這幾年，線上知識(shí)管理平臺(tái)的發(fā)展非常迅速。例如“得到”這樣的APP平臺(tái)，上面所承載的高質(zhì)量知識(shí)內(nèi)容變得非常豐富。
典型的一個(gè)得到課程由這個(gè)領(lǐng)域非常專業(yè)的人士所講授，精心設(shè)計(jì)，知識(shí)點(diǎn)密集，一般包含十到幾十節(jié)課不等，包含著幾百分鐘的預(yù)定義內(nèi)容，整個(gè)課程收費(fèi)在幾十到小幾百元之間。
這樣的一個(gè)課程，購(gòu)買了之后可以不限時(shí)間、不限次數(shù)、不限地點(diǎn)地可以反復(fù)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)。有些好的課程，還會(huì)通過(guò)直播或者加餐或者線上輔導(dǎo)的方式，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
對(duì)企業(yè)培訓(xùn)部門來(lái)說(shuō)，“得到”平臺(tái)上的課程采購(gòu)，老師的質(zhì)量能夠保證，課程的內(nèi)容可以試聽(tīng)，課程的知識(shí)豐富程度，又超過(guò)了一般的課程，這是相當(dāng)有吸引力的。
從經(jīng)濟(jì)的角度，得到的課程劃算嗎？我們可以試著模擬運(yùn)算一下。舉例，一個(gè)企業(yè)為一批基層管理者準(zhǔn)備上一個(gè)兩天的管理課程。通常，我們現(xiàn)在的一個(gè)模式，是設(shè)一個(gè)課堂，這個(gè)課堂可能有二十個(gè)個(gè)學(xué)員，請(qǐng)一個(gè)內(nèi)部或外部的老師來(lái)講授管理知識(shí)。如果是外部講師，企業(yè)兩天的費(fèi)用通常在5-10萬(wàn)左右；如果是內(nèi)部講師，折算的價(jià)格可以便宜一半左右。兩天的課程，每個(gè)學(xué)員可以得到500分鐘左右的學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在如果企業(yè)直接采購(gòu)“得到”上一個(gè)著名的管理老師的課程，比如寧向東老師的課程，代價(jià)又是多大呢？
寧老師的課程總共有317講，平均每一講十分鐘，也就是他總共有超過(guò)3000分鐘的學(xué)習(xí)內(nèi)容，所覆蓋的范圍非常廣，幾乎涵蓋了管理和領(lǐng)導(dǎo)力的方方面面。在“得到”上，寧老師的課程售價(jià)是每個(gè)人199元，20個(gè)學(xué)員的采購(gòu)寧老師課程的費(fèi)用就是4000元不到。
那問(wèn)題就來(lái)了：如果線上這些知識(shí)的內(nèi)容已經(jīng)這么豐富了，那么對(duì)企業(yè)來(lái)講，何不直接去采購(gòu)這些平臺(tái)上的這些課程，并把這些課程開(kāi)放給企業(yè)里面的學(xué)員？這樣豈不是來(lái)效果更好嗎？如果企業(yè)用這樣的一個(gè)方式，那么外部的培訓(xùn)老師或者請(qǐng)內(nèi)部的培訓(xùn)老師的價(jià)值又將在哪里呢？
如果我們所請(qǐng)的老師在上課的時(shí)候還是只注重講授一些知識(shí)點(diǎn)，講一些管理知識(shí)的內(nèi)容，那么他們被替代的風(fēng)險(xiǎn)就很高。
不管是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的講師，還是在外部專門做自由職業(yè)的培訓(xùn)講師，該如何去對(duì)待這樣的一個(gè)挑戰(zhàn)呢？
我認(rèn)為，這些培訓(xùn)講師必須要主動(dòng)地、積極地做出轉(zhuǎn)型的改變，至少可以考慮三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。
第一，講師可以開(kāi)放式地去擁抱這些類似“得到”知識(shí)平臺(tái)上的這個(gè)內(nèi)容，了解這些知識(shí)內(nèi)容，并將自己講課內(nèi)容和這些線上內(nèi)容做一個(gè)互相補(bǔ)充。
更具體的來(lái)說(shuō)，一個(gè)老師所提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案里面，可以主動(dòng)地把“得到”上的內(nèi)容作為自身學(xué)習(xí)方案的一個(gè)組成部分，也就是一些關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)，可以由學(xué)員自行地從這些平臺(tái)上學(xué)過(guò)去。那么在線下培訓(xùn)的時(shí)間里，就不會(huì)花很多的時(shí)間在這些知識(shí)點(diǎn)的敘述上
第二，培訓(xùn)老師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)技能需要作出轉(zhuǎn)變，需要由原來(lái)的傳遞知識(shí)角色轉(zhuǎn)化為幫助和教練學(xué)員去掌握這些技能和知識(shí)點(diǎn)。
具體而言，需要在線下培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置學(xué)員的一些應(yīng)用情景，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)練習(xí)，由講師做出針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，從而幫助學(xué)員更好地掌握到這些學(xué)習(xí)內(nèi)容。
這就需要講師能夠很好地設(shè)置或者設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用情景，同時(shí)能夠在這些場(chǎng)景練習(xí)中精準(zhǔn)地抓住學(xué)員的一些行為點(diǎn)，給予個(gè)性化的反饋。
這也需要培訓(xùn)師能夠真正地掌握到課上的這些知識(shí)點(diǎn)，把它拆分到細(xì)致的、具象化的一些行為要點(diǎn)。而不是簡(jiǎn)單的、籠統(tǒng)的管理知識(shí)。
第三個(gè)，在培訓(xùn)過(guò)程中傳遞更多的隱性知識(shí)。
在得到平臺(tái)上所講授溝通的基本都是顯性知識(shí)。而真正有效的職場(chǎng)溝通里面，只有7%是顯性的語(yǔ)言所表達(dá)的，而38%由語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)進(jìn)行表達(dá)，還有更多的55%通過(guò)隱性的語(yǔ)言、表情、肢體這些動(dòng)作所傳達(dá)。
所以在線下培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)師要充分地抓住和放大這些隱性知識(shí)的創(chuàng)造和傳遞，而不是灌輸顯性知識(shí)的內(nèi)容。培訓(xùn)師的技能示范、培訓(xùn)師自身的信念、言語(yǔ)之間通過(guò)肢體表情所傳達(dá)的信息，都是非常重要的創(chuàng)造自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。
總結(jié)，在“得到”這樣的知識(shí)分享平臺(tái)興旺之時(shí)，員工獲取知識(shí)的成本變得很低，所以培訓(xùn)師必須主動(dòng)轉(zhuǎn)型，從知識(shí)傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的促動(dòng)者，從通用的方法講解者轉(zhuǎn)變?yōu)樘囟ǖ膯?wèn)題引導(dǎo)解決者。這樣，培訓(xùn)師的價(jià)值才能依然存在。
以上是今天的一些思考。
