稻盛先生認(rèn)為，若想建立相互理解、相互信賴的組織，關(guān)鍵在于打造組織內(nèi)的橫向關(guān)系，即“伙伴關(guān)系”?！毒┐烧軐W(xué)》中有名為“重視伙伴關(guān)系”的條目，大致內(nèi)容如下：
“自京瓷創(chuàng)立以來(lái)，我一直致力于建立心心相印，互相依賴的伙伴關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。因此在京瓷公司，同事間的關(guān)系并非領(lǐng)導(dǎo)與員工之間那種縱向的從屬關(guān)系，而是朝著同一個(gè)目標(biāo)一起行動(dòng)，并為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而團(tuán)結(jié)奮斗的同志關(guān)系，也就是橫向的伙伴關(guān)系?！?/p>
“合作伙伴之間互相理解，互相信賴，才使這一切成為可能”
企業(yè)家或管理者要想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，需要滿足兩個(gè)階段的要求，首先是“基于伙伴關(guān)系的行動(dòng)”，即與下屬建立互信關(guān)系；其次是“基于主觀能動(dòng)性的行動(dòng)",即提振員工的士氣和干勁。
倘若缺乏信任關(guān)系，那么不管上司如何激勵(lì)下屬"加油”“努力”，都無(wú)法取得成效。換言之，如果沒(méi)有“基于伙伴關(guān)系的行動(dòng)”，“基于主觀能動(dòng)性的行動(dòng)”就無(wú)法發(fā)揮作用。
所以說(shuō)，稻盛先生提出的“橫向的伙伴關(guān)系”，其核心是與下屬之間的互信關(guān)系。為了建立伙伴關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何對(duì)待下屬呢？?《稻盛哲學(xué)為什么激勵(lì)人》這本書(shū)從腦科學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行探究和講解。
領(lǐng)導(dǎo)無(wú)意識(shí)的言語(yǔ)會(huì)對(duì)下屬腦部造成何種影響
懇請(qǐng)自問(wèn)一下，我們平時(shí)在和下屬講話時(shí)，是否對(duì)自己的態(tài)度和言辭有所注意呢?? 腦科學(xué)的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)對(duì)下屬的大腦會(huì)產(chǎn)生重大影響。
研究者首先找到8名實(shí)驗(yàn)對(duì)象，讓他們講述兩種經(jīng)歷，一種是“與鼓勵(lì)自己的好領(lǐng)導(dǎo)之間的愉悅經(jīng)歷”，另一種是“與打擊自己的壞領(lǐng)導(dǎo)之間的不快經(jīng)歷”，并進(jìn)行錄音，然后讓他們躺在MRI檢查設(shè)備中，一邊播放他們自己的錄音內(nèi)容，一邊觀察他們的腦部活動(dòng)。
其結(jié)果非常耐人尋味。面對(duì)交惡領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)，下屬的腦部機(jī)能會(huì)下降。
結(jié)果表明，一旦實(shí)驗(yàn)對(duì)象開(kāi)始回憶與交惡領(lǐng)導(dǎo)之間灰心喪氣的不快體驗(yàn)，其大腦的兩大部位的活性就會(huì)降低。
具體來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)檢查錯(cuò)誤的部位的反應(yīng)會(huì)變得遲鈍，從而增加了在處理復(fù)雜課題時(shí)的錯(cuò)誤率。與此同時(shí)，由于負(fù)責(zé)回想成功體驗(yàn)的部位的活動(dòng)也變得遲緩，因此自信心也會(huì)逐漸喪失，可謂陷入了一個(gè)負(fù)面循環(huán)。
面對(duì)心儀領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)，下屬的腦部機(jī)能會(huì)激活
反之，一旦實(shí)驗(yàn)對(duì)象開(kāi)始回憶與心儀的領(lǐng)導(dǎo)之間鼓舞人心的愉悅體驗(yàn)，其大腦中負(fù)責(zé)激活諸如希望，慈悲，快活，正念和成長(zhǎng)意欲的大腦神經(jīng)元回路以及負(fù)責(zé)激活積極心理狀態(tài)的腦前額葉便會(huì)呈現(xiàn)活躍狀態(tài)。
至于島葉，則擁有察覺(jué)他人心情的功能，其一旦活性增強(qiáng)，一個(gè)人對(duì)于他者的情緒反應(yīng)就會(huì)變得較為敏感，從而增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)的協(xié)調(diào)性。
正因?yàn)槿绱?，稻盛先生才一直把員工視為伙伴，并致力于建立心靈相通的關(guān)系，打造團(tuán)結(jié)一心的組織。他曾呼吁：“不要讓上下級(jí)和同事之間的關(guān)系止步于雇用關(guān)系，而應(yīng)該升華為親如兄弟或父子的關(guān)系”。
人心一旦互通，就會(huì)進(jìn)入"萬(wàn)眾一心”的精神狀態(tài)。此時(shí)，人們的大腦就會(huì)被激活，并以積極向上的狀態(tài)努力投入工作，進(jìn)而在工作中獲得幸福感。
總而言之，稻盛先生把“建立心靈相通的關(guān)系”作為成功管理企業(yè)的第一步，其論點(diǎn)的合理性已經(jīng)被腦科學(xué)所證明。
