當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)分散各地或遠(yuǎn)程辦公時(shí)，建立企業(yè)文化需要付出不同尋常的努力。下面就來看看我們?nèi)绾卧?Serverless 保持強(qiáng)大的凝聚力。本文系譯文，原作者：ThomCrowe
保持優(yōu)秀的企業(yè)文化本身就是一件不容易的事情，而要在遠(yuǎn)程辦公的情況下實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，更是難上加難。但是，世上無難事只怕有心人！
作為一個(gè)在過去幾年里一直在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)工作的人（首先是在 Compose，現(xiàn)在是在 Serverless），我學(xué)到了一些如何保持優(yōu)秀遠(yuǎn)程文化的經(jīng)驗(yàn)。首先是領(lǐng)導(dǎo)力。
遠(yuǎn)程公司需要合適的員工
對(duì)于很多人而言，遠(yuǎn)程工作似乎是最理想的辦公方式。他們會(huì)有更多的自主權(quán)，也更有利于他們生活方式的自由工作時(shí)間，甚至無需注重著裝。
但這對(duì)每個(gè)人都合適嗎？可能并不是。
遠(yuǎn)程辦公需要很強(qiáng)的自主性和自覺性。如果您在面試過程中沒有仔細(xì)甄別求職者是否具備這一特質(zhì)，可能會(huì)導(dǎo)致雙方都不愉快。盡管您可以通過他們以前的遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，但并不是每個(gè)求職者都有這樣的經(jīng)歷。
因此，您必須明確傳達(dá)工作期望：是的，他們會(huì)有一定的工作靈活性，但是他們不能缺席會(huì)議，他們?nèi)匀恍枰ぷ饕徽?，而且他們需要?jīng)常和自己的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系等等。 從個(gè)人經(jīng)歷來說，我以前的公司 Compose 給了我這么一個(gè)機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，我能夠做到。
當(dāng)有新員工加入時(shí)，您需要引導(dǎo)他們，讓他們明白需要完成什么工作。讓員工在一無所知的情況下默默地工作可能會(huì)損害員工和公司的利益。例如，新加入 Serverless 的每個(gè)員工都會(huì)分派給一個(gè)老員工，幫助他們明確在 Serverless 中需要完成的工作，并習(xí)慣我們的工作方式，包括遠(yuǎn)程工作。
公司還需要決定遠(yuǎn)程工作是否對(duì)所有職位都適用。即使是在一個(gè)遠(yuǎn)程優(yōu)先的公司，也很可能需要考慮地理位置。如果您有一個(gè)技術(shù)銷售人員，則銷售人員應(yīng)住在靠近技術(shù)中心的地方，這點(diǎn)非常重要。您的管理團(tuán)隊(duì)是否需要定期開會(huì)來解決問題？如果是這樣，他們需要住在可協(xié)調(diào)的時(shí)區(qū)。
這些都是建立企業(yè)文化需要考慮的重要因素。
溝通是關(guān)鍵
在辦公室里，員工聚在飲水機(jī)旁，一起吃午飯，出去參加活動(dòng)或喝一杯，彼此之間總有機(jī)會(huì)進(jìn)行一些非正式的交流。
而在遠(yuǎn)程環(huán)境中，根本就不存在這樣的機(jī)會(huì)。您必須為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種聊天方式，當(dāng)您遠(yuǎn)程工作時(shí)，Slack 可成為您的虛擬辦公室。我們?cè)谄渲刑峁┝?#team-chat 頻道供團(tuán)隊(duì)聊天，#misc 頻道供分享其他瑣碎事務(wù)，#music 頻道供分享音樂以及 #standups 頻道供日常簽到。
譯者注：slack 中的「頻道」類似于微信群
我們將這些頻道都投入了使用。不僅如此，我們還在表情符號(hào)開發(fā)上投入了大量資金，員工可以使用表情符號(hào)來體現(xiàn)他們的心情。
這些特定的頻道為遠(yuǎn)程員工提供了一個(gè)場(chǎng)所，讓他們可以基于共同興趣相互交流，而不僅僅是因?yàn)樗麄冊(cè)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中。這種方法可以很好地打破自然出現(xiàn)的隔閡。
在 Serverless，我們交流的另一個(gè)關(guān)鍵部分是圖片。我們幾乎會(huì)在任何可能的地方（例如 PPT、Slack、email 中）分享圖片。比起打字回復(fù)，它們更能反映出使用人的性格。
勇于試錯(cuò)
當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)備好進(jìn)行艱難的對(duì)話，并且一同商議。如果不愿意冒險(xiǎn)，也不愿意失敗，就無法做到這一點(diǎn)。也許一個(gè)想法在交流時(shí)聽起來很棒，但當(dāng)它被實(shí)現(xiàn)時(shí)，它可能會(huì)如預(yù)期一樣出色，也可能達(dá)不到要求。但您得試過才會(huì)知道。
以 Serverless 的 Growth 團(tuán)隊(duì)為例：一開始，我們?cè)?Confluence 中記錄我們所做的一切工作。Confluence 是一款強(qiáng)大的工具，是公司文件記錄和交流不可或缺的部分。但最終我們發(fā)現(xiàn)，它超出了我們的需求。因此，我們?cè)诠緢F(tuán)建活動(dòng)時(shí)一同商議，考慮各種選擇。最后，我們轉(zhuǎn)而使用 Asana 來跟蹤我們的工作。
由于我們?cè)诠痉秶鷥?nèi)使用的是 Confluence，因此我們?nèi)匀粫?huì)使用 Asana 任務(wù)的鏈接來更新 Confluence 中的 Growth 頁面。只需查看看板即可輕松了解每個(gè)人都在做什么，單擊可顯示關(guān)于項(xiàng)目的更多細(xì)節(jié)。
面對(duì)面是無可替代的
通過 Slack 之類的工具，可使遠(yuǎn)程交流變得非常簡單。當(dāng)我們需要的時(shí)候，我們可以獲得實(shí)時(shí)反饋、進(jìn)行協(xié)作并得到正確的想法。但如果這是我們交流的唯一方式，我們將無法建立關(guān)系、團(tuán)隊(duì)和文化。
我們將視頻聊天作為會(huì)議的強(qiáng)制要求，甚至?xí)r不時(shí)通過視頻聊天閑談。在我加入 Serverless 后不久，我的一個(gè)隊(duì)友邀請(qǐng)我進(jìn)行一對(duì)一的視頻聊天以增進(jìn)彼此的了解。我們談?wù)摃⑴e重、圣誕節(jié)、藝術(shù)、朋友和家鄉(xiāng)。在一個(gè)小時(shí)的聊天中，我感覺我在團(tuán)隊(duì)中交了一個(gè)朋友。
在業(yè)務(wù)層面上，我們每周一都會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)同步。我每兩周與 Growth 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的溝通，以跟進(jìn)項(xiàng)目并進(jìn)行同步。團(tuán)隊(duì)還會(huì)進(jìn)行全員視頻通話，審閱公司報(bào)告。在全員視頻通話中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)制作一張幻燈片，分享過去兩周我們生活中發(fā)生的一些好事以及我們面臨的任何挑戰(zhàn)。
所有這些都是建立團(tuán)隊(duì)的好方法，但是團(tuán)建活動(dòng)是不可或缺的。
每六個(gè)月，Serverless 團(tuán)隊(duì)成員從世界各地聚集一堂。我們?cè)谝粋€(gè)中心地點(diǎn)會(huì)面，制定未來 6 個(gè)月的戰(zhàn)略，確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序并介紹公司的發(fā)展情況。我們還有團(tuán)建活動(dòng)（如「空中樂隊(duì)之戰(zhàn)」），也有休息時(shí)間，一起坐下來聊天，享用美食。我們有機(jī)會(huì)與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員見面分享并建立起真正的關(guān)系，幫助我們更好地了解共事的同事，了解對(duì)他們來說什么是重要的，以及了解如何更好地進(jìn)行溝通。
反饋是必須的
在分散各地的團(tuán)隊(duì)中建立和維護(hù)企業(yè)文化的最后一個(gè)關(guān)鍵因素是 —— 提供反饋渠道。在 Serverless，我們使用的是 Radical Candor，它鼓勵(lì)和授權(quán)我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在一個(gè)開放而坦誠的環(huán)境中進(jìn)行反饋。這種坦率包括公司各級(jí)之間的公開對(duì)話。
為了讓這一切順利進(jìn)行，您需要領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同和全心全意的參與。當(dāng)公司從員工那里獲得反饋，知道什么是有效的，什么是無效的，什么可以改善時(shí)，他們就成功了。當(dāng)管理者傾聽員工的需求時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能成功。這對(duì)每個(gè)人都有幫助。
反饋必須付諸行動(dòng)。 若領(lǐng)導(dǎo)聽取了反饋，每個(gè)人都會(huì)覺得自己有發(fā)言權(quán)，在公司有一席之地，這就促使每個(gè)人完成更多的工作來保證成功。
遠(yuǎn)程優(yōu)先的文化很難定義，也很難建立，需要持續(xù)的培養(yǎng)來維護(hù)。但最終，您有機(jī)會(huì)與來自世界各地、有著不同背景和觀點(diǎn)的人一起工作，齊心協(xié)力，讓團(tuán)隊(duì)最求的共同目標(biāo)變得更好。
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- 官網(wǎng)：serverless.com
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