當(dāng)人們面對(duì)指責(zé)，通常的反應(yīng)，要么反駁回?fù)?、要么暗暗自?zé)。然而，無(wú)論是反駁回?fù)簦€是自責(zé)，都無(wú)法指向滿足我們彼此的需要，也無(wú)法拉進(jìn)彼此的關(guān)系，自責(zé)還常常伴隨低價(jià)值和不配得感。
那么，如何在沖突發(fā)生時(shí)，既處理好關(guān)系，又能解決沖突呢？
當(dāng)一個(gè)人指責(zé)他人的時(shí)候，通常不是因?yàn)樗俗隽耸裁?，而是因?yàn)樗陨淼男枰獩](méi)有被滿足。
如果我們能透過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言，看到這個(gè)人，他只是在用自己的方式表達(dá)痛苦，而不是在指責(zé)我們。然后用長(zhǎng)頸鹿的耳朵傾聽(tīng)自己，表達(dá)感受和需要；又能用長(zhǎng)頸鹿的耳朵傾聽(tīng)對(duì)方，把注意力放在關(guān)注對(duì)方的感受和需要上，并和對(duì)方反饋確認(rèn)。
如此，也許我們就能帶領(lǐng)自己和對(duì)方，把目光從表面的沖突中，帶回到心與心的連接上面，愛(ài)將再次流動(dòng)起來(lái)。
比如：如何傾聽(tīng)一個(gè)指責(zé)你不做家務(wù)的先生呢？
關(guān)注并與對(duì)方確認(rèn)感受和需要：你是有些煩躁嗎？你在單位的工作壓力很大嗎？你是不是特別渴望回到家能夠放松下來(lái)？希望家里整潔一些呢？
傾聽(tīng)和表達(dá)自己的感受和需要：聽(tīng)到你說(shuō)“你什么家務(wù)都不做！”我感到非常委屈，也很遺憾，因?yàn)槲蚁赐牒驼樟虾⒆拥氖聝海銢](méi)有提到。我特別渴望被看見(jiàn)，也需要休息和放松，還渴望分擔(dān)和幫助……
提出請(qǐng)求：你看，能不能我們都休息一會(huì)兒，等身體沒(méi)那么累了，心情也好起來(lái)的時(shí)候，我們?cè)僖黄鸱謸?dān)著把家務(wù)做了呢？
當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人表達(dá)自己的感受和需要，把我們的柔軟暴露在對(duì)方面前，這得需要多么大的勇氣呀，你猜，對(duì)方會(huì)怎樣呢？柔軟下來(lái)是一定的。
當(dāng)你和對(duì)方去確認(rèn)他的感受和需要的時(shí)候，你是在帶領(lǐng)他從事件中抽離出來(lái)，向內(nèi)看，啟發(fā)對(duì)方思考。也是在表達(dá)，你對(duì)他的愛(ài)和關(guān)注，是在建立彼此的信任和有愛(ài)的連接。
當(dāng)彼此的心柔軟下來(lái)，有愛(ài)的關(guān)系建立好，要么是覺(jué)得沖突不存在了，要么就能共同解決沖突了。
記?。河辛撕藐P(guān)系，啥都沒(méi)關(guān)系！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
