對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營來說，拿到某個(gè)具體問題后，一定會(huì)遵循以下這樣3個(gè)步驟來思考和解決問題：

1．界定清楚我想要的目標(biāo)和結(jié)果；

2．梳理清楚，這個(gè)問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會(huì)經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)；

3．在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，我們可以做一些什么事情，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗(yàn)，以有助于我們最終達(dá)成期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。