彼得.德魯克曾在書中寫過：最危險(xiǎn)的事情并非給出錯(cuò)誤的答案，而是提出錯(cuò)誤的問題。

?2006年，伊拉克的恐怖分子綁架了一位美國女記者，并讓女記者跪在地上，拍攝了一段視頻。

他們向美國提出條件——必須釋放在中東地區(qū)的所有女俘虜。如果美國政府達(dá)不成這個(gè)條件，則向全世界直播女記者的斬首過程。

如果全世界都見證了女記者斬首的過程，那美國政府將顏面掃地，信譽(yù)跌入谷底。

這時(shí)他們找來了精通溝通和談判的專家克里斯.沃斯。

沃斯接受任務(wù)后，進(jìn)行了仔細(xì)分析并發(fā)現(xiàn)，恐怖分子的真正目的是想通過這些行為讓中東及西方世界的普通人給予他們支持。

而針對真正的問題，沃斯給出了解決方案，女記者最終被安全釋放。

在沃斯接手前，大家都認(rèn)為恐怖分子就是要解救中東所有女俘虜，如果美國政府按照開始以為的問題去解決，那我們可以預(yù)見這位女記者的“香消玉殞”。由此可見找到真正問題的重要性。

那怎么才能找到真正問題所在呢？

內(nèi)田和成，1985年加入BCG（波士頓咨詢公司），2000年6月至2004年12月?lián)蜝CG日本總裁，并擔(dān)任高級(jí)顧問至2009年12月。他為多家公司制定市場營銷戰(zhàn)略、公司新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、中長期戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略。著有《論點(diǎn)思考》《跨行業(yè)競爭策略》等多部著作。

作為在2006年被美國《咨詢》雜志評為“全球最有影響力的25位咨詢顧問之一”的厲害人物，在《波士頓咨詢工作法：精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題》一書中，向大家詳細(xì)的介紹了找到真正問題的重要性，以及如何找到真正問題的方法。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 找到真正的問題，是每一個(gè)人生活和工作的必備技能

如果我們連找到真正問題所在的能力都沒有，又何談解決問題。

從問題發(fā)生到問題解決的這個(gè)過程：

問題設(shè)定——擬定、提出解決方案—— 實(shí)行——問題解決

如果一開始的問題設(shè)定都錯(cuò)了，那么后續(xù)所有的努力與付出，就得不到應(yīng)有的結(jié)果。

就好比學(xué)習(xí)一樣，很多家長覺得孩子學(xué)習(xí)成績不理想，可能是上課沒有認(rèn)真聽講，所以就給孩子報(bào)了一大堆的補(bǔ)習(xí)班；還可能是做題少導(dǎo)致的，所以給孩子買了海量的練習(xí)冊，這真是在練習(xí)冊的海洋里“遨游”，就是不知道這一通操作下來，孩子還能爬上岸么？

我們說學(xué)習(xí)任何學(xué)科或者技能，都離不開精準(zhǔn)輸入、深度消化、多元輸出。

我們要做的是找到問題的根源，而不是一味的在方式方法上面去努力。我們需要找到真正的動(dòng)力來源，然后在這基礎(chǔ)上，朝著正確的方向和目標(biāo)奮斗和前進(jìn)。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 分析問題的重要程度，判斷亟需解決問題的優(yōu)先等級(jí)

?察覺真正的問題，是現(xiàn)今職場工作者必備的能力。

?在《波士頓咨詢工作法：精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題》中，告訴我們論點(diǎn)（應(yīng)解決的問題）思考的四個(gè)步驟：

一、篩選可能的論點(diǎn)

二、鎖定論點(diǎn)

三、確定論點(diǎn)

四、通過全貌掌握論點(diǎn)

當(dāng)我們面對一個(gè)問題的時(shí)候，我們需要思考這是不是真正的問題，或者和這個(gè)問題相關(guān)的信息都有哪些。

在魯?shù)稀ぶ炖材崛渭~約市長前，紐約市是一座“罪犯搖籃”的城市。犯罪率極高，像兇殺案、槍擊案等重大案件也時(shí)常發(fā)生。

在他競選期間，就在政見中宣稱“要讓紐約成為安全城市”，但最初社會(huì)大眾是不相信有人能改善得了紐約的。

但朱利安尼當(dāng)選紐約市長后，通過分析導(dǎo)致紐約市現(xiàn)狀的原因以及各種發(fā)生案件的類型，得出：重大犯罪事件的發(fā)生幾率不可能突然降低。不過打擊輕微的犯罪行為比較容易。且能讓大眾切身體會(huì)到這個(gè)過程給紐約帶來的改變。

他利用“破窗效應(yīng)”一點(diǎn)一點(diǎn)的改變紐約，從“漠視交通規(guī)則”來遏制洗車流氓的現(xiàn)象，來改善紐約市民和游客對紐約的認(rèn)知，提高居民的道德感，進(jìn)一步遏制犯罪的發(fā)生。

直到把紐約變成一個(gè)安全城市。并以“令犯罪率降低最多的市長”提名吉尼斯世界紀(jì)錄。

一座城市、一家公司、一個(gè)問題，和它們相關(guān)的因素有太多，但我們的時(shí)間、精力、物力、財(cái)力都是有限的，這就需要我們在解決問題的時(shí)候，分析出必須要解決的問題，或者是優(yōu)先要解決的問題，逐個(gè)擊破，得到想要的結(jié)果。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提高論點(diǎn)思考能力，讓其成為習(xí)慣

教育家余世雄說：“主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題，再主動(dòng)思考問題，才能主動(dòng)解決問題?！?/b>

?問題解決能力強(qiáng)的人，其實(shí)就是論點(diǎn)思考能力強(qiáng)的人。

如果想要培養(yǎng)準(zhǔn)確找到問題的論點(diǎn)思考能力，平時(shí)就要保持追根究底的態(tài)度，不斷地思考“真正的問題到底是什么”，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。

保持問題意識(shí)是鍛煉論點(diǎn)思考能力的第一步。

就像牛頓，一個(gè)熟透了的蘋果從樹上掉下來，打在他頭上。這是一件很平常的事，放在我們自己身上，我們可能會(huì)看一眼走開，或者拿起來擦擦，咬一口，真甜。

如果牛頓也像我們一樣，那他就不會(huì)發(fā)現(xiàn)“萬有引力定律”了。

正是因?yàn)樗恢北３诌@多思多問的習(xí)慣，會(huì)產(chǎn)生“蘋果為什么往地上掉，而不是往天上或者其他地方飛呢？”的疑問，才會(huì)去研究，才有所成。

再往小了說：就像數(shù)學(xué)里的公式，有的同學(xué)死記硬背，記住了也能應(yīng)付當(dāng)時(shí)的題目，可隨著年級(jí)的提高，綜合題型所運(yùn)用的知識(shí)越來越多，要求運(yùn)用的靈活度越來越高，但因?yàn)樗⒉焕斫馄渲械脑?，最后?dǎo)致成績平平。

所以，在平時(shí)的生活和工作中，我們要多思多想，抱有“打破砂鍋問到底”的態(tài)度，保持好問題意識(shí)，讓它成為我們的一種習(xí)慣。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?用還是不用，這是一道簡單的選擇題

彼得.德魯克在《成果管理》中提到：重要的不是追求分析技術(shù)的完美，而是理清與意見對立或者與判斷有關(guān)的問題。需要的不是給出正確的答案，而是提出正確的問題。

作為一個(gè)源頭問題，如果一開始就是錯(cuò)誤的，那么你為之付出艱辛后，得到的結(jié)果也有很大的可能——這并不是我想要的結(jié)果。

精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，需要我們不斷的去練習(xí)，去堅(jiān)持。這并不是一個(gè)輕松的活計(jì)，但不改變就意味著被落下、被排擠、被淘汰。

擴(kuò)大舒適區(qū)，提升自己，從《波士頓咨詢工作法：精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題》開始。