這幾天在忙著處理取消的訂單，之前有多么忙碌收訂單，現(xiàn)在就有多么忙碌的在退。

因為是三亞酒店，春節(jié)期間價格又高，酒店好不容易有不錯的收益，當(dāng)然不愿意退訂。

當(dāng)然也有同意免費退訂的，目前的因為肺炎免費取消政策如下哈：1：堅持在一線工作的醫(yī)院人員和家屬，（提供相關(guān)證明）2：所有從武漢飛來的航班（包含途經(jīng)）。3：其他確證或者疑似案列提供證明 免費取消。

我收到的第一份要求退訂的資料是深圳福田區(qū)一個醫(yī)院的副主任醫(yī)師，說的是要24小時待命，提供證明之后也很快退訂了。我想起12月份一個客戶也是計劃去三亞，后面家里人生病了取消行程，在讓客人提供資料的時候，酒店告知客人家屬是中央領(lǐng)導(dǎo)，但是那個客戶很有禮貌，態(tài)度也很謙遜。

第二個要申請取消的是一個東北女士，她訂的是2月16日之后的，開始我們不同意，她一直給酒店打電話，說了太多原因，像親戚是從武漢過來之類的，后面值班經(jīng)理估計是實在受不了說同意給她免費取消，然后她們又給我打電話，她說完之后又換她母親，反正我也聽不懂她在說什么，只是說你明天提供資料去申請。第二天她為了取消確實帶孩子去去了一趟醫(yī)院開生病證明，然后家里幾代人的戶口本復(fù)印件都發(fā)過來了，免費退訂了，她在申請退款的那一刻我快速同意了，真的不愿意再多聯(lián)系一次。

第三個也是一個女士，為了退訂找在醫(yī)院上班的朋友開了一個假的生病證明，酒店是有證明就退，這個時間哪管得了真假。

也有說是部隊家屬，但是軍官證不允許發(fā)網(wǎng)上的。

三亞315投訴網(wǎng)上到處都是投訴酒店不退房費的，不得不說很多也是對一些好說話的客人就直接拒絕了，那些難纏一直投訴的，到最后很多也是同意取消了。

看朋友圈還有各種截圖，有個朋友在攜程上面掛的當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ы訂?，她的訂單全部取消了，過年就好好休息。

還有幾個有趣的現(xiàn)象，我這邊1月份出行的客人，申請取消的很少，大部分申請取消的還是2月份的，多人出行的訂單目前沒有人申請，反而是一間兩間的客戶在那不停的擔(dān)心。