隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們生活水平的提高，產(chǎn)品推廣已經(jīng)從以前的我很好狀態(tài)轉(zhuǎn)移到需要客戶口碑持續(xù)傳播的你很好狀態(tài)，這也是橫在許多內(nèi)容運(yùn)營(yíng)小編之前的一道難題。
既然今天說的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，那內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要做什么呢？
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值，制造出對(duì)用戶的粘性、活躍度產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要包括：內(nèi)容的采集與創(chuàng)造、內(nèi)容的呈現(xiàn)與管理、內(nèi)容的擴(kuò)散與傳導(dǎo)、
內(nèi)容的效果與評(píng)估?，F(xiàn)階段內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更多的是要站在用戶角度傳播分享有價(jià)值的內(nèi)容。
一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用
經(jīng)常會(huì)提到四個(gè)字：內(nèi)容為王。內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)行下去的支撐點(diǎn)，沒有內(nèi)容的網(wǎng)站永遠(yuǎn)不會(huì)有出頭之日的一天。移動(dòng)app也同樣如此。尤其是內(nèi)容主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。比如，騰訊新聞客戶端PK網(wǎng)易新聞客戶端，兩者的功能在大部分人眼里可以說幾乎相差無幾，那么用戶群怎樣選擇的呢？不論是引入自媒體還是編輯原創(chuàng)節(jié)目都在這里起了很大的作用。
在我們的日常工作中內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要有一下五點(diǎn)作用：
①關(guān)系培養(yǎng)（活躍消費(fèi)群體、意見領(lǐng)袖）
②品牌建設(shè)（官方媒體、口碑傳播）
③公共宣傳（事件營(yíng)銷、微活動(dòng)）
④促銷推廣（發(fā)布折扣信息、知識(shí)問答、小禮物、限時(shí)限量）
⑤市場(chǎng)研究（尋找細(xì)分市場(chǎng)客戶）
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)參與人員
那么一個(gè)完整運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都需要哪些運(yùn)營(yíng)人員呢？
①研究員/分析師（數(shù)據(jù)分析）
②內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)（小編口吻、打造爆款）（有時(shí)也需要邀請(qǐng)外援，比如作家撰寫文案、設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)、消費(fèi)者寫體驗(yàn)反饋）
③交際高手（社交渠道）
④新媒體工具運(yùn)用人員（工具運(yùn)用）
四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作流程
①閱讀研究
調(diào)查行業(yè)趨勢(shì)，記錄消費(fèi)者反饋
宣傳哪些點(diǎn)？
消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品有哪些認(rèn)知障礙？
②創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容
我們要告訴客戶什么？
專家發(fā)聲
消費(fèi)者體驗(yàn)加分
知名度、美譽(yù)度、危機(jī)公關(guān)
明確傳播目的——>選話題目標(biāo)受眾——>融入品牌——>優(yōu)化閱讀體驗(yàn)
③分享內(nèi)容
分享自己的內(nèi)容
分享他人的內(nèi)容
邀請(qǐng)他人評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)
⑤討論交流
關(guān)注@官方微博
尋找最佳粉絲
添加鏈接
關(guān)注更多相關(guān)的人
⑥運(yùn)用多種新媒體工具平臺(tái)
關(guān)于工具簡(jiǎn)書上也有很多干貨，這里就不贅述了
五、如何打造產(chǎn)品類話題
如果讓你在主食、調(diào)料、早餐、甜點(diǎn)當(dāng)中選一個(gè)你認(rèn)為最重要的你會(huì)怎么選擇？
相信不同的會(huì)做出不同的選擇，有人認(rèn)為主食很重要，也有人認(rèn)為早餐很重要。其實(shí)這四個(gè)就可以類比到產(chǎn)品類話題當(dāng)中，產(chǎn)品類話題包括：
①?產(chǎn)品話題（產(chǎn)品話題是產(chǎn)品本身，是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也就是我們?nèi)粘Ｉ钪械闹魇常?/p>
②傳播話題（傳播話題是偶爾進(jìn)行的宣傳傳播，這就像日常中的調(diào)料、所以我們時(shí)不時(shí)的也要給產(chǎn)品加點(diǎn)料）
③日常話題（日常話題是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨毜模拖裎覀兤綍r(shí)的早餐、類比到產(chǎn)品中就是我們?nèi)粘５奈⒉┪⑿诺茸悦襟w的運(yùn)營(yíng)）
④深度互動(dòng)（深度互動(dòng)就像我們?nèi)粘Ｉ钪械奶瘘c(diǎn)，能為單一的生活，加一點(diǎn)多樣的色彩，所以我們定期的也要做一些活動(dòng)，與我們的客戶進(jìn)行一下深度互動(dòng)，這樣用戶才不會(huì)覺得無聊）
六、策劃產(chǎn)品話題
①識(shí)別核心挑戰(zhàn)
我們?cè)诓邉澁a(chǎn)品話題之前首先要知道我們產(chǎn)品面臨哪些挑戰(zhàn)，核心挑戰(zhàn)分為品類條挑戰(zhàn)以及品牌挑戰(zhàn)。以樂高積木為例，樂高積木是大型的國(guó)產(chǎn)品牌，在發(fā)展中也不像奶粉受國(guó)外品牌的影響，所以在樂高積木身上不存在品類挑戰(zhàn)，只有品牌挑戰(zhàn)。那怎么才能讓樂高積木在眾多的積木品牌當(dāng)中突出重圍呢？這時(shí)我們就要知道樂高積木身上有哪些其他品牌沒有的優(yōu)勢(shì)。
②用兩個(gè)方法為消費(fèi)者闡述核心優(yōu)勢(shì)
用數(shù)據(jù)說話（能量化的盡量量化）
比如你要突出手機(jī)的閃充特質(zhì)，那怎么才能具體的體現(xiàn)呢？“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”這種膾炙人口的宣傳語就很好的達(dá)到了這個(gè)目的。
情景化
有時(shí)，我們要給用戶建立一個(gè)場(chǎng)景，能更有效的突出我們產(chǎn)品的特質(zhì)。我們都知道小米體重秤，他用“喝杯水都能感知的精準(zhǔn)”，巧妙的突出了體重秤十分精準(zhǔn)的特質(zhì)。
七、設(shè)計(jì)打造傳播類話題
①特殊人群、特殊方法、特殊解決方案
強(qiáng)生相信，在我們的身邊，存在著一些巨人，他們以巨大的愛和細(xì)小的事，讓心靈獲得慰藉，讓創(chuàng)傷得到安撫，讓人們得到關(guān)愛。強(qiáng)生，以醫(yī)療衛(wèi)生和個(gè)人護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)和智慧，與這些巨人并肩，用愛，推動(dòng)人與人的關(guān)愛。
因愛而生，強(qiáng)生。
這里強(qiáng)生就是針對(duì)媽媽這個(gè)特殊的人群制定了特殊的解決方案。
②借勢(shì)熱點(diǎn)
2016年小李子，終于斬獲，第88屆奧斯卡最佳男主角了，本來生活網(wǎng)借勢(shì)營(yíng)銷。
③產(chǎn)品奇葩或跨界應(yīng)用
2012年6月23日北京暴雨，各城區(qū)到處“洪水泛濫”的盛況。這一話題無疑是全天熱點(diǎn)。尤其下午下班時(shí)間雨越下越大，新聞報(bào)道地鐵站積水關(guān)閉，京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時(shí)意味著很多人在微博上消磨時(shí)間。“來北京，帶你去看?！背闪四切┨斓牧餍姓Z。如果你玩微博，和這場(chǎng)盛況一起被銘記的，還有在新浪微博上被轉(zhuǎn)載瘋了的這條經(jīng)典語錄。所營(yíng)造的表面事件是：一位暴雨中下班路上的粉絲，將杜蕾斯的安全套套上了自己的運(yùn)動(dòng)鞋走入雨中，拍照發(fā)微博，然后，這條幽默且頗有廣告意味的微博在暴雨里瞬間火遍新浪。所以說，杜蕾斯“鞋套事件”其實(shí)是一個(gè)典型的產(chǎn)品奇葩應(yīng)用案例。
⑤名人參與
2013年11月16日中午，韓寒發(fā)了一條微博，內(nèi)容是："我覺得，送禮的時(shí)候不需要那么精準(zhǔn)的…"，附圖是一個(gè)大紙箱，上面僅擺著一個(gè)橙子，箱子上印著一句話："在復(fù)雜的世界里，一個(gè)就夠了"（韓寒主辦的"一個(gè)"APP的口號(hào)）。這條微博霎時(shí)引起大規(guī)模圍觀，圍觀者紛紛評(píng)論："橙心橙意，一個(gè)就夠了！""韓少應(yīng)該后悔當(dāng)初怎么不把'一個(gè)'叫'一車'或者'一噸'"、……看官各種會(huì)意的打趣，加上韓寒故作無奈的語氣，這條微博引來300多萬人次閱讀，4千多個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，這就是很好的利用名人效應(yīng)就行傳播的例子。
⑥測(cè)試、星座、游戲
還記得微軟推出的那個(gè)專門為看臉的世界設(shè)計(jì)的十(sang)分(xin)有(bing)趣(kuang)的網(wǎng)站how-old.net嗎？
地球人都知道的林志穎與郭德綱的故事……
林志穎：“再不瘋狂我們就老了”（奇隆抱詩笑而不語）
郭德綱：“你再不老我們就瘋了?！?/p>
這個(gè)就是很巧妙的利用測(cè)試打動(dòng)用戶心理，從而給用戶貼標(biāo)簽。
⑦給人貼標(biāo)簽
上面例子中年齡就是給人群貼的標(biāo)簽。
⑧引起沖突，挑戰(zhàn)主流認(rèn)知
在大眾認(rèn)知當(dāng)中保時(shí)捷是十分快的，mine向其發(fā)起挑戰(zhàn)，雖然最后還是以細(xì)微的差距輸給了保時(shí)捷，但是不得不說，這種挑戰(zhàn)主流認(rèn)知的方式，很好的打造了mine的知名度。
⑨一切都是媒體
2013年夏天，可口可樂中國(guó)“借鑒”了澳大利亞地區(qū)可口可樂“姓名瓶身”創(chuàng)意，掀起了“昵稱瓶”營(yíng)銷狂潮。2014，它又玩起了“歌詞瓶”?？煽诳蓸泛芮擅畹陌旬a(chǎn)品本身當(dāng)做了媒體，很好的進(jìn)行了品牌的傳播。所以，在我們的日常工作中一切都是媒體，不妨大膽的打開你的腦洞吧。
⑩性
前面杜蕾斯的例子就是很好的運(yùn)用了性話題，但性話題的選擇要注意尺度，畢竟品牌美譽(yù)度比知名度更需要被保護(hù)。
你以為這是一篇內(nèi)容運(yùn)營(yíng)干貨？恩，這就是一篇內(nèi)容運(yùn)營(yíng)干貨，你學(xué)到了嗎？
我是大清新，一個(gè)想做全棧產(chǎn)品汪的軟件工程系運(yùn)營(yíng)喵~~~希望共同交流，共同進(jìn)步~~~
