案例分享之迎合顧客

? ? 一位男子和往常一樣,第二次來到店面,恰巧的又是我在班上,和他打了個招呼,我說,帥哥,你拿著這一套吧,再不買真的沒有了,你看我們這外套就剩這一件了,褲子你試過的還有一條,我們馬上就要返貨了,待時候你在過來買,就真的沒有了!還是弱弱的強調(diào)了一番,男子說,拿著吧!我現(xiàn)在感覺有點放松了!我又說了一句你看外套就剩一件了,專門留給你穿的,你再晚來幾天真的就沒有了!剛要打包走了,顧客說,沒有新的了嗎?我說沒有了,他再次強調(diào)了一遍他不喜歡穿別人穿過的,我還開玩笑的說,要不我給你洗洗,你先把錢交上,干了我在給你?庫里沒有了嗎?我說要不這樣嗎?你把錢交上,我給你從我們倉庫調(diào)一件 ,褲子也給你調(diào)一件新的,你看可以嗎?(說實話調(diào)貨也不能從倉庫調(diào),別人家里調(diào)貨也是,很多顧客試穿的,沒辦法為了成交)就這樣半推半就的,顧客交錢了,來拿的時候,我就幫他掛起來熨燙好了,他就拿走了!如果當時說沒有了,顧客也就走了,像淡季能賣就多賣點!迎合顧客需求,其實顧客想要的很簡單!

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