? ? ? ?一切情緒的失控，以至于爭(zhēng)吵，皆來自于每個(gè)人只站在自己的角度思考問題，尤其是過度考慮自己。
? ? ?今天的爭(zhēng)吵完全因一件很小的事情而起，說出來可能大家都會(huì)笑，辦公室開窗戶問題。簡(jiǎn)單介紹一下背景：A和同事平時(shí)有開窗透氣的習(xí)慣；而B最近感冒。在A第一次開窗戶的時(shí)候，B有責(zé)怪A，稱自己感冒，由于B說話的方式比較沖，而且沒有使用比較禮貌的表達(dá)方式，所以A略帶尷尬得去關(guān)了窗，心里也不是特別舒服。第二次開窗戶是在大家出去吃中飯的間隙，沒開一會(huì)兒，B回來了，A抬頭跟B說自己2、3分鐘后會(huì)關(guān)窗戶，聽A這么說B說了“你怎么這么愛開窗戶”之類的話。第三次，也就是今天，激烈的沖突發(fā)生了。A在看手機(jī)，同事半開玩笑得說了一句：“你很冷嗎？為什么把自己裹得那么緊？”聽到這一席話，B便借此機(jī)會(huì)借題發(fā)揮，說A的行為很奇怪，開著窗卻穿著衣服。多次稱自己感冒，A卻總是要開窗戶，對(duì)他生病的狀態(tài)置之不理。由此就開始了喋喋不休的爭(zhēng)辯。同事們?cè)谶吷峡粗?，A一方面為了在氣焰上壓制他，另一方面為了挽救自己尷尬得局面，也補(bǔ)了一刀，說“就是因?yàn)槟愀忻安判枰_窗多通通風(fēng)啊。”這句話可能也激怒了他。即使期間同事幫助打圓場(chǎng)也無法A停止B的責(zé)怪。A一氣之下搬出了辦公電腦去了會(huì)議室，撂下氣話“你自己在這兒辦公吧！”
? A在會(huì)議室回顧整個(gè)過程，心里還是不舒服，覺得還是有必要和B談一談。結(jié)果第二次的交談反而給原本已經(jīng)惡化了的處境助了燃。A對(duì)B說：“如果我站在你的角度，你感冒我還開窗戶，我的確不對(duì)。可是你試著站在我的立場(chǎng)呢”，A能從B的表情上看出來，B也生著氣。B說“大家到辦公室來就脫了外套來工作，你不脫外套要開窗戶，你這不是stupid是什么？今天早上的 窗戶又是你開的吧”，A答道：“今天早上不是我開的窗戶”，B聽A這么說：“那好，今天早上不是你開的，那我錯(cuò)了，那你今天下午會(huì)不會(huì)開？”A很生氣，這種思維方式簡(jiǎn)直讓人受不了。
? 隨著雙方情緒的失控，聲音也越來越大，就像打乒乓球一樣，當(dāng)對(duì)手發(fā)來一記狠球，接招的人也會(huì)本能得強(qiáng)勢(shì)回?fù)簟Ｓ谑谴丝?，矛盾也就從關(guān)窗的小問題，衍生到態(tài)度問題上了。B說"你的聲音能不那么響嗎，你聲音大能大過我嗎？"接著B說A居高臨下，A搬來同事的椅子坐下跟他面對(duì)面說話也不管用，他只會(huì)找其他的理由。雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，兩方都很強(qiáng)硬誰也不讓誰。B的說話激怒了A，反擊到最后，B用不耐煩的表情說，你是過來跟我吵架的嗎？你打哪兒來回哪兒去吧。
? 故事里的A就是我，而B是我的瑞典籍華裔男同事。第二次談判后，我一個(gè)人在會(huì)議室哭了很久。
? 現(xiàn)在我想用采銅所著《精進(jìn)》的第三章“我們應(yīng)該如何反思”的方法理性而非感性得分析這次事件。
? 事件：一次因開窗而引發(fā)的爭(zhēng)吵。
? 預(yù)期：在做事之前，是否對(duì)事件的過程和結(jié)果形成了正確的預(yù)期。
? ? ? ?否。我什么準(zhǔn)備都沒做，就由著性子去了。因?yàn)樘霌?jù)理力爭(zhēng)了，以至于忘記了，我要面對(duì)的是一個(gè)比我還要倔強(qiáng)的人。更要命的是，這個(gè)人從來都只認(rèn)為自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的。雖然這些是我以前就知道的訊息，可是我沒有考慮。假如我此前早已經(jīng)對(duì)事情的過程和結(jié)果有了預(yù)期，我也不會(huì)這么沖動(dòng)，也許我會(huì)更講究策略，絕不會(huì)這么硬碰硬。那么，我受到的打擊和沖擊也不會(huì)像今天這樣強(qiáng)烈。
? ? ? ?如果故事重演，我會(huì)怎么做？我會(huì)示一下弱，既然據(jù)理力爭(zhēng)無效，為何不采用對(duì)我損失最小方式-示弱呢？呵呵一笑，對(duì)他說“不好意思，我做的不對(duì)”。
? ? ? ?從心理方面講，這個(gè)人總是喜歡吹噓自己，說明他內(nèi)心的脆弱和不自信，他渴望得到他人的認(rèn)可和關(guān)注。以前的我對(duì)此事嗤之以鼻的，我是一個(gè)不會(huì)隱藏自己心里想法的人，因此我的內(nèi)心想法總是會(huì)從我的言行舉止中傳達(dá)出來，讓他感受到。這也是他會(huì)跟我爭(zhēng)吵的一個(gè)原因，未來為了避免不必要的麻煩，我肯定會(huì)選擇待人處事的態(tài)度了。
? 結(jié)果：這次“惡性事件”的結(jié)果，也就是上文中的所提及的，我一邊生氣，一邊還哭得稀里嘩啦。其實(shí)這是一個(gè)尷尬又慘烈的結(jié)局。同事幫我抱我打抱不平，為他一個(gè)大男人欺負(fù)小女孩憤慨。其實(shí)表象上，是他欺負(fù)我，而且把我欺負(fù)的很慘。如果按長(zhǎng)期收益來看，我反倒是很大的受益者，我知道未來我該如何應(yīng)對(duì)了。改進(jìn)方法也就是先用幾個(gè)呼氣讓自己冷靜，接著就是示弱。
? 總結(jié)：
1.矛盾的產(chǎn)生是累計(jì)的結(jié)果，爭(zhēng)吵絕不是偶然，同樣遵循量變到質(zhì)變?cè)瓌t。
2.任何事情都是有因必有果。
3.讓爭(zhēng)吵不發(fā)生的方法就是，一方做出退讓，讓兩方都冷靜一下。
4.以理服人并不是金科玉律，待人也需要隨機(jī)應(yīng)變。
5.從這個(gè)同事的身上我也學(xué)到了，與人交流，尤其是希望別人為自己做些什么，別用命令句，不妨換成“你能……嗎?”的句式。語言可以是玫瑰花朵，也是玫瑰花刺。
? ? ? 寫完這些，我走到鏡子前給了自己一個(gè)大大的微笑，說了聲“你很棒！”。我相信，如果一天遇到了不開心的事，那一定會(huì)有令你開心的事情等著你，往前看，好運(yùn)在不遠(yuǎn)處。
