? ? ? 姐妹們，大家好，非常感謝大家放棄周末抽出時(shí)間來到這里，和我一起共同來認(rèn)識非暴力溝通。讓我們?yōu)閻蹖W(xué)習(xí)的自己點(diǎn)贊，我們每個(gè)人都好棒棒??！
? ? 今天我非常有幸能夠和大家共同探討非暴力以及非暴力溝通，盡管很粗淺，我也期待能夠呈現(xiàn)出我自己最本真的一面，讓我們在這樣一場活動(dòng)中彼此支持，共同受益，因此盡管我準(zhǔn)備的非常不充分，理解也非常有限，我還是勇敢的接了這次的沙龍。有說的不到的地方，大家海涵，也真誠希望大家給我反饋，讓我在接下來的期間能夠有所提高。
? ? ? ? 下面言歸正傳，我想問問大家，你心目中的非暴力溝通是什么，你今天來到這里，你的期待是了解到非暴力溝通的哪一方面？
? ? ? 大家說的非常好，我簡單總結(jié)一下……說了這么多，估計(jì)沒有讀過這本書的親，此刻也充滿了好奇，下面我簡單介紹一下非暴力溝通的作者以及譯者。
《非暴力溝通》是2009年1月華夏出版社出版的圖書，作者是馬歇爾·盧森堡。譯者是阮胤華。
馬歇爾·B·盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管。
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
? 2018年7月26日，亞馬遜中國發(fā)布2018年年中圖書排行榜單，《非暴力溝通》獲2018年亞馬遜中國年中紙質(zhì)書暢銷榜前二十。
內(nèi)容簡介
非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。
當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。NVC還認(rèn)為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。
NVC的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛互助成為現(xiàn)實(shí)。
目錄
譯序
前言
第一章 讓愛融入生活
第二章 是什么蒙蔽了愛？
第三章 區(qū)分觀察和評論
第四章 體會(huì)和表達(dá)感受
第五章 感受的根源
第六章 請求幫助
第七章 用全身心傾聽
第八章 傾聽的力量
第九章 愛自己
第十章 充分表達(dá)憤怒
第十一章 運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
第十二章 重獲生活的熱情
第十三章 表達(dá)感激
相關(guān)簡史
1.NVC由馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。
2.最早是在1960年代為美國聯(lián)邦政府資助的學(xué)校項(xiàng)目提供糾紛調(diào)解和人際交流技巧培訓(xùn)。
3.1994年，聯(lián)合國兒童基金會(huì)（UNICEF）將NVC引入前南斯拉夫的學(xué)校中，到1998年，有超過1500名來自40個(gè)城鎮(zhèn)的老師接受了為期6天的培訓(xùn)。
4.接著，歐盟資助NVC培訓(xùn)師將NVC介紹到4所以色列學(xué)校、4所巴勒斯坦學(xué)校以及北愛爾蘭的學(xué)校。
5.此后，以色列政府將NVC推廣到以色列的學(xué)校中；同時(shí)，歐盟資助的NVC項(xiàng)目也推廣到其他國家。[5]
6.2003年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一
7.除了在教育領(lǐng)域的運(yùn)用外，NVC還被廣泛運(yùn)用到世界各地不同層面不同環(huán)境中的沖突預(yù)防和解決，其中包括世界上飽受戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的地區(qū)，如盧旺達(dá)、布隆迪、尼日利亞、斯里蘭卡、中東、塞爾維亞、克羅地亞、北愛爾蘭等。
背景和淵源
馬歇爾早年的經(jīng)歷引發(fā)他對探求和平解決沖突方法的興趣。他在《非暴力溝通》一書中寫到：
“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助。可是，究竟是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？
“這樣的思考始于童年。大約是1943年的夏季，我家搬到了密歇根州的底特律。到達(dá)后的第二個(gè)星期，公園中一起暴力事件引發(fā)了種族沖突，接下來幾天有40多人遇害。我家處于沖突的中心地帶，整整三天，我們都緊閉家門，不敢出去。
“沖突結(jié)束后，學(xué)校復(fù)課了。我發(fā)現(xiàn)，和膚色一樣，名字也可能招來危險(xiǎn)。老師點(diǎn)名時(shí)，有兩個(gè)男孩瞪著我，噓聲說：‘你是Kike嗎？’我從未聽過這個(gè)詞，不知道它是某些人對猶太人的蔑稱。放學(xué)后，他們在路上攔住我，把我摔在地上，拳打腳踢。
“從此，上述兩個(gè)問題就一直困擾著我。是什么賦予我們力量，使我們在最惡劣的情況下，也能關(guān)愛生命？”[2]
他先是學(xué)習(xí)臨床心理學(xué)，但并未從中找到自己滿意的答案。他說：“我更感興趣的是學(xué)習(xí)什么是符合人性的生活以及什么能使人脫離他們的暴力傾向?！庇谑牵厴I(yè)后，他繼續(xù)尋求答案。他向那些他所欣佩的人學(xué)習(xí)，“我和他們談話，看著他們，向他們學(xué)習(xí)他們所學(xué)到的。我關(guān)注是什么幫助他們?nèi)阅鼙Ｓ形宜J(rèn)為的人性：致力于服務(wù)彼此的生命需要。同時(shí)，他從比較宗教學(xué)的學(xué)習(xí)和一些學(xué)術(shù)研究（例如卡爾·羅杰斯的研究）中得到很大的幫助。[7]
最后，基于上述的學(xué)習(xí)，他提出了NVC。他指出，“NVC的基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中，它們也有助于人保持人性。NVC沒有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識——關(guān)于什么是符合人性的交往方式。
NVC理念
NVC實(shí)踐基于以下關(guān)鍵假設(shè)。許多傳統(tǒng)也有這些假設(shè)。NVC為如何將這些假設(shè)付諸實(shí)踐提供了具體的方法。
1.所有人都有共同的需要。
2.我們的世界提供了足夠的資源滿足所有人的基本需要。
3.所有的行為都是滿足需要的嘗試。
4.情感反映了需要是否得到滿足。
5.所有人都擁有愛的能力。
6.人類樂于給予。
7.人類通過互助的關(guān)系來滿足許多需要。
8.選擇是內(nèi)在的（Choice is internal）。
9.自我聯(lián)系是通向平靜的最直接途徑。
當(dāng)我們的生活基于這些假設(shè)，自我聯(lián)系以及和他人的聯(lián)系的可能性將會(huì)增加并變得容易。[5]
NVC技巧
這些技巧服務(wù)的目的是使人友愛互助。它們的使用是基于以下的意識：1）人與人是相互依存的（Interdependence）；2)與人協(xié)作(Power with)而不強(qiáng)迫(Power over)。
它們包括：
1.區(qū)分觀察和評論，能夠不帶預(yù)設(shè)地仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并具體指出正影響我們的行為和事物；
2.區(qū)分感受(Feeling)和想法，能夠識別和表達(dá)內(nèi)在的身體感覺和情感狀態(tài)，而不包含評判、指責(zé)等；
3.體會(huì)與正發(fā)生的事情和感覺相關(guān)的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到滿足；
4.提出具體、明確的請求（要什么，而不是不要什么），而且確實(shí)是請求而非要求（希望對方的行為是出于由衷的關(guān)心（Compassionate giving），而不是出于恐懼、內(nèi)疚、慚愧、責(zé)任等）。
NVC技巧強(qiáng)調(diào)我們對自身的感受、行為以及對他人作出反應(yīng)時(shí)的選擇負(fù)責(zé)，以及如何致力于建立協(xié)作性的人際關(guān)系。
NVC認(rèn)為，當(dāng)我們專注于澄清彼此的觀察、感受、需要和請求，而不是分析和評判，我們將發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的慈悲；通過強(qiáng)調(diào)深入的傾聽——傾聽我們自己以及他人，NVC有助于促進(jìn)相互尊重、關(guān)注和理解，進(jìn)而引發(fā)雙方互助的愿望。
NVC的運(yùn)用
表面上，NVC的運(yùn)用有賴于語言的交流。但更為核心的是，它是通過一些原則和方式來促進(jìn)與自己及他人的聯(lián)系，例如優(yōu)先考慮聯(lián)系（Prioritizing connection），關(guān)心所有人的需要，體會(huì)我們所不喜歡行為背后的需要，通過協(xié)作而非強(qiáng)迫等。換言之，結(jié)合這些原則和方式有助于使NVC技巧有效地服務(wù)于它的目的——促進(jìn)人與人的友愛互助。同時(shí)，NVC的具體表達(dá)方式可以根據(jù)特定的情境、個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整。它的精髓在于對其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
以下是一個(gè)NVC實(shí)踐者敘述他的一段經(jīng)歷，在這段經(jīng)歷中，他試圖兼顧雙方的需要：
“每次周六去黃莊中發(fā)電子市場看攤，中午我都到一家小飯館吃一碗‘素刀削面’。菜單上本來是沒有這樣一個(gè)飯菜種類的，5元一碗刀削面的標(biāo)準(zhǔn)‘配置’是有肉的，我第一次進(jìn)這家飯館時(shí)，問有沒有素刀削面，老板娘說有，也是5元，端上來一看，很清靜的一碗面上放著兩片油菜葉，再加一點(diǎn)鹽和香油，我很喜歡，只是覺得菜放得太少了。
“后來我一直在這家小店吃，老板娘一見我來，不等我說，就沖著廚房吆喝，一碗素刀削面，每次碗里都有菜葉，或一片，或兩片，我每次也照例心里暗暗埋怨一下，就是菜少了點(diǎn)。
“我多次想到人們在表達(dá)自己需要時(shí)的困難性，有時(shí)表達(dá)需要是令人很恐懼害怕的事，哪怕是一些小小的普通要求，在想表達(dá)需要時(shí)也有很多擔(dān)心。在中午吃飯的路上，我忽然想到，既然我不滿意吃的面里菜少，為什么不向老板娘說，請她多加一些呢？我擔(dān)心老板娘會(huì)因?yàn)檫@個(gè)新增的請求鬧心么？擔(dān)心被拒絕么？加多一些菜會(huì)增加一些成本，我體會(huì)老板娘內(nèi)心一定會(huì)看重不要損失利潤，我看重多一些蔬菜對我身體平衡的重要性，如果我為多加的蔬菜額外多負(fù)擔(dān)一塊錢，這樣雙方的需要就都會(huì)得到滿足了。
“在進(jìn)了小店后，老板娘照例吆喝，‘一碗素刀削面’，她的山西口音很動(dòng)聽。我趕緊說：‘能不能加一塊錢的菜?’老板娘沒有表現(xiàn)出任何詫異，馬上向廚房喊道：‘一碗素刀削面加一塊錢的菜?！缓髮ξ倚χf：‘要是夏天就不用加了，現(xiàn)在是冬天……’我答道：‘是啊，現(xiàn)在菜比肉還貴，我知道的?！嫔蟻砹耍撕芏?，我吃得很舒服，臨出店門時(shí)，老板娘像往常一樣笑著說：‘慢走，再來?！腋杏X我們之間的聯(lián)系似乎又加深了?！?/p>
非暴力溝通的方式
四要素，觀察，感受，需要，請求。
如何做到非暴力溝通：
體會(huì)自己，第一步
是什么阻礙了非暴力溝通
評判，批評，指責(zé)
