（這一章的內(nèi)容很多涉及開發(fā)編程的知識，比較難懂）
一、重新思考數(shù)據(jù)輸入
本章討論現(xiàn)有方法處理數(shù)據(jù)輸入時的問題，提供一些方法讓這個過程更以人為本，而不是專注于數(shù)據(jù)庫的需求。
1.1數(shù)據(jù)完整 vs 數(shù)據(jù)免疫
程序往往希望用戶輸入的數(shù)據(jù)潔凈，以達(dá)到潔凈輸出的目的。但是在物理世界中填表時，人們不可能達(dá)到程序希望的潔凈程度，也就造成了人為計算機(jī)工作的現(xiàn)象。
想要計算機(jī)為人工作，就要讓程序具有數(shù)據(jù)免疫。在設(shè)計程序時，讓程序相信用戶的輸入是用戶所希望的。用戶想改正，無需反復(fù)提醒就能改正。而程序需要在其他地方尋求幫助：是否有模塊知道如何將字母解釋為文本？（真的有這種方法嗎？?。。┦欠裼行薷臍v史記錄可以解釋用戶的意圖？
如果上面的措施都失敗了，程序可以為數(shù)據(jù)添加注釋，以使用戶檢查問題，能找到準(zhǔn)確描述發(fā)生的事情和程序舉措的完整記錄。
當(dāng)用戶輸入不正確的數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)往往接近正確，程序應(yīng)該提供盡可能多的幫助來糾正
1.2處理丟失數(shù)據(jù)
程序應(yīng)該更加靈活，想要用戶注意到有必填字段的確實(shí)信息，可以通過豐富的無模態(tài)反饋。
程序還應(yīng)該幫助用戶校驗(yàn)，數(shù)據(jù)條目必須輸入有效，可以通過自動完成字段或者下拉菜單等有界控件輸入。并且提供無模態(tài)來反饋輸入。
只為保護(hù)少數(shù)笨蛋，就把全體當(dāng)笨蛋，只會降低所有人的生產(chǎn)力（說得好）
1.3數(shù)據(jù)輸入和規(guī)避機(jī)制
讓計算機(jī)記錄用戶的動作，以供日后檢查。
1.4審核與編輯
用戶永遠(yuǎn)是對的，出錯可能不是程序的問題，但是程序的責(zé)任。程序要以不唐突的方式告知用戶錯誤，最終依靠用戶自己的能力解決問題。程序應(yīng)該記住用戶的每個動作，確保能夠明確撤銷，這就是審核，但是不編輯。正面例子拼寫檢查。
程序應(yīng)該設(shè)計的更符合人類思考事物的方式。（并能及時避免人為錯誤的后果）
二、重新思考數(shù)據(jù)存儲
計算機(jī)要求人們區(qū)分緩存和永久存儲，不夠人性?；跀?shù)據(jù)庫、云的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用自動存儲，免去了用戶的麻煩。iOS解決存儲問題的方法是 把文件和創(chuàng)建文件的應(yīng)用緊密聯(lián)系起來，用戶處理起來更簡單。
2.1數(shù)據(jù)存儲的問題
（本節(jié)列出問題，下節(jié)給出解決方案）
從技術(shù)上講，每一個運(yùn)行的應(yīng)用程序同時存在 內(nèi)存和硬盤上。而大部分人的心理模型認(rèn)為 我們直接創(chuàng)建和修改的是單一文檔。
1、保存更改--用戶點(diǎn)擊保存的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不保存，應(yīng)該默認(rèn)保存不在詢問是否保存（sketch軟件會自動保存）。iOS Android系統(tǒng)已經(jīng)消滅了明確保存的概念。(mac os 的保存彈框把把保存放在左邊 ?左邊和取消放在右邊 一定程度上避免了誤操作)
2、關(guān)閉文檔但不保存--使用關(guān)閉不保存來達(dá)到撤銷更改的效果不合理。（提供回到某個時間點(diǎn)的文件版本比較可取，可參考sketch、mac os 的備份 ）
3、另存為--用戶首次使用另存為有兩個功能：命名文件、選擇存放文件的目錄。這里要求用戶熟悉文件系統(tǒng)，為今后的檢索做好準(zhǔn)備，否則就容易找不到文件。一旦另存為以后，想要再修改名字又會沖突，在Windows系統(tǒng)中。（mac os系統(tǒng)允許在文檔界面修改文檔的名稱，但不能解決同時命名和選擇存放目錄的問題）
4、存檔--另存為是復(fù)制或者管理副本的錯誤工具，用戶另存后，如果不保存原來的文檔，繼續(xù)在另存的版本上進(jìn)行編輯，那么其實(shí)用戶一直在一個文件上進(jìn)行編輯，很危險。
2.2用統(tǒng)一文件模型修復(fù)數(shù)據(jù)存儲
設(shè)計合理的軟件應(yīng)該始終把文檔當(dāng)做一件事來處理，而不是磁盤或內(nèi)存中的一個副本。
1、自動保存--廢除讓用戶分辨緩存和硬盤的區(qū)別。自動保存的方式：一、每次操作后都自動保存。二、內(nèi)存中追蹤小幅改動，經(jīng)過一段時間就保存到硬盤。保存在后臺進(jìn)程，或者用戶操作的停頓期進(jìn)行保存。同時給喜歡手動保存的用戶提供控件。（據(jù)我觀察 簡書是每操作一步就保存一下）
2、創(chuàng)建副本--副本文檔應(yīng)該自動被賦予一個標(biāo)準(zhǔn)形式的名字，比如 xx副本，xx副本 2 等，同時配上時間戳。（網(wǎng)盤一類產(chǎn)品會特別需要吧）不要用你確定要創(chuàng)建副本這種對話框打斷用戶
3、命名和重命名--讓用戶不需要退出程序，進(jìn)入文件夾來管理文件名。（mac os 中的pages sketch等都能直接在標(biāo)題欄修改。對網(wǎng)頁或者app的啟發(fā)是，用戶看到內(nèi)容最好就能修改，不要到別的頁面才能修改）
4、在文件系統(tǒng)中存放和移動文檔--把文件放在用戶能找到的地方
5、指定文檔的格式--指定文件格式不應(yīng)該和保存文件的操作關(guān)聯(lián)起來。它放在文檔屬性對話框中更合適。對于繪圖程序，導(dǎo)出更合適。
6、還原所作更改--撤銷、或者還原版本
7、放棄所有更改--主菜單放一個簡單的“放棄更改”，實(shí)際是“還原版本”
8、創(chuàng)建版本--系統(tǒng)自動有規(guī)律地為用戶創(chuàng)建版本，還應(yīng)該清楚地告訴用戶，可以返回到每個版本創(chuàng)建時的文檔狀態(tài)。點(diǎn)擊一下，用戶就能選擇一個版本，正在操作的版本也記錄下來。
9、新型“文件”菜單--（整合了上面所說的幾條，存儲模型）
（感覺用屬性來修改文檔類型，總有些理解不上去）
10、文件菜單的新名字--電腦應(yīng)用程序的文件菜單就該改名了，可以根據(jù)需要叫表單、發(fā)票、文檔等
11、傳遞狀態(tài)--如果文檔打開，文檔在文件夾中的狀態(tài)應(yīng)該標(biāo)出來。（這個不錯）
2.3是時候要改變了
按照用戶心理模型而不是呈現(xiàn)模型重塑文件系統(tǒng)的好處：
1、讓用戶更有效率
2、無需解釋界面無法呈現(xiàn)的行為
3、交互設(shè)計師不必在產(chǎn)品中融入混亂的文件系統(tǒng)意識，能夠按照用戶目標(biāo)，而不是操作系統(tǒng)的需求安排程序中的命令。
三、重新考慮數(shù)據(jù)檢索
3.1存儲與檢索
存儲系統(tǒng)由容器和工具組成。在物理世界中，存儲和檢索密不可分。但在數(shù)字世界中，物理世界的隱喻有局限，數(shù)字系統(tǒng)有更好的方法尋找信息。
3.2物理世界的檢索
1、按位置檢索--存儲系統(tǒng)就是檢索系統(tǒng)。受限于記憶水平
2、基于索引的檢索--圖書館是個例子。給每本書唯一編號，通過這個編號鏈接存儲系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)。人們通過書的主題來使用檢索系統(tǒng)找到這本書。管理員根據(jù)這本書的編號在存儲系統(tǒng)中找到書，把書拿給讀者。（所以在圖書館的計算機(jī)上找書用的是索引系統(tǒng)，再根據(jù)編號去書架上找到這本書，就是存儲系統(tǒng)了）
3.3數(shù)字世界的檢索
1、數(shù)字檢索方法--三種基本方式：一、記住位置。二、記住名字。三、關(guān)聯(lián)或者基于屬性的檢索。記住位置和名字是現(xiàn)在計算機(jī)常用的方法。但是沒有使用起來關(guān)聯(lián)的方法。（目前mac 系統(tǒng)允許用戶自行為文件設(shè)置顏色標(biāo)簽，算是一種關(guān)聯(lián)）
2、基于屬性的檢索系統(tǒng)--能夠讓用戶根據(jù)文檔的內(nèi)容或者有意義的屬性找到文檔。mac os中的Spotlight提供了基于屬性的有效檢索。允許用戶自己加標(biāo)簽也是個好方法。通過設(shè)置標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)的檢索機(jī)制通常也被稱為“分眾分類法”，微博中的# 就是一個案例。
3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫 vs 數(shù)字湯
使用數(shù)據(jù)庫軟件對用戶有兩個要求：用戶必須預(yù)先定義數(shù)據(jù)形式。用戶必須遵循該定義。（意思是需要先定義好數(shù)據(jù)庫的字段，每個字段只能代表一個屬性，比如用戶名就是一個字段，但是一個賬號只有一個用戶名）
用戶的有兩個事實(shí)：用戶很少能提前表達(dá)自己想要什么。即使能表達(dá)，也會經(jīng)常改變主意。（用戶無法使用數(shù)據(jù)庫的方式，因?yàn)樽層脩糇约侯A(yù)先定義“字段”是一件不容易的事，用戶不知道自己想要什么，或者定義后，又想改注意）
1、組織難以組織的事物--互聯(lián)網(wǎng)提供的信息有多種維度，因此無法通過單一維度對這些信息進(jìn)行分類、組織、管理
2、數(shù)據(jù)庫的問題--？
3、基于屬性的替代方案--分離存儲和檢索系統(tǒng)。
提出把存儲看成數(shù)字湯，意思是什么信息都能往里放，然后給每個輸入記錄一個用于檢索的令牌，然后創(chuàng)建一套索引，里面放上令牌的副本和鍵值。
有了上面的原理，在實(shí)際使用過程中，系統(tǒng)必須能夠閱讀信息，自動提取和索引信息，然后系統(tǒng)必須讓用戶非常容易地添加特殊的消息指針。
鍵值（key）是windows中注冊表中的概念。鍵值位于注冊表結(jié)構(gòu)鏈末端，和文件系統(tǒng)的文件類似，包含當(dāng)前計算機(jī)及應(yīng)用程序執(zhí)行時使用的實(shí)際配置信息和數(shù)據(jù)。鍵值包含幾種數(shù)據(jù)類型，以適應(yīng)不同環(huán)境的使用需求。
注冊表中，是通過鍵和子鍵來管理各種信息。同時，在注冊表里面的所有信息是以各種形式的鍵值項數(shù)據(jù)保存下來。在注冊表編輯器的右窗口中，保存的都是各種鍵值項數(shù)據(jù)。鍵值項由鍵值名、數(shù)據(jù)類型和鍵值三部分組成，其格式為：“鍵值名：數(shù)據(jù)類型：鍵值”。
3.5受限的自然語言輸出
除了基于屬性的替代方案，還可以使用首先得語言輸出的方式。
自言語言會涉及方言、口語、歧義等，因此要使用受限的自然語言。
例子：
從開發(fā)角度來說，自然語言最棘手的部分是，在很多情況下，從左側(cè)的控件中選擇選項，改變右側(cè)控件的內(nèi)容。這意味著1、為了有效實(shí)現(xiàn)自然語言輸出，選擇的語法必須提前映射好。2、控件必須根據(jù)其他控件中選擇的內(nèi)容動態(tài)地改變或者隱藏。3、控件本身必須能夠顯示數(shù)據(jù)，或者至少能夠動態(tài)地加載數(shù)據(jù)。
另一個關(guān)注點(diǎn)是語種。
基于屬性的檢索引擎和自言語言輸出界面兩者都需要在設(shè)計和編程上付出巨大努力。但用戶在管理數(shù)據(jù)能效和靈活性上獲得極大好處。
