新房裝修告一段落，上周末請了家政阿姨來做開荒保潔。

阿姨是鄰居介紹的，自己有個小家政公司，帶著十來位老鄉(xiāng)在附近做保潔。

前期，阿姨的各項溝通確認(rèn)工作禮貌且負(fù)責(zé)，既到位又不過分打擾，讓人感覺很省心。

周末，阿姨一大早就按約定的時間到達(dá)，看過房間后認(rèn)為實際需要的時間可能比預(yù)估的長。為了盡快完成，她又找了一位老鄉(xiāng)來幫忙，并表示這位老鄉(xiāng)的工作也很細(xì)致。

可是，這位老鄉(xiāng)卻很不靠譜！

先是地方找錯了3次，來了之后又一臉茫然。阿姨讓他負(fù)責(zé)主臥的打掃，又指導(dǎo)他要從上到下、從里到外地工作。他嘴上說著知道，實際干活卻反著來，沒多久兩人就爭吵了起來。

4個小時后，老鄉(xiāng)說主臥打掃完畢，阿姨又安排他打掃客廳書柜。10來分鐘后，老鄉(xiāng)突然說：“我不小心閃了腰，先走了?！彪S后轉(zhuǎn)身就走。

阿姨解釋，他去休息一下，一會還會回來。但是沒有，下午阿姨打電話聯(lián)系他，他說著會回來的，卻再未出現(xiàn)。

夜幕降臨時，終于打掃完畢，阿姨告訴我可以驗收了。

我走進(jìn)主臥，然而入眼的卻是：

地上的瓷磚留有殘膠！

衣柜層板上的灰塵肉眼可見！

隨意用抹布一擦，抹布成了黑色！

我無語地看著阿姨，她說我馬上重新擦。而這一擦竟花了整整2個小時！

最后，因為時間太晚了，只能留下沒有擦完的陽臺玻璃草草結(jié)束整個開荒保潔。

回去的路上，阿姨發(fā)信息向我展示他們收到的好評，希望我向鄰居和親朋好友推薦他們。我客氣地回復(fù)：好的。

但其實，我的內(nèi)心對阿姨和她的老鄉(xiāng)們已經(jīng)打了折扣，至少以后除了阿姨本人我很難接受她找來的其他人了。

回顧整個事件，我總結(jié)了幾件重要的事情：

1、靠譜很重要。

不僅自己要靠譜，還要和靠譜的人在一起。否則，自己的努力也會被“豬隊友”拖累。

2、不返工才是最高的效率。

保潔是一份按時間計費的工作，而那位老鄉(xiāng)4小時的工作卻要花了2小時返工。是否故意拖延的確不好判斷，但作為客戶，很難不懷疑這4小時的價值。

3、不要輕易為他人許諾，除非你真的確定。

阿姨帶著一個不大的家政團(tuán)隊，自己能力過硬，溝通到位，只是這些尚未很好地復(fù)制給團(tuán)隊。但她卻在不確定的情況下為老鄉(xiāng)打包票，不得不說，這很損她自己的口碑。

最后，回到自身，這次經(jīng)歷給我的警醒是：

一定要做不返工之事，一定要做靠譜之人，一定要珍愛口碑，一定不能成為“豬隊友”。