人們往往害怕沖突，他們會(huì)規(guī)避恐懼之外的有用的爭(zhēng)論。關(guān)系親密的人也不例外，他們常常避免與對(duì)方的正面沖突而把自己封閉起來(lái)，內(nèi)心卻波濤洶涌，無(wú)法平和。我們經(jīng)常聽說(shuō)夫妻并沒有爭(zhēng)吵，最后卻走向離婚的例子。

其實(shí)大部分人一開始都討厭談判或爭(zhēng)論。談判的時(shí)候，你的手心會(huì)出汗，你的腦中會(huì)糾結(jié)是戰(zhàn)斗還是逃跑。而且大部分人的第一反應(yīng)是退縮、認(rèn)輸和逃跑，因?yàn)閽伋鲆粋€(gè)針鋒相對(duì)的想法太痛苦。但仔細(xì)想想，我們真的是害怕坐在桌子對(duì)面的人嗎？并不是，我們出汗的手心只是心理恐懼的一種表現(xiàn)，而一些觸發(fā)快樂感的神經(jīng)元感到焦灼，是因?yàn)橐恍└A(chǔ)的因素——我們有著與生俱來(lái)的、與部落其他成員待在一起的渴望。不是坐在談判桌對(duì)面的那個(gè)人嚇到了你，而是沖突本身嚇到了你。

我們需要克服對(duì)沖突的恐懼，學(xué)會(huì)用同理心來(lái)駕馭沖突。無(wú)數(shù)研究表明，人與人之間基于共同目標(biāo)的真誠(chéng)而明確的沖突，反而更有助于以合作的方式推進(jìn)問題解決的進(jìn)程，也有利于人與人更深層次關(guān)系的建立。

最近與一位朋友就遲到的事情有一場(chǎng)深刻的爭(zhēng)論。一直對(duì)他的遲到感到不滿，但礙于關(guān)系不是太深，也沒有突破我的底線，也就姑且不提了?？勺罱倪@次，在他告訴我已出發(fā)后（算下來(lái)時(shí)間剛剛好不會(huì)遲到），刨開路上的時(shí)間，還遲到半小時(shí)，欺騙加遲到，我終于忍無(wú)可忍地指出他的問題。而他的本能反應(yīng)卻是指責(zé)我，準(zhǔn)時(shí)到了為什么不告訴他，這讓我既委屈又生氣，完全無(wú)法接受。一向盡量避免與朋友起沖突的我，這次選擇了正面處理，也不顧后面相處的尷尬，毫無(wú)保留地羅列出他所有的問題。但出人意料的，他卻露出了贊賞的神情，還表達(dá)出對(duì)我的認(rèn)可。經(jīng)歷了這次的爭(zhēng)論，后來(lái)我們的相處，輕松了很多，即便還是會(huì)有時(shí)遲到，雙方也就毫無(wú)顧忌地及時(shí)通知對(duì)方。如果說(shuō)氣味相投和志同道合把我們拉到一起，那么適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論，就是加深我們彼此信任的燃料。

無(wú)論是在辦公室還是在家庭餐桌旁，都不要回避那些真誠(chéng)的、清楚的沖突。我們要學(xué)習(xí)有同情心地傾聽和清晰地訴說(shuō)，要誠(chéng)實(shí)地對(duì)待你想要什么、你能做什么以及你不能做什么，每一次對(duì)話，每一個(gè)生活的瞬間，都是如此。這將幫助我們收獲更值得信賴的工作伙伴和更美滿的家庭生活。