作為產(chǎn)品汪，撕逼技能就像Axure、墨刀、Xmind、PPT一樣，是一項(xiàng)必備技能，跟技術(shù)撕簡(jiǎn)直就是家常便飯，而且還可能會(huì)跟運(yùn)營(yíng)撕、市場(chǎng)撕、設(shè)計(jì)撕、老板撕~總之，一切跟產(chǎn)品相關(guān)的人都可能成為你撕逼的對(duì)象，沒辦法，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的核心和owner，溝通中只要有不暢的地方，都避免不了一場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)。
今天和大家聊聊和程序猿撕逼的那些事兒！
撕逼四重境界
撕逼第一重：程序猿哥哥你好膩害，我就小小的反抗一下
大部分缺乏經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理以及性格偏軟的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)遇到的問題，甚至在一些技術(shù)主導(dǎo)型的公司，這樣的現(xiàn)象更普遍，產(chǎn)品經(jīng)理提出的觀點(diǎn)論斷甚至都沒有程序猿提出的靠譜，就算產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心有一些想法，提出來(lái)遭到程序猿反駁后，都沒底氣辯解，依靠小小的反抗刷下存在感。
撕逼第二重：需求評(píng)審拍桌子，需求變更扯嗓子
有點(diǎn)脾氣，或者有些經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)想辦法說(shuō)服程序猿，我在上家公司做過，你這種技術(shù)觀點(diǎn)不靠譜，我做這個(gè)做了3年了，我能不了解，你看看這數(shù)據(jù)，就應(yīng)該這么改，我就需求變更一下，哪家公司上線前不變更需求啊？辦公室就像菜場(chǎng)一樣！
撕逼第三重：抄領(lǐng)導(dǎo)
你不聽我是吧，我這個(gè)和老板過過了，郵件抄CEO,CTO,COO,CPO,CXO，產(chǎn)品總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)，來(lái)，我們進(jìn)行不下去了，我們?cè)卩]件說(shuō)吧，郵件里再來(lái)一場(chǎng)血雨腥風(fēng)！領(lǐng)導(dǎo)也納悶：瑪?shù)轮普龋?/p>
撕逼第四重：拜拜~
女產(chǎn)品哭了，找產(chǎn)品總監(jiān)提了離職報(bào)告。程序猿怒了，勞資不干了，你愛找誰(shuí)找誰(shuí)吧！同是打工者，相煎何太急！
撕起來(lái)了，產(chǎn)品狗該怎么辦
一個(gè)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品經(jīng)理不是為了撕逼而撕逼，都是為了解決問題而來(lái)的，既然都已經(jīng)吵了起來(lái)，怎么才能穩(wěn)住大家情緒，圍繞核心問題展開激烈的討論呢？
首要原則，請(qǐng)不要人身攻擊！撕逼就是撕逼，請(qǐng)優(yōu)雅的撕逼，別俗不可耐的一堆臟話出來(lái)了，你個(gè)傻逼，你這么low走后門進(jìn)我們公司的吧。控制好你的情緒，你的那些所謂不經(jīng)意間的口頭禪都會(huì)傷人，這傷疤留下了，即可調(diào)解好了，日后也難以痊愈！
其次，對(duì)事不對(duì)人！我曾經(jīng)遇到一個(gè)女PM需求評(píng)審時(shí)候，研發(fā)總是提出各種質(zhì)疑，這個(gè)女PM脾氣也大，直接來(lái)一句：你是不是看老娘不順眼！完了，整個(gè)桌上的人都懵逼了，你在質(zhì)疑人家的動(dòng)機(jī)，你對(duì)人不對(duì)事兒，這評(píng)審會(huì)還怎么開下去！撕逼是為了解決問題，不是為了制造問題，單純的程序猿人家就是邏輯性強(qiáng)，你邏輯有問題，自己沒想好，還不允許人家提?。∮谐歉某绦蛟硠e提了，想坑你，太容易了，分分鐘讓你成為背鍋俠，沒必要在需求評(píng)審時(shí)候卡著你！
第三，就事論事！產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常遇到這樣的質(zhì)疑，研發(fā)問：你上次主導(dǎo)的產(chǎn)品害我們加班通宵，結(jié)果辛辛苦苦搞出來(lái)的的產(chǎn)品數(shù)據(jù)那么差，那這次我們還聽你的？所以這個(gè)時(shí)候討論的核心點(diǎn)就不是看產(chǎn)品需求本身是什么了，轉(zhuǎn)而先確認(rèn)要不要相信這只產(chǎn)品狗。但是話說(shuō)回來(lái)，就算上一款產(chǎn)品失敗，也不能論斷該產(chǎn)品失敗的原因就歸結(jié)于產(chǎn)品汪的能力問題啊，有些只是為了驗(yàn)證老板的想法是錯(cuò)的罷了，這鍋，不背！
第四，別老是拿權(quán)威說(shuō)事兒！程序猿也總會(huì)質(zhì)疑產(chǎn)品為啥要這么設(shè)計(jì)，你會(huì)說(shuō)，看看京東，看看淘寶，看看微信等等，張小龍說(shuō)過，XXXX，喬布斯說(shuō)過，XXXX，李彥宏說(shuō)過，XXXX。作為產(chǎn)品經(jīng)理，還是要基于具體使用場(chǎng)景和用戶需求進(jìn)行討論。畢竟，權(quán)威的話不一定適用于我們特定的產(chǎn)品以及討論場(chǎng)景。
如何在程序猿間游刃有余
第一，不要抱著撕逼的心態(tài)
抱著撕逼心態(tài)的時(shí)候你的潛意識(shí)就是在別人對(duì)立面，反正人家說(shuō)什么我都要辯駁，進(jìn)了評(píng)審會(huì)議室，自動(dòng)開啟撕逼模式，容不得別人對(duì)自己的設(shè)計(jì)指手畫腳，哪怕別人是對(duì)的。心態(tài)不對(duì)，基本上很難做好溝通工作，那么許多工作也會(huì)很難推進(jìn)下去。
第二，想清楚你的需求是什么
在某個(gè)行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，不代表我們只需要懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要把這個(gè)行業(yè)吃透，才能有更完整的信息和論據(jù)，得出來(lái)的結(jié)論才更可信。所以每次做需求前，最起碼你要把需求本身的意義想清楚，你要有充分的論證，市場(chǎng)分析，競(jìng)品分析，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，用研反饋，這些你要有邏輯的向程序猿們闡述清楚，讓大家覺得我們不是在瞎做，我們是有目的的在做一些東西，大家做的不是無(wú)用功，最起碼，我們產(chǎn)品是用心做了調(diào)研！就算是老板的需求，那么你也要問清楚需求是什么，為什么這么做，有沒有什么市場(chǎng)前沿信息，老板的戰(zhàn)略構(gòu)想是怎樣的等等
第三，評(píng)審前和技術(shù)充分溝通
產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品的時(shí)候要及時(shí)跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的可能性，開發(fā)可能耗費(fèi)的工期，以及對(duì)目前技術(shù)架構(gòu)的改動(dòng)。一個(gè)懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理能夠節(jié)省很多時(shí)間。每個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力不一樣，都有一個(gè)客觀的邊界，如果實(shí)現(xiàn)起來(lái)的困難很多，時(shí)間很長(zhǎng)，那就需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)相應(yīng)功能進(jìn)行取舍或者變換一種設(shè)計(jì)形式。當(dāng)然，如果你在平時(shí)交流過程中，結(jié)交了不少研發(fā)好朋友，多向他們討教討教聊聊需求，工作會(huì)事半功倍。
第四、完整的需求文檔
只有你把你的需求文檔想的細(xì)致想的全面甚至連一個(gè)錯(cuò)別字都沒有，這樣才不會(huì)在需求評(píng)審的時(shí)候不被噴，才不會(huì)撕逼。
1. 邏輯清晰你的整個(gè)需求當(dāng)中，邏輯是不是清楚，整個(gè)流程能不能走完，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流程是不是正確，別一番走下來(lái)，流程上都有問題。
2.完善產(chǎn)品的異常流程和細(xì)節(jié)補(bǔ)充說(shuō)明。很多產(chǎn)品經(jīng)理的完成產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，大致一看主流程。其實(shí)由很多異常流程沒有想到。比如用戶登錄時(shí)候，什么時(shí)候出現(xiàn)圖片驗(yàn)證碼，用戶手機(jī)號(hào)輸入錯(cuò)誤，密碼輸入錯(cuò)誤怎么提示，你做個(gè)分享，icon，title和content有沒有附上等等
3. 在PRD中建立note項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的東西別讓研發(fā)遺漏，自己評(píng)審時(shí)候也能注意到，會(huì)后，研發(fā)也可以根據(jù)你的標(biāo)注來(lái)理清思路，起到查漏補(bǔ)缺的效果。
第五、不要頻繁變更需求。
需求文檔確定以后就不要頻繁變更需求。如果變化大的話意味著之前做的東西推倒重來(lái)，技術(shù)所做的成功付之東流。頻繁的變更需求，會(huì)讓研發(fā)人員不信任你，自然你的溝通也不會(huì)那么順暢。所以會(huì)有下面一副忍俊不禁的圖片。所以產(chǎn)品經(jīng)理為了不頻繁變更需求，一定要在需求發(fā)出之前把所有的細(xì)節(jié)都想到，尤其是面對(duì)一個(gè)新的問題的時(shí)候不要急于做決定，你完全可以告訴研發(fā)，這個(gè)問題我現(xiàn)在有些想法，但是不完整。我在想想，盡快給你答復(fù)。一個(gè)遲來(lái)的完整的決定總比一個(gè)沒有經(jīng)過深思熟慮做出的決定好。
第六、產(chǎn)品經(jīng)理參與到測(cè)試中去。
產(chǎn)品經(jīng)理如果時(shí)間充裕可以和測(cè)試一起寫test case，這樣你就能發(fā)現(xiàn)自己有哪些沒考慮到，和測(cè)試的test case比較，測(cè)試有哪些沒考慮到，和測(cè)試一起測(cè)試，可以最快速的了解你這個(gè)產(chǎn)品的全貌，也許你做的只是APP的某個(gè)功能，但是你一起測(cè)試時(shí)候，有些關(guān)聯(lián)功能會(huì)測(cè)到，幾次測(cè)試下來(lái)，你對(duì)你的APP會(huì)有一個(gè)全貌的了解。
第七、產(chǎn)品上線后，適當(dāng)?shù)年麆谝幌马?xiàng)目組。
一次產(chǎn)品的孵育，大家都經(jīng)歷了不少的辛酸和無(wú)奈，結(jié)束之后，大家完全可以吃吃喝喝，把酒言歡，起碼研發(fā)會(huì)認(rèn)為你這產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)在，大家在吃喝的氛圍中培養(yǎng)一下友誼，大家以后會(huì)更愿意給你賣命。
最后再說(shuō)幾句大家不愛聽的
1.埋頭做事，也別忘抬頭看看
2.別以為title里面有個(gè)manager，你就覺得自己是manager，manager和你無(wú)關(guān)
3.永遠(yuǎn)積極，樂觀，正能量
大城小胖，一個(gè)喜歡讀書和寫字的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理，不定期更新原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)私信聯(lián)系，支持原創(chuàng)！
