作者：張婷婷
出版社：吉林文史出版社
領(lǐng)導(dǎo)力，就是領(lǐng)導(dǎo)才能。是一種能夠激發(fā)團隊成員熱情與想象力的能力。也是一種能夠統(tǒng)率團隊成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合藝術(shù)，不僅包含了具體的管理技能和方法，也包括策劃能力、執(zhí)行能力、制定目標(biāo)和規(guī)劃的能力。同時還有激勵下屬、引導(dǎo)下屬、與下屬溝通的能力等。
1. 一個領(lǐng)導(dǎo)的能力素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，是衡量一個部門的指標(biāo)，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，才能帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造一個又一個奇跡。
2. 打造自己的個人品牌，擁有非凡的聲譽。你需要讓別人知道你可以把什么事情做好，讓別人看到你的價值。
3. 外表是第一印象的重要組成部分。僅次于外表的就是身體語言，領(lǐng)導(dǎo)者可以充分利用他們來幫助自己完成漂亮的自我推銷。
4. 員工的信任、依賴與服從，來自領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，倘若領(lǐng)導(dǎo)不能做出承擔(dān)責(zé)任的表率，員工也不會承擔(dān)自己的責(zé)任。
5. 有容天地萬物的氣度，是優(yōu)秀管理者修煉的必備素質(zhì)之一。待人寬容，不僅在團隊管理中受人尊敬，讓部下產(chǎn)生信服之感，還能使自己較為容易獲得非權(quán)利影響。胸懷寬度決定著事業(yè)的高度，有時無聲的寬恕比批評指責(zé)更有說服力。
6. 當(dāng)誠信成為一個人的標(biāo)志時，這個人不僅具有強大的號召力，還會贏得客戶及合作伙伴的高度信賴。
7. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力做到寵辱不驚，喜怒不形于色，增加決策的理性成分，盡量減少感情和情緒因素對工作的影響。
8. 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。管理工作的第一步就是擬訂計劃。接著是制定決策、解決問題。
9. 提出反對意見的人往往是出于對公司的責(zé)任心，而且不同意見可以使人從更多的側(cè)面考慮問題，它可能引導(dǎo)出水平更高的好主意。
10.領(lǐng)導(dǎo)者要用戰(zhàn)略性的眼光看問題，做全局性的規(guī)劃。并且一定要有長遠(yuǎn)的眼光。
11. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你該如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部包括利益沖突等各個方面的不和諧因素呢？1. 進行感情投資，實行人性化管理。一要做一個?親情感覺的領(lǐng)導(dǎo)。要經(jīng)常與員工聯(lián)系，了解員工的意愿，聽取員工的意見，真正關(guān)心員工的生活和工作。二要做一個有人情味的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你要時刻把員工裝在心中，尊重員工，與員工真正交朋友。三要真情地為員工謀福利。 2. 大力倡導(dǎo)奉獻精神，妥善協(xié)調(diào)利益關(guān)系。 3. 從領(lǐng)導(dǎo)者入手，著力提高領(lǐng)導(dǎo)者解決矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。
12. 好的制度，猶如企業(yè)的靈魂。有了制度，就一定要嚴(yán)格地執(zhí)行，不要讓你的員工跟你講制度上的條件，這是唯一的選擇。
13. 合理掌控時間，跳出忙碌的陷阱。領(lǐng)導(dǎo)者如何合理地掌控自己的時間呢？ 1. 強迫自己每天都要有所成就。2. 做好時間消耗記錄 3. 當(dāng)日事，當(dāng)日畢。 4. 養(yǎng)成快速準(zhǔn)時的習(xí)慣 (養(yǎng)成開短會的習(xí)慣) 5. 養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣
14. 在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要做的是多一些鼓勵與建議，少一些批評與意見。批評往往會是自己情緒惡化，員工也會因此而產(chǎn)生逆反心理，會消極怠工，更會破壞工作場所地氛圍。當(dāng)然，對于員工犯的錯誤，有時候批評也是必需的，只是批評也要有藝術(shù)。
15. 批評的藝術(shù)。 1. 要跟員工講清楚事實。比如：“你這份企劃書，為什么沒有按時交給我？” 2. 要明確告訴員工你自己得感覺，比如告訴員工：“我對你現(xiàn)在的表現(xiàn)很失望” 3. 領(lǐng)導(dǎo)者玩明確自己的管理目標(biāo)，讓員工接收到肯定的詞匯，而不是否定的詞匯。比如： 不說“你以后交企劃書不要遲到，”而說“我希望你以后能按時交企劃書” 4. 要運用說服的藝術(shù)。也就是說用建議的方法而不是用意見。要說服員工做事，要讓員工有自己的判斷的機會。
16. 員工犯錯后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的是向員工提出解決問題的建議，避免他以后在犯。例如：員工說：我不想做了，實在是沒什么前途。這說明他正處于情緒不穩(wěn)定的狀態(tài)，此時領(lǐng)導(dǎo)者最好的做法時采用迂回的策略，先讓他情緒穩(wěn)定下來。領(lǐng)導(dǎo)者可以這么說：你的意思是，你覺得再這里的表現(xiàn)和發(fā)展不是很滿意，是嗎？暗示對方你已經(jīng)明白了他的意思。如果員工依然低落，對你說：是呀，我覺得這里很糟糕。。那么領(lǐng)導(dǎo)者可以繼續(xù)跟他聊，直到他平靜下來。最后，員工可能會詢問你該怎么辦。這是領(lǐng)導(dǎo)一點就掌握了主動權(quán)，可以詢問員工的想法。如果通過溝通發(fā)現(xiàn)他之所以會如此沮喪是因為對自己太過悲觀，那么領(lǐng)導(dǎo)者有必要舉例讓他知道其實他已經(jīng)做得非常好。
17. 無論年齡長幼，貧富貴賤，愛聽鼓勵的話是人的天性。
18. 為什么企業(yè)更喜歡把機會留給內(nèi)部員工？ 因為公司內(nèi)部員工被提拔以后，其他員工也會因此受到鼓舞和激勵，他們覺得只要自己做得好，就會被任用到更高層職位，所以干活也會越來越積極。 而對外招聘，不僅需要投入更多財力，并且新員工入職之后還會有一段時間的磨合期。誰也不能保證他們能適應(yīng)下來并能夠忠誠于公司。
19. 提前幫助現(xiàn)有員工做好職業(yè)規(guī)劃，提高他們的能力，等公司有需要時就可以把他們提升到較高的崗位上，這些員工忠誠度較高，用起來貴相對順手些。
20. 創(chuàng)造關(guān)愛的氛圍，給予下屬良好的工作環(huán)境，給予下屬足夠的工作之外的支持，是關(guān)心下屬的重要舉措。(關(guān)心下屬的生活、工作以及身心健康) 重要?。。。?/p>
21. 人性最深刻的原則就是希望別人賞識自己。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分尊重員工。
22. 威信遠(yuǎn)勝過權(quán)力。贏得眾人的尊重和喜愛，那就盡最大努力去影響和爭取下屬的心。 說到威信，首先要談到的一點就是修養(yǎng)。威信不是靠發(fā)飆或者耍威風(fēng)得來的，在下屬心目中，一個平時說話和聲細(xì)語的管理者反而比動不動就發(fā)飆的管理者更有威信。
23. 管理者如何以自己的良好修養(yǎng)在員工心中發(fā)揮影響力，以下三個方面是最有效的著手點。 1. 人品正直? 2. 不在背后批評議論下屬? 3. 控制情緒，不隨便隊對下屬發(fā)火
24. 用人不疑，疑人不用。領(lǐng)導(dǎo)者一定要牢記一點這一點。只有信任員工，他們才會忠誠地跟隨你的步伐，為公司創(chuàng)造更大的效益。
25. 老板應(yīng)具有親和力，影響力而不是權(quán)力。決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能否獲得下屬的支持的前提是他是否富有責(zé)任感，是否經(jīng)常關(guān)懷下屬愛你關(guān)心他們的成長。能否用平和的態(tài)度糾正下屬的過失，不輕易談?wù)撓聦俚娜秉c和不足，并利用這些來為自己的工作做鋪墊。
26. 善于影響別人的人比那些不善于影響別人的人更多地提出問題，而且更注意傾聽問題的答案。(溝通多用一般疑問句，少用反問疑問句) 提問早在下屬的話告一段落時，事先征詢：“對不起，我提個問題好嗎？”要盡量使用商量的語氣。
27. 贊美的話，說七分，留三分。
28. 當(dāng)內(nèi)部員工發(fā)生爭執(zhí)時，你該如何處理？ 應(yīng)保持適當(dāng)?shù)某聊?，給他們時間冷靜是你的緩兵之計。在沒有深思熟慮之前,不要表明自己的立場，滔滔不絕地發(fā)表自己的看法，即便是你已經(jīng)知道了誰對誰錯，在雙方還面紅耳赤地爭執(zhí)，誰都不會讓步時，你的公斷不會達到預(yù)期的效果。
29. 如何找到與員工溝通的心鎖呢？ 1. 細(xì)心觀察，善于發(fā)現(xiàn)。 2. 從對方感興趣的話題入手。你必須牢記一點，你說出來的話是給對方聽的，不是給自己的，所以要顧及對方的興趣。
30. 如果說服下屬？ 站在他的角度，從利益的角度進行說服，最有力量。溝通的藝術(shù)?，不一定要正面回答提問者的每一句話，抓住實質(zhì)問題即可。
31.對員工的激勵，始于清晰的職責(zé)。(工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)是員工工作和行為的方向盤)
32. 激勵，有物質(zhì)的，也要有精神的。物質(zhì)激勵模式主要以額外獎金、增加薪水酬勞等直接方式來實現(xiàn)。精神激勵是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權(quán)，對他們的工作績效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展、進一步提升自己的機會，實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路，等等。
33. 把握好獎勵的原則：1. 注重獎勵的教育性歌影響力。2. 獎勵的等級一定要與所獲得的功績相稱。3. 一定要重視獎勵的時效性，獎勵要及時。 4. 獎勵要掌握分寸，絕不能過分施獎。5. 嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，因功授獎，不搞輪流坐莊，平均主義。6. 注重獎勵的公開性，公正性，公平性。 7. 重視授獎的儀式和授獎后的登記歸檔工作。
34. 因才施教。根據(jù)員工不同的性格制定出不同的激勵方式，采取不同的管理措施。1. 對于自尊心強的員工：贊美適合這類員工，贊美會讓他們覺得自己受到了肯定和重視，會讓他們產(chǎn)生一種安全感,也會讓他們信心倍增。 2. 對于急于表現(xiàn)自己的員工：給予他們表面上的肯定，等他們沒有抵觸情緒時，再循序漸進地告訴他們要適當(dāng)收斂，顧及一下他人的利益。3. 對悶悶不樂的員工：對于這類員工，要給他們機會，要給他們創(chuàng)造機會。經(jīng)常邀請他們參加公司的重大會議然后主動邀請他們發(fā)言，說出自己的見解，讓他感受到自己是受到重視的。4. 對缺乏自信的員工：做事比較保守，縮手縮腳的人，一般缺乏自信心、懷疑自己能力的人，他們害怕搞砸領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。這種自卑的負(fù)能量，會影響甚至傳遞給團隊的其他人，從而影響團隊的士氣和工作進度。對此，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是，培養(yǎng)他們的自信心。一方面，給他們安排一些適合他們自身能力的工作和一些相對簡單的工作，使其從中獲得成就感，另一方面，給予他們言語上的鼓勵和認(rèn)同，告訴他們出了錯誤領(lǐng)導(dǎo)會幫助指正和分擔(dān)責(zé)任。 5. 對不求上進的員工：趕鴨子上架，無疑是最好的方法。強行給他們一些時間較為緊迫和艱巨的任務(wù)，同時使用激將法。
35. 美國企業(yè)家艾柯卡曾說過：一個經(jīng)理忍能夠有效地激勵他人，便是很大的成績，要使一個公司有活力，有生氣，激勵就是一切。
36. 獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。(對待員工，懲罰的制度要有，獎勵的制度也要有，并且獎勵更要說到做到)
37. 贊美時無需成本的激勵武器。
38. 對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這件事無法完成。對于一個人，也不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從。而對于一個團隊，更不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個團隊無法工作。
39. 寧總愚人，不用小人。
40. 領(lǐng)導(dǎo)，永遠(yuǎn)要比員工站在更高一層的臺階上，想的要比員工更長遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的工作不是歌員工比賽誰的本事大，也不是一定要事必躬親，而是去管理人。承認(rèn)別人比自己強，需要有謙虛的態(tài)度、闊達的心境，但是承認(rèn)別人比自己強，并不是意味著你就是一個失敗者，如果你能夠讓這些比你還強大的人為你所用，那不是更強大的一種表現(xiàn)嗎？
41. 盛田昭夫獨特的用人方法：他從不雇用僅僅勝任某一個職位的人，而是樂于起用那些有不同的經(jīng)歷，喜歡標(biāo)新立異的闖將。
