1溝通的最佳態(tài)度，要情緒好，等對方情緒好的時候，一定要給對方面子，給對方面子，情緒就好了

2溝通前的心里準備 制造機會讓對方決定 人對，一定要說，人不對，不要說;時不對，不要說，時對，一定要說

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