一兩年前接觸了Lean UX的概念，也在實(shí)際參與過的項(xiàng)目里體會(huì)到一些MVP（最小化可行性產(chǎn)品）與敏捷迭代的實(shí)際應(yīng)用。除了創(chuàng)業(yè)公司，一些大公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)也在嘗試推行這種快速驗(yàn)證迭代的策略，但這真的是最合適的解決方案嗎？于我個(gè)人而言，在大公司里對(duì)其缺點(diǎn)感受反而更多，感覺MVP被當(dāng)成了定位不清晰、用戶特征模糊、業(yè)務(wù)邏輯不周的借口，也在無形中拉低了設(shè)計(jì)師思考與輸出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果第一個(gè)版本上線后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏百出，設(shè)計(jì)師們忙著縫縫補(bǔ)補(bǔ)疲于奔命，久而久之就有些磨滅熱情，而這種局部彌補(bǔ)也難以從整體上帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)再上一個(gè)臺(tái)階。
拒絕借口，設(shè)計(jì)不該為產(chǎn)品買單
很多設(shè)計(jì)師都喜歡做To C的產(chǎn)品，覺得更有個(gè)人成就感，但現(xiàn)在的我卻更喜歡To B，因?yàn)榇蠖鄶?shù)To B的產(chǎn)品定位、用戶群都非常清晰而有針對(duì)性，設(shè)計(jì)師可以一開始就往正確的方向上使力。而有一些To C的產(chǎn)品呢，產(chǎn)品經(jīng)理根本就沒想清楚產(chǎn)品定位與用戶定位（也不能全怪他們，影響因素很多），直接搞個(gè)Design for all的口號(hào)，就讓設(shè)計(jì)師辛辛苦苦畫線框圖畫高保真出MVP，好不容易搞出來了，一句輕描淡寫的戰(zhàn)略方向調(diào)整，設(shè)計(jì)師們的辛勞成果一夜之間化為烏有。
《敏捷迭代不是修修補(bǔ)補(bǔ)》這篇文章里有一段說得很好：“敏捷迭代在很多大公司其實(shí)是個(gè)口號(hào)，更多是漏洞百出、戰(zhàn)略不清晰的借口。”，而奮戰(zhàn)在一線的設(shè)計(jì)與開發(fā)，則是最直接的買單人。對(duì)那些打著MVP幌子來回避對(duì)產(chǎn)品定位、目標(biāo)人群、業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行清晰系統(tǒng)描述的借口，我們不應(yīng)該縱容；設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備產(chǎn)品思維，并不是說一定要在未來轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，而是可以更好地幫設(shè)計(jì)師從源頭上減少不必要的時(shí)間精力浪費(fèi)，畢竟你不能指望永遠(yuǎn)遇上足夠靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理。
流失的種子用戶
這一點(diǎn)Medium上有篇文章《So long MVP,Hello Minimum Loveable Product》已經(jīng)說得非常好了，文中打了一個(gè)比方：“The MVP?might?validate that people like cake, but it won’t get people talking. The MLP should validate that people love your cake, will come back for more and tell their friends.”
簡(jiǎn)而言之，MVP一開始就將全量用戶當(dāng)做測(cè)試對(duì)象，用戶也許會(huì)覺得不錯(cuò)，也會(huì)提一些建議，但也就是普通感受上的“不錯(cuò)”罷了，并不會(huì)覺得它多令人眼前一亮或覺得不可替代。但缺少針對(duì)性定位將導(dǎo)致產(chǎn)品很難有明確的忠誠種子用戶群體，也失去了這些用戶能帶來的一傳十、十傳百的強(qiáng)大輻射，表面上只是流失了一兩個(gè)種子用戶，但算上用戶口碑的影響力后呢？
《About Face 4》對(duì)用戶目標(biāo)的最高層面——Life Goals的描述是：“Life goals describe a persona’s long-term desires, motivations, and self-image attributes, which cause the persona to connect with a product. These goals are the focus of a product’s overall design, strategy, and branding.Addressing users’ life goals makes the difference (assuming that other goals are also met) between a satisfied user and a fanatically loyal user.”，如果希望產(chǎn)品能獲得持久的用戶黏性/活躍度，只讓用戶滿意其實(shí)是不夠的，APP相比實(shí)體產(chǎn)品幾乎沒有轉(zhuǎn)移成本，哪天市場(chǎng)上冒出個(gè)多幾個(gè)亮點(diǎn)的競(jìng)品也許用戶就迅速轉(zhuǎn)移流失了，這一點(diǎn)在工具類APP中體現(xiàn)尤為明顯。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在Life Goals這一層面上的表現(xiàn)將決定用戶從滿意到忠誠甚至自發(fā)傳播之間的鴻溝究竟有多大，而MLP在這方面將可以比MVP帶來更大的幫助。
亡羊補(bǔ)牢，無底之洞？
當(dāng)一個(gè)定位不夠清晰、邏輯不夠嚴(yán)謹(jǐn)、設(shè)計(jì)不夠精致的MVP上線后，如果可以繼續(xù)推進(jìn)下去，大量的迭代修改也是不可避免的。設(shè)計(jì)師和開發(fā)將不斷地被各種用戶吐槽轉(zhuǎn)化而來的小需求狂轟濫炸，修修補(bǔ)補(bǔ)疲于奔命，看不到盡頭，而這種修補(bǔ)也多是不痛不癢或顧此失彼，設(shè)計(jì)師則更容易被并不那么重要的細(xì)節(jié)困住，改動(dòng)形不成一個(gè)整體，無法真正將MVP再提升一個(gè)檔次。
在我最近參與的一個(gè)項(xiàng)目里，也出現(xiàn)了這樣的苗頭，源頭是前期對(duì)一條核心的業(yè)務(wù)邏輯梳理不夠清晰全面，中途又不斷有從屬該業(yè)務(wù)邏輯的需求加入，每次都是接一個(gè)需求加一個(gè)設(shè)計(jì)，局面慢慢有些失控；當(dāng)我自己意識(shí)到這一點(diǎn)后，立刻提出應(yīng)該用更體系化的方法來重新梳理流程，從整體角度來改進(jìn)而非盲目糾結(jié)細(xì)節(jié)，和產(chǎn)品經(jīng)理交流后發(fā)現(xiàn)雙方想法不謀而合，于是立刻敲定接下來的方向，并尋求了Researcher的介入，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)拉回到正確的軌跡上。
MVP因?yàn)樵诔跗诘牡统杀?、快速而受到一些人的追捧，但他們卻忽視了潛在的成本：對(duì)低質(zhì)量的MVP，耗在迭代改進(jìn)上的時(shí)間精力也可能要恐怖得多。而這個(gè)過程對(duì)于一個(gè)內(nèi)心不夠強(qiáng)大、熱愛行業(yè)的設(shè)計(jì)師來說，很可能就慢慢磨滅了他對(duì)設(shè)計(jì)的熱情，我曾經(jīng)就陷入過這種迷惘、恐懼的無邊黑暗無法自拔，認(rèn)真思考過是否轉(zhuǎn)行，雖然今年已經(jīng)基本從中走出并渴望成為國內(nèi)UED行業(yè)專家級(jí)的人物，但仍然心有余悸，這或許也是我不打算轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理卻開始花很多時(shí)間去思考產(chǎn)品、思考業(yè)務(wù)的重要原因吧。
