上篇說過：一個運(yùn)營的創(chuàng)新能力，最終決定運(yùn)營的高度?？梢赃@么說：創(chuàng)新能力是判斷一個運(yùn)營好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為什么一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新呢，因?yàn)閯?chuàng)新在運(yùn)營中，是最難也是最有效的。由小變大易，由無生有難。創(chuàng)新在很多時候就是無中生有，而由小變大，只是一種改善，最多算是摸到一點(diǎn)創(chuàng)新的影子。

創(chuàng)新是最能創(chuàng)造奇跡的運(yùn)營方法。咱們看到許多品牌，都是靠創(chuàng)新發(fā)家的。英姿帶、背背佳、各種減肥茶、腦白金等等，這是上一代運(yùn)營的奇跡，他能讓一個人，一個企業(yè)在短短的1-2年里，達(dá)到一個傳統(tǒng)運(yùn)營的企業(yè)1個世紀(jì)才能達(dá)到的營業(yè)額。也許有人感覺這是廣告的力量。其實(shí)做運(yùn)營的都應(yīng)該明白，廣告只是一個推廣渠道，所有的運(yùn)營奇跡，都是靠創(chuàng)新，不管是有意的創(chuàng)新，還是無意的創(chuàng)新。

近來的自媒體挺火的，但通過正常的運(yùn)營方式，運(yùn)作一個自媒體是非常不易的。特別是對于一些默默無聞的“小人物”，雖然所有的自媒體都宣稱，每一個人都是一個媒體，但真的要成為一個媒體，是不易的。小人物要想搞好自媒體，除了勤奮外，唯一的機(jī)會，就是創(chuàng)新。

你不是小沈陽，可以先上了春晚再紅。小人物能用的宣傳平臺，只有免費(fèi)的微博微信博客和視頻網(wǎng)站。而有幾億的人都在用這些平臺博出位，你只是其中的一個。谷阿莫靠3分鐘看完一部電影的方式出位了，短短的時間里，微博關(guān)注量達(dá)到了近百萬。這個粉絲數(shù)量，就算一個運(yùn)營老手，用傳統(tǒng)的方法運(yùn)作，如果不花錢的話，至少需要1-2年的積累。而一個創(chuàng)新，就可以擺平時間和精力，還有大量金錢。所以一個運(yùn)營，如果不能創(chuàng)新，哪怕他的運(yùn)營手段再高超，也只是一個熟手工而已。

什么樣的運(yùn)營才能算是好運(yùn)營，我記得（我這人討厭查數(shù)據(jù)和資料，只能模糊了）有人將運(yùn)營分了幾個等級。認(rèn)為能將手中市場資源利用好的，就是一個合格的運(yùn)營，如果這個運(yùn)營能將手中的資源最大化，就是優(yōu)秀的運(yùn)營了。而如果能創(chuàng)造市場資源，就是最杰出的一小部分運(yùn)營人方能做到的。

朋友分享了一個小笑話：一高僧問我：＂一根魚竿和一筐魚，你選哪個？＂我說：＂我要一筐魚。＂高僧搖頭笑道：“施主膚淺了，授人以魚，不如授人以漁，這個道理你懂嗎？魚你吃完就沒了，魚竿你可以釣很多魚，可以用一輩子！＂我說：＂我要一筐魚之后把它賣了，可以買很多魚竿。然后把魚竿租給別人，收租金，再自己留一根桿繼續(xù)可釣很多魚…＂高僧：＂阿彌陀佛……貧僧不想和你們做銷售的人說話。

笑話許多人都看過，笑過后，我們能發(fā)現(xiàn)一些問題。特別是對做運(yùn)營工作的人來說，逆思維和不人云亦云，這是運(yùn)營人的最基本的條件。其實(shí)就這個最基本的條件，已經(jīng)有門檻了，并不是所有的人都適合做運(yùn)營工作。

更多的人，是被人利用的，特別是思維。因?yàn)樗麄兊闹R面太窄了，所得到的快餐文化都是原系統(tǒng)中的一個節(jié)點(diǎn)。從一個節(jié)點(diǎn)上，去推論整體，怎么可能不被人利用。許多人都被“相濡以沫”的愛情感動得驚天動地的，但誰會管他的下一句“不如相忘于江湖”。又有幾個人會將這句話放一起再深入的思考：相濡以沫和相忘于江湖，哪種愛情更真摯可行。

許多運(yùn)營人在大學(xué)里學(xué)習(xí)的，都是如何將梳子賣給和尚。我記得當(dāng)時聽老師講時，激情澎湃，覺得好牛B。這其實(shí)也是個思維創(chuàng)新的好例子。不過如果從運(yùn)營角度來看，這個例子并不可取。運(yùn)營的切入點(diǎn)，絕對不是找最困難的角度來彰顯操作人的牛B，而應(yīng)該是找一個最可行的切入點(diǎn)，讓一切變得簡單。就象斯諾克桌球中的走位。你會發(fā)現(xiàn)奧沙利文打的球，多數(shù)都是比較好打的，真正高難度的球是很少碰的。但我們不能否認(rèn)他是個優(yōu)秀的球手。

直接給結(jié)論吧，我跑題的能力太強(qiáng)了：

一個好的運(yùn)營，最重要的要有兩種能力：一是創(chuàng)新的能力，這種能力，是和逆思維分不開的。另外一種是資源利用和控制能力，資源利用要最大化，還是必須將資源使用方法創(chuàng)新，而控制，則是指利用人心的能力。運(yùn)營，做的就是操控人心的工作。這一點(diǎn)，不管你承不承認(rèn)，都是事實(shí)。操控的好，你就能引領(lǐng)人心，創(chuàng)造潮流。這是所有優(yōu)秀的運(yùn)營人的必修課，如果你還沒認(rèn)識到這一點(diǎn)，你的運(yùn)營就還有待提高。

也可以變相的這么總結(jié)，好的運(yùn)營，要會創(chuàng)新，在各個環(huán)節(jié)都可以創(chuàng)新。另外好的運(yùn)營，還必須會掌控人心（輿論），引領(lǐng)潮流。

我舉個例子來說明掌控人心的重要性。淘寶的刷單和刷評論，就是引導(dǎo)輿論的過程。引導(dǎo)了輿論，就可以直接影響成交。其實(shí)運(yùn)營人要做的運(yùn)營，只有一點(diǎn)，就是根據(jù)人心來設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品運(yùn)營過程，步步疊加，做成一閉環(huán)，形成一個手雷，最終，再用人心來引燃引線，就可以做成爆款了。

在運(yùn)營上，我最喜歡不加旁枝，直指標(biāo)的，那樣才一針見血，簡單有效。

暈啊，又跑題了。本原是說創(chuàng)新的。其實(shí)利用人的心理過程，也是一種創(chuàng)新，牽強(qiáng)這么說吧。我下面的文章，都會嘗試用創(chuàng)新的角度，來解釋一下現(xiàn)在的電商運(yùn)營，如何才能做好。

我感覺現(xiàn)在的淘寶電商，有許多改善的地方，但最重要的，就是改變淘寶店主的思路。玩技術(shù)，玩數(shù)據(jù)，都是在一個框架內(nèi)跳舞。為什么不能跳出淘寶看淘寶運(yùn)營呢。

我看運(yùn)營系列的下一篇，就寫如何跳出淘寶運(yùn)營淘寶。