什么是用戶研究？

用戶研究是對目標用戶、需求和能力的系統(tǒng)研究，用于指導(dǎo)設(shè)計、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或工具的優(yōu)化，提升用戶工作和生活體驗。

常見用戶研究渠道

UCD理念：

以用戶為中心而設(shè)計，用戶所想、用戶所用、用戶所悟

諾曼的三層定理：

本能：

用戶想要什么樣感覺或東西

行為：

用戶想要做什么

反思：

用戶還想要怎么樣

什么時候做用戶研究？

1. 產(chǎn)品概念期

2. 設(shè)計開發(fā)期

3. 宣傳推廣期

4. 平穩(wěn)發(fā)展期

用戶研究時間

怎樣做用戶研究？