2017年10月27日客戶部陸海工作感恩日志：

眼看到月底了，自己內(nèi)心真的挺上火的，相信有很多跟我一樣的家人，大群看到材料部家人一個(gè)接一個(gè)的協(xié)議，而工程部也追了上來，真心的感恩報(bào)備商家和家人外大家還應(yīng)該有些著急，尤其是打電話和發(fā)信息沒有回應(yīng)的情況下。孫子兵法說：“謀定而后動(dòng)”，在我們銷售中也同樣適用。若想要在銷售的過程中得心應(yīng)手，必須在事前準(zhǔn)備萬(wàn)全。這里和大家分享今天看到的一篇文章以共勉加油。

保持好的心態(tài)尤其是目標(biāo)限定的末期：1，拒絕陷入惡性情緒化循環(huán)，成功的電話銷售，溝通的氛圍必然是輕松愉悅的，因?yàn)檫@有助于拉近旅游顧問與客戶之間的距離，讓對(duì)話得以有機(jī)會(huì)友善地進(jìn)行。因此無(wú)論是接聽電話還是撥出電話，請(qǐng)務(wù)必在之前調(diào)試自己的心情，以積極的心態(tài)與你的客戶溝通。2，堅(jiān)信鏈接客戶是一個(gè)量變帶來質(zhì)變的過程，碰壁當(dāng)然是常有的，主動(dòng)呼出電話尤甚。被直接掛斷也好，對(duì)話進(jìn)行不到30秒也好，都是對(duì)銷售人員而言家常便飯的事，需要事先作好足夠的心理準(zhǔn)備。這并不代表你不足以勝任這份工作，只要堅(jiān)持下去就能摸索出門道，切忌一開始就打退堂鼓。

我們要相信電話銷售是正規(guī)的銷售渠道，在多行業(yè)的商業(yè)銷售中都是不可或缺的形式，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)當(dāng)確保自己在電話中的態(tài)度得體不卑不亢，旨在向客戶傳達(dá)這樣的信息：你是我的客戶，我尊重你，以我的專業(yè)知識(shí)為你解決你的需求，為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造利益最大化。但我們雙方始終是處于平等的位置。

最后還要重視你即將要呼出或者接聽的每一通電話，告訴自己，這通電話很可能就是自己工作現(xiàn)狀乃至職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這有助于你心態(tài)更積極的對(duì)待你的工作。

每一位偉大的銷售人員都是披荊斬棘一路堅(jiān)持下來的，相信自己，相信公司，相信我們的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀儧]有退路，除非你想退出，想清楚的話就行動(dòng)起來吧，加油！