是女性的2C創(chuàng)業(yè)公司，總跟我強(qiáng)調(diào)說(shuō)知乎的女性用戶(hù)很少，所以做了知乎也沒(méi)用。這就真的是“鼠目寸光”了啊!知道馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)什么嗎?(這話真是馬云說(shuō)的)“男性是不懂裝懂，女性是懂裝不懂”，所以你看，話語(yǔ)權(quán)在男性那里嘛。
你想，女生買(mǎi)點(diǎn)什么東西，或者看到了什么東西，都會(huì)跟男朋友、男閨蜜聊聊的吧?男生愛(ài)吹牛吧?逛知乎學(xué)到的硬貨怎么能不現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)?所以嘛，男性大概就主導(dǎo)了女性除了化妝品、衣服之外的所有消費(fèi)。
當(dāng)然，你會(huì)說(shuō)知乎是有史以來(lái)最煩營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)地方。不過(guò)那真的已經(jīng)是歷史了，就筆者觀察，目前知乎的用戶(hù)質(zhì)量已經(jīng)不那么處女座與孤僻了，基本上已經(jīng)魚(yú)龍混雜了。所以小心的營(yíng)銷(xiāo)一下也是可以的了。但一定要弱化營(yíng)銷(xiāo)的成分，樹(shù)立你們?cè)趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，建立品牌認(rèn)可度。
要知道，在知乎上你要做的就是讓公司里專(zhuān)業(yè)的人去多答專(zhuān)業(yè)的題，只要讓你們的名字在相關(guān)話題不斷露臉就幾乎成了三分之一了。剩下的三分之二，一個(gè)點(diǎn)贊，另一個(gè)就是專(zhuān)欄。里面都要透露的專(zhuān)業(yè)，當(dāng)然不忌裝逼。(p.s.在知乎，點(diǎn)贊就相當(dāng)于轉(zhuǎn)發(fā)，而且在消息還沒(méi)有微博微信爆炸的知乎里，每一個(gè)贊都值得慶祝。)
3、但做微博和知乎后，絕對(duì)不要忘了微信企業(yè)號(hào)
雖然以上說(shuō)盡了微博與知乎的優(yōu)點(diǎn)，但是仍然不代表你可以放棄微信這個(gè)陣地。不過(guò)作為2C創(chuàng)業(yè)公司，是不是該認(rèn)真的想想該如何做微信了?舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，之前很多朋友在注冊(cè)公號(hào)的時(shí)候就問(wèn)我，是要注冊(cè)企業(yè)號(hào)還是服務(wù)號(hào)?答案當(dāng)然是是情況而定。但是具體是什么情況呢?簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是如果你的產(chǎn)品只有PC沒(méi)有 App，那其實(shí)你就可以做一個(gè)服務(wù)號(hào)，這時(shí)你的服務(wù)號(hào)就可以擔(dān)負(fù)起App的功能，具體請(qǐng)參考招商銀行等微信服務(wù)號(hào)的功能。
在這里還有一個(gè)誤區(qū)，就是服務(wù)號(hào)其實(shí)不用特別追求粉絲量，關(guān)注你了就80%是你的用戶(hù)了，這時(shí)做好產(chǎn)品服務(wù)就好，盡量不要去打擾用戶(hù)，畢竟它的消息彈窗是在好友列表的，你的用戶(hù)一定可以收到你發(fā)的消息，而不是藏在了蕓蕓“訂閱號(hào)夾”里“小紅點(diǎn)兒”。當(dāng)然，如果你想靠好的原創(chuàng)內(nèi)容起家，通過(guò)好的內(nèi)容銷(xiāo)售產(chǎn)品的話，那確實(shí)只有訂閱號(hào)才可以滿(mǎn)足你的需求。
所以，簡(jiǎn)單總結(jié)一下今天說(shuō)的新媒體運(yùn)營(yíng)的邏輯，就是上圖。
最后再跟你說(shuō)一句實(shí)話，其實(shí)新媒體的這些活兒，就是“內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”，不過(guò)最重要還是一顆“網(wǎng)紅的心”。如果以上都能做到的2C創(chuàng)業(yè)公司，相信用不了一個(gè)月，你的新媒體就能有氣色紅潤(rùn)啦!
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