去年度過的優(yōu)衣庫總裁柳井正的經(jīng)營(yíng)之書。有些感觸。

這本書里有一個(gè)小事情，優(yōu)衣庫開業(yè)期間門庭若市，也是有大批粉絲排隊(duì)，優(yōu)衣庫遍給每一位排隊(duì)的顧客免費(fèi)提供早餐。

依然記得，喜茶剛開業(yè)的時(shí)候也是這般人潮涌動(dòng)，后來被爆出雇人排隊(duì)的丑聞。先撇開這事的真假，但從這同一件事情，兩家企業(yè)的做法對(duì)比，優(yōu)衣庫更像是在做企業(yè)，而喜茶僅僅是商業(yè)。

優(yōu)衣庫有幾個(gè)特點(diǎn)：

1.任何一件服裝的標(biāo)簽都被刻意隱去，以起到“百搭”的概念。

2.獨(dú)一無二的服飾倉庫，價(jià)格低質(zhì)量?jī)?yōu)，款式百搭。

3.男人，女人，小孩，老人，都可以在優(yōu)衣庫找到適合自己的衣服。

4.自助服務(wù)，沒有導(dǎo)購?fù)其N。

而真正能夠拴住回頭客的只有一點(diǎn)——質(zhì)量。

消費(fèi)者在決定購買商品之前總是會(huì)在潛意識(shí)中去考慮一下這家公司給自己留下的企業(yè)形象?？v然消費(fèi)者意識(shí)不到自己做了這件事情，卻不能夠否認(rèn)企業(yè)形象的重要性。

柳井正的優(yōu)衣庫風(fēng)靡全球，本人也坐過日本首富的位置。而就像經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助以及其他成功的日本企業(yè)一樣，他們做一個(gè)企業(yè)的文化和精神，值得我們深思與潛心學(xué)習(xí)。

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