最近在跟一群年輕的朋友談到會(huì)場的工作的時(shí)候，告訴大家，在會(huì)場里面不管是什么樣的工作崗位，都應(yīng)該用一種主人的心態(tài)來解決問題。

主人翁的心態(tài)解決問題

什么是主人公的心態(tài)呢？就是把這個(gè)工作、這一場會(huì)，把自己當(dāng)成是主人，用主人的視野、格局跟角度來看待每一件事情的發(fā)生。

既然是主人，那么所有的事情都是我的都跟我有關(guān)，都是我要主動(dòng)自己去處理的。

解決問題產(chǎn)生價(jià)值

在職場上，我們的價(jià)值，是來自于我們解決問題的多寡與質(zhì)量。能夠解決的問題越多、越大，我們能夠產(chǎn)生的價(jià)值就越大。

嚴(yán)格一點(diǎn)來說，我們的收入，大部分就是來自于我們解決問題所產(chǎn)生的價(jià)值。

問題分為已經(jīng)發(fā)生的、正在發(fā)生的、即將發(fā)生的，三個(gè)類型，因?yàn)轭愋筒煌?，解決的方法也有所差異。

已經(jīng)發(fā)生的，就盡量把問題降到最低，把損失減到最少，讓它盡快的圓滿。

舉例來說，會(huì)場的燈架，螺絲太長，把參會(huì)來賓的腳給勾破了。

這是已經(jīng)發(fā)生的問題。迅速找人包扎、涂藥，解決身體上的問題。同時(shí)安撫、道歉，解決心理上的不舒服。如有必要，請高階主管代表公司出面致意，讓他感受到公司的關(guān)心。

目前正在下課休息時(shí)間，與會(huì)貴賓進(jìn)進(jìn)出出，難免又會(huì)有人碰到產(chǎn)生意外，這時(shí)候趕緊召集工作人員，把有危險(xiǎn)的地方先派人看管住。

這個(gè)把人碰傷的地方，未來還可能會(huì)把人碰傷。所以趕緊找現(xiàn)場飯店的工作人員或我們自己的工作人員，拿膠帶或者是相關(guān)的物品，把這些可能刮傷了的螺絲，全部把它包裹住，就可以預(yù)防接下來問題的發(fā)生。

作為一個(gè)主人，就要全面關(guān)照，用全方位的角度的看待問題，并且全方位的來解決問題，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的解決問題。