此文總結(jié)自新美大住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶近日在會議中的對外描述。新美大住宿事業(yè)部公布的4月消費夜間量超過1000w，我試圖抽取其中的框架做個總結(jié)。
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【發(fā)展歷程 - 過去】
- 美團先上線的是酒店團購業(yè)務(wù)，從2012年「狂拜訪，狂上單」模式開始，通過不限制上單品類的方式，在二、三、四線城市飛速發(fā)展。
- 在過程中發(fā)掘出了本地人自掏腰包住宿本地酒店（情侶約會/加班修整/朋友聚會）的用戶使用場景。由此，經(jīng)濟型酒店迅速發(fā)展，到2014年美團成為了酒店團購領(lǐng)域的行業(yè)第二。
在此過程中，美團也有一些不足，比如用戶體驗還不夠完善，業(yè)務(wù)規(guī)模不夠大，業(yè)務(wù)形態(tài)也沒有覆蓋到全部品類。
【發(fā)展歷程 - 現(xiàn)在】
- 酒店類型豐富。由初期的經(jīng)濟單體、經(jīng)濟連鎖酒店 > 中檔酒店 > 高星酒店（目前1w+），酒店事業(yè)部變更為住宿事業(yè)部，從戰(zhàn)略層進行了調(diào)整。
- 保持二、三、四線城市占有率領(lǐng)先地位同時，突破一線城市和旅游城市市場（2015年在一線城市&旅游城市的消費間夜數(shù)同比增長率在100%以上）。
- 在滿足了本地人住宿需求之外，另外注重旅行住宿的場景?？紤]到政策方面的支持（旅游局某領(lǐng)導提出「全域旅游」概念，包括全民游、個人游和自駕游），與此同時異地客源已經(jīng)占據(jù)了全部客源的51%。
- 團購模式本身有局限，C端是沒有覆蓋履約環(huán)節(jié)，B端服務(wù)也不夠完善。于是在2015年10月推出了酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了不用與店家溝通而可以鎖定房源的功能。而就在2015年Q4，預(yù)訂占比超過了總訂單量的70%。
住宿市場并不會飽和，只是缺乏一定的創(chuàng)新和創(chuàng)造，即「蛋糕是會變大的」。
【自身定位&未來發(fā)展】
圍繞著「如何把蛋糕做大」，新美大對自身的定位有以下描述：
C端：繼續(xù)在休閑度假&商務(wù)出行的方向上發(fā)力。
B端：保證現(xiàn)有流量基礎(chǔ)上，為商戶帶更多的「增量」，即新市場機會。例如：
- 年輕人的增量市場，目前主力用戶處在19-29年齡段，隨著這些人由大學（價格敏感而被團購吸引）步入社會，他們的消費場景隨之升級，此時由于他們的使用習慣和粘性使得他們能夠繼續(xù)使用產(chǎn)品。
- 覆蓋面要繼續(xù)擴寬，目前新美大合并后覆蓋了全國2800各市區(qū)縣旗，中國每7個人就有1個在新美大上消費。這也能幫助商戶在同一個平臺上同時匯聚二三四線城市和一線/旅游城市客源。
- 繼續(xù)利用本地/異地客源互相補充，這對于商戶來說也是一個增量。
美團和大眾點評合并，有一點背景原因是由于兩家客戶的重合度只有10%左右，這對于其平臺上的商戶曝光來說無疑是個利好消息。
對于B端來說還有一個重要定位是「做直銷」，要成為一個直銷平臺需要：
- 會員共享，會員特權(quán)共享
- 保持有競爭力的傭金，保持「高效率，低毛利」
- 自主靈活的營銷管理，靈活管理影響活動，像管理旗艦店一樣簡單
- 更好的資金管理和控制，堅持做預(yù)付，確?？腿寺募s，降低Noshow率
- 幫助酒店開源節(jié)流，利用新美大互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，利用混合云模式將數(shù)據(jù)服務(wù)與酒店對接，節(jié)省數(shù)據(jù)服務(wù)的硬件成本；提供庫存預(yù)測，智能排序和搜索排序服務(wù)；輔助酒店進行實時/離線數(shù)據(jù)分析。
【目標】
到2018年，成為國內(nèi)最大最好的住宿服務(wù)平臺。
- 最大：間夜量、GMV、毛收入
- 最好：用戶體驗和商家運營效率
- 住宿：住宿場景下的一站式解決方案
- 服務(wù)：
- 對C端：不僅能完成在線預(yù)訂，更覆蓋履約等一系列后續(xù)服務(wù)。
- 對B端：提供更好的經(jīng)營服務(wù)，不僅幫其獲得更多訂單，還能夠提供包括PMS系統(tǒng)、收益管理和評價管理等附加服務(wù)。
- 平臺核心在于開放，在態(tài)度更在能力。
